フィンランド在住のプレイヤーがDepositwinカジノから複数の賞金を引き出そうと試みましたが、大幅な遅延に直面しています。1,000ユーロずつ38回引き出しを申請しましたが、本人確認（KYC）手続きが完了しているにもかかわらず、3週間で引き出しできたのはわずか3回です。彼は、カスタマーサポートからの処理の遅さと連絡の遅さに不満を抱いています。
Depositwin Casino - プレイヤーがカジノからの出金に遅延を経験する。
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Depositwin Casino
安全性指標 6.0 平均以下クレームの概要
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6日前
翻訳こんにちは！
Depositwinカジノで遅延が発生し、獲得した賞金を引き出すために最善を尽くしました。
現在、カジノ側から38件の1000ユーロの出金申請が提出されています。私は過去3週間で3件の1000ユーロの出金を受け取っています。また、カジノの財務部門とカスタマーサービスに何度も問い合わせましたが、いつも「お待ちください。処理中です」と言われるばかりです。
私の最も古い出金は、2026年5月24日に行われた1,000ユーロの出金4回分です。それ以降、時折出金を取り消しては追加で出金したため、1,000ユーロの出金が合計38回になりました。そのうち3回分が入金されましたが、時系列順ではありません。1回分は翌日に入金されましたが、最も古い出金分はまだ入金されていません。
カジノのカスタマーサポートは、カジノの週間の出金限度額が5000であることを確認しました。ウェブサイトには月間20000と記載されており、これは一致しています。しかし、これまでの3週間で出金できたのは3回だけです。
状況が進展し、現在の出金状況のスクリーンショットが必要な場合は、提供いたします。
それに加えて、口座には8,000ユーロが引き出し待ちの状態です。カジノの出金システムが期待通りに機能しなかったため、まだ引き出す勇気が出ないのです。
カジノでは銀行認証を利用しており、ユーザー名もそれに合わせて作成されています。本人確認（KYC）手続きは完了しており、さらにIBAN口座の書類も提出済みで、約2週間前に確認済みとして受理されています。
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5日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 前回の出金処理にはどれくらい時間がかかりましたか？
- 賞金を引き出す際に、どの支払い方法を選びましたか？以前と同じ方法でしたか？
- 出金リクエストの現在の状況について教えていただけますか？カジノアカウントでは、保留中になっていますか、それとも処理済みになっていますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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