ブルガリア在住のプレイヤーは、ドクタースピンズカジノから884ユーロを引き出すことができず、3ヶ月以上経過しています。生年月日の誤りを訂正した後、2026年3月23日に提出した最新の出金申請は処理されず、規定の処理期間である5~21営業日を過ぎています。
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アッティラ
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