アラバマ州のプレイヤーは、3週間前に申請したDuelbits Casinoからの4,391ドルの出金が遅延しており、カスタマーサポートに何度も連絡したにもかかわらず、何の対応もされていないと報告している。透明性が欠如しており、問題解決のための具体的な期限も示されていない。
Duelbits Casino - 選手の退出手続きが大幅に遅れています。
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3d 0h 31m 39s
Duelbits Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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5日前
翻訳Duelbits Casinoでの出金遅延に関する問題を報告したいと思います。
2026年4月18日に4,391ドルの出金申請を提出しました。本日現在、2週間以上が経過していますが、支払いはまだ保留中で処理されていません。
カスタマーサポートに複数回問い合わせましたが、毎回「必ず承認されます」と言われるだけで、私の申請に関して実際には何の進展も対応もありません。具体的な期限も示されず、遅延の明確な説明もありません。
私はこの状況を容認できません。透明性や適切な情報伝達もなく、これほど長期間にわたってプレイヤーの資金を保留することは、プラットフォームの信頼性と信用性について深刻な懸念を引き起こします。
Duelbitsの担当者および／またはモデレーターの方々に、この件を審査していただき、私の出金手続きを迅速に進めていただくようお願い申し上げます。
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4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
翻訳madsl132様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスを利用して賞金を積み上げましたか？
- カジノとの遅延に関するやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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