ポーランド出身のプレイヤーはアカウント登録と認証を行い、勝利金を出金することに成功しました。しかし、住所証明書を提出した後、アカウントは閉鎖され、複数アカウントの疑いで賞金は差し押さえられました。彼はこれを否定していました。状況を確認し、カジノ側と連絡を取った結果、カジノの利用規約違反と意図的な不正行為を示唆する証拠に基づき、苦情は不当として却下されました。
Epicbet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: USDC1,618
Epicbet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
こんにちは
そこで登録し、アカウントを確認しました。
好調な流れに乗って、250ドルから1618ドルまで稼いだので、出金することにしました。出金は保留され、メールで追加書類（住所証明書）のアップロードを求められました。その後、出金される予定です。
しかし、書類をアップロードして検証の全ステップを通過した2日後、複数のアカウントが検出されたためアカウントが閉鎖され、すべての資金が差し押さえられたというメールが届きました。
しかし、私は自分の名前で彼らのサービスに他のアカウントを登録したことはなく、誰かが私のデバイスを使用したり、私の家族がそこでプレイしたりしたこともありません。ボーナスは一切使用しておらず、自分の名前で1つのアカウントからのみプレイしました。これは完全に詐欺です。 
追伸：私はポーランド出身です。あなたのサービスでプロフィールを開けなかったので国旗を変更しましたが、元に戻す方法が分かりません。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
親愛なるfalkonbet様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Epicbetカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- アカウントにログインする際に、1台のデバイスのみを使用していませんか？職場のカジノや、公共のWi-Fi（ショッピングセンターや図書館など）でプレイしたことがありますか？
- カジノのウェブサイトを開くのにVPNを使用したことがありますか?
- カジノが住所証明を求める前に、他の書類が確認されたかどうかを明記していただけますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ナタリア
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
こんにちは、ナタリア
- ノートパソコンからのみログインしました。Wi-Fi接続についてはよく分かりません。
- いいえ、VPNは使用していません
- 以前、IDと自撮り写真で認証しましたが、出金をリクエストしたときに追加の書類であるPOAを求められるまで、アカウントは完全に認証されていました。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
falkonbet様、ご返信ありがとうございます。カジノとの間におけるすべてのやり取りを下記まで転送していただけますでしょうか。 [email protected] ? または、スクリーンショットをこちらに投稿していただいても構いません。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
falkonbet様、ご協力ありがとうございました。お客様の苦情は同僚のBranislav（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
こんにちは、falkonbetさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
Epicbetカジノチーム様
プレイヤーの状況について詳しく教えていただけますか？なぜユーザーのアカウントがブロック／閉鎖され、賞金が没収されたのでしょうか？
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠によってその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ [email protected] ）。
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
こんにちは、ブラニスラフさん。
ご提供いただいたメールアドレスに、より詳細な回答をお送りいたしました。さらに詳しい説明が必要な場合は、お知らせください。
よろしくお願いいたします
Epicbetセキュリティチーム
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
Epicbet カジノチームより、メールと追加情報をありがとうございます。
この件に関する私の最後のメールをご覧いただき、ご要望に応じていただけますか?
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
親愛なるfalkonbet様、
カジノから必要な情報と詳細をすべて収集した結果、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であると判断し、終了させていただきます。具体的な内容は、ゲームアカウントの閉鎖時にカジノからお送りしたメールで既に記載されています。他のユーザー／アカウントを含む、意図的かつ組織的な不正行為が関与していると考えられる合理的な根拠があります。提供されたデータに基づくと、それ以外の事実を証明することは不可能と思われます。
カジノは、登録時に同意した利用規約に従って行動しました。
苦情処理にご満足いただけない場合は、カジノが規制されているギャンブル規制当局、またはカジノのウェブサイトに記載されている場合はADRにご相談されることをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 [email protected] 。
情報をご提供いただき、ご協力いただいたEpicbetカジノチームに心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
自動翻訳：
