The player from Japan is attempting to withdraw 869 euros, but despite the casino claiming the withdrawal is complete, the funds have not been released. He has not submitted a prior withdrawal request and was required to complete additional KYC verification. Despite contacting support, he has not received a response from the finance department for over a month.
日本のプレイヤーは869ユーロの出金を試みているが、カジノ側は出金手続きが完了したと主張しているにもかかわらず、資金は引き出されていない。彼は以前に出金申請をしたことはなく、追加の本人確認（KYC）手続きを完了する必要があった。サポートに問い合わせたにもかかわらず、1か月以上経っても財務部門からの返答がない。
