The player from Greece attempted to withdraw their account balance after providing KYC verification with their UK license. However, the casino's support team denied the withdrawal request, stating it was not allowed, despite the player not being in profit and not gambling. The issue was resolved with the intervention of the Complaints Team, which led to the withdrawal being approved. The player marked the complaint as resolved, confirming satisfaction with the outcome.
ギリシャのプレイヤーは、英国のライセンスでKYC認証を行った後、アカウント残高を出金しようとしました。しかし、カジノのサポートチームは、プレイヤーが利益を上げておらず、ギャンブルもしていないにもかかわらず、出金リクエストを拒否しました。問題は苦情チームの介入により解決され、出金が承認されました。プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、結果に満足していることを確認しました。
