デンマークのプレイヤーはバッファロー キングス メガウェイズで 600 ドルを獲得しましたが、すべてのゲーム履歴がリセットされ、その後、何も悪いことをしていないにもかかわらず、「利用規約に違反した」として禁止されました。彼らは最初に支援を受けた後、サポートから無視され、ETH で引き出した後、不公平な扱いだと思ったことに対する補償を求められました。苦情チームは、プレイヤーが賞金とアカウントの状態に関する証拠を提供しなかったため支援できず、プレイヤーが説明の要求に応じなかったため、苦情は却下されました。
DrakeBet Casino - プレイヤーの残高が消えました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: kr.2,800
DrakeBet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
ゲームでバッファロー キングス メガウェイズで 600 ドルを獲得しました。残り 40 ドルでゲームを購入しました。しばらくすると、BTC が 209 ドルになり、履歴情報はすべてリセットされ、マシンで再生できなくなり、すべてがリセットされました。ライブ サポートに連絡すると、Pragmatic に連絡して問題を解決します。当然です。長年 Pragmatic スロットをプレイしていますが、このようなことは一度も見たことがありません。
今ではチャットで無視され、Telegram に参加しようとしたところ、サポートを求めるとすぐに追い出されました。幸運なことに、私は ETH で賞金を引き出せました。何も悪いことをしていないのに、彼らは「利用規約違反」で私のユーザーを禁止しました。サポートの Katie はとても親切で、とても役立ちそうでした。今では私のメッセージを無視しています。
私はそこでお金を失ったわけではなく、利益も得たので、お金を失っただけの苦情屋ではありません。しかし、彼らに騙されて「失った」お金を取り戻すためなら何でもします。
Pragmatic にメールを送りました。彼らがこのようにプレイヤーを詐欺する会社と協力したくないといいのですが、とても非専門的だと思います。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
親愛なるMistaDanmark様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。お客様の状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
突然アカウントから残高が消えた証拠があるかどうか教えてください。すべてのビデオ、スクリーンショット、できればゲーム履歴をExcel形式で、事件の正確な時間と関連する通信とともに私に転送してください。 [email protected] 。
一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事(https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳
履歴は削除され、リプレイなどもすべて削除されたため、証拠はありません。しかし、サポートは、システムに問題がある可能性があるため、Pragmatic と話し合うと言っていました。私たちのメッセージのスクリーンショットがあります。
Pragmatic にも連絡しようとしましたが、ビジネス専用の個人向け連絡先情報が見つかりませんでした。長年プレイしていますが、このようなことは一度もありませんでした。入金額よりも多く引き出したために禁止されたようです。Pragmatic がラウンドをチェックすれば、きっと見つけられるでしょう。ランダムに 600 ドルから 209 ドルになりました 🙄 最後の 41,?? ドルで 40 ドルでゲームを購入し、600,?? ドルを獲得し、履歴をすべて削除して 209 ドルになりました。意味不明です。ボーナスも何もありませんでした。
私は嘘をついているわけでも、悪い負け犬でもありません。なぜなら、アカウントが閉鎖される前に、私はお金を勝ち取って引き出したからです。今はただの主要なケースですが、この対応の仕方は極めて非専門的だと思います🤦🏼♂️ 理由もなく人々が禁止されるケースがいくつかあることはわかります。
私がどう考えようと、説明を受ける権利はあります。これは金を盗む行為です🤷🏼♂️ 私がサポートを求めるとテレグラムでブロックされ、ライブサポートでは無視されます。いつも優しく話していて、何も悪いことはしていません。答えだけを求めています。
お時間をいただきありがとうございました！
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
翻訳
禁止される直前、私のウォレットにはランダムに 13000 ドルが入っていました。スロットに 0.40 ドル賭けて、それがプレイマネーかどうか確認しようとしましたが、本物のお金のようでした。意味がわかりません。そこでは奇妙なことがいろいろ起こっています。
自動翻訳：
公開
公開
9ヶ月前
翻訳
申し訳ございませんが、賞金の記録がなければ、賞金の回収をお手伝いすることはできません。Casino Guru では、賞金がアカウントから不当に差し引かれたという十分な証拠が得られた場合のみ、プレイヤーを支援できます。
さらに、カジノがアカウントを閉鎖することを決定したとき、アカウントの残高がいくらだったかを明確にしていただけますか?
また、アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送してもらえますか? 特に、どの規則に違反したと主張されましたか?
自動翻訳：
