ナイジェリア出身のプレイヤーは、カジノ側から裁定賭けの疑いで出金を入金額のみに制限され、勝利金は差し押さえられたため、アカウントに問題が生じました。48時間以内にアカウントが閉鎖されると通知されました。苦情処理チームは情報を収集しましたが、カジノ側の調査結果を適切に評価できないと判断し、苦情を解決しました。苦情処理チームは、苦情は不当ではないと考えていますが、本件に関してこれ以上のサポートはできない旨を表明しました。
DuckDice Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: USD₮361
DuckDice Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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8ヶ月前
翻訳このカジノは私をベッティング・アービトラージで訴え、入金額のみを出金し、勝利金は差し押さえるよう要求してきました。また、48時間以内にアカウントを閉鎖するとも言われています。この苦情に速やかに対応してください。
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8ヶ月前
翻訳プレイヤーの皆様へ
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。DuckDiceカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントは確認済みですか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ナタリア
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
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8ヶ月前
翻訳こんにちは。返信ありがとうございます。
スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- 私はスポーツベットだけ
アカウントは確認済みですか?
- はい、私のアカウントは完全に確認済みです。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
- 私はボーナスを一度も使ったことがありません。獣医はすべて私の預金からお金を借りて配置されました。
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8ヶ月前
翻訳プレイヤー様、ご返信ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、スポーツベッティングのみに賭けてアカウントがブロックされている場合、カジノ側が更なる調査を必要とするアクティビティを検知した可能性があります。当社はオンラインギャンブル分野に関する十分な知見を有していないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することができません。お客様の苦情が不当であるとは考えておりませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この苦情は終了せざるを得なくなりました。誠に申し訳ございませんが、この件につきましてはお役に立てませんでした。今後、当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願いいたします
ナタリア
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