ラトビアのプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしていましたが、まだ資金を受け取っていませんでした。ライブ認証を完了し、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、遅延の理由は伝えられませんでした。苦情チームが介入した後、彼女が出金を受け取ったことで問題は解決しました。私たちはシステムで苦情を「解決済み」としてマークし、彼女の協力に感謝の意を表しました。
Duelbits Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €1,800
Duelbits Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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9ヶ月前
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こんにちは！
2 週間前 (15.02) に出金をリクエストしましたが、まだ受け取っていません。ライブ認証を要求されましたが、まだお金が送られてきません。サポートに何が問題なのか何度も尋ねましたが、理由を教えてくれませんでした。また、サポートから出金を受け取ると言われたこともありますが、一度も送られてきませんでした。
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9ヶ月前
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親愛なるKistine552様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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9ヶ月前
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親愛なるKistine552様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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