フロリダ州在住のVIP入金プレイヤーは、5,000ドルの出金リクエストで問題が発生し、残高1,170ドルと共に削除されました。本人確認が完了し、ボーナスなしでクリーンな入金を行ったにもかかわらず、カジノからの返答はなく、独立した仲裁機関による解決を求めました。苦情処理チームは、プレイヤーから追加情報の提供と解決の促進を試みましたが、返答がなかったため、最終的に苦情は終了しました。
Eternal Slots Casino - プレイヤーの資金と出金リクエストは没収されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $6,176
Eternal Slots Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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7ヶ月前
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私は入金時にボーナスを利用せず、常にクリーンな暗号資産を使っているVIP入金プレイヤーです。出金しようとしたところ、出金リクエスト額の5000ドルと残高の1170ドルが削除されてしまいました。
私のアカウントには、2回連続で入金した金額でプレイしていることが明確に表示されており（添付の領収書を参照）、過去2回の入金にはボーナス資金が適用されていないことが示されています（アカウント履歴の写真を参照）。入金時にボーナスは使用していません。出金リクエスト前の両入金時の残高は1ドル未満で、いかなる制限も受けていません。出金に必要な本人確認は完了しており、Eternalで以前にも数回、少額の出金を行っています。
突然、出金リクエストの金額、アカウント残高、アカウントとゲームの履歴を含むアカウント全体の記録が削除されました。彼らは私に何も支払ってくれません。
出金リクエスト額とアカウント残高の両方が削除され、合計で6,300ドルを超えました。アカウント履歴から、これらの賞金はクリーンな入金資金によるものであり、直近の取引はボーナス条件が適用されない2つの連続したクリーンな暗号資産入金であり、同じ20時間以内に行われたことがわかります。これらのクリーンな入金の前に、出金可能なキャッシュバックとして7.42ドルが入金されていましたが、明らかに数回のプレイですぐに負けてしまいました。
こいつらは私を騙したんです。私は利用規約やルールを理解していない初心者ではありません。きちんと勉強して理解しています。ボーナスを使って入金したことは一度もありません。Eternalから返ってくるのは、私が換金したことのない存在しないチップや資金の混合について、都合よくまとめられた、変更だらけの、慌ててまとめた主張ばかりです（私はそんなことはしませんし、残高が20セント以上の場合は入金しません）。これらの主張が不正確で虚偽であることは、彼ら自身の記録（変更・修正なし）、私自身の記録、そして私がそこでプレイしてきた過去2年間の単純なプレイヤーの習慣から、明白かつ容易に証明できます。私はEternalに家一軒か、少なくとも数年落ちのフェラーリが買えるほどの金額を入金しました。彼らはこの件について私と話し合おうとしませんし、彼らからこれ以上の言い訳を考えても無駄です。彼らは私に「あっ、ライセンスがないのでごめんなさい。あっちへ行って」と言わせたいようですが、私はそうしません。
私はカジノとプレイヤー間の紛争解決のため、独立した調停者との正式な協議を要請し、VIPプレイヤーアカウントの正式な監査も要請しました。Eternalは沈黙を守っており、この件に関して回答や支援を行うつもりはありません。ご協力ありがとうございます。
ジャスティン B***
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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jbgcconsults様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。口座からの出金リクエストに関して問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の質問に回答して追加の詳細を提供していただけますでしょうか。
- 撤退を試みた正確な日付を明記していただけますか?
- 出金リクエストの確認やその他のスクリーンショットなど、アカウントにこの金額があったことを証明するものを保存しましたか?
- カジノ側があなたを資金混合で訴えたと理解してよろしいでしょうか?
これらの詳細情報をご提供いただくことで、調査と解決に向けた取り組みをスムーズに進めることができます。お客様のご懸念に適切に対応するために、全体像を把握することが不可欠です。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、お客様のアカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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7ヶ月前
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jbgcconsults様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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そうです、あなたは私が約7ドルの資金を混在させていると非難しましたが、これは明らかに不正確で、真実ではなく、ばかげています。あなたはこの嘘を理由に、私の口座残高の全額、制限のない6170ドルを違法に没収しようとしています。あなた自身が作り上げた理由と言い訳によっても、そのような行為の信憑性や根拠は見当たりません。
あなた自身の言い訳と推論は、ETERNAL SLOTS の経営陣による、事実上、指示され組織化された意図、積極的な手順、社内活動があり、これらの策略を、多額の賞金を不正に詐取して入金するプレイヤーから詐取する目的で適用していることを直接表明するものであり、多額の賞金に限らず、あなたの全残高、賞金、アカウント、入金、履歴、すべてを即座に無効にし、没収し、削除する会社の手順を持っています!!
おい！君たちはこんなことに気づかなかったのか？私には思いついたし、これから入金するプレイヤーにもきっと気づくだろう。たとえ君の安全性指標を無視したとしても、最終的な購入決定は他の場所での入金になるだろう。プレイヤーは、このような手順を標準ポリシーとして露骨に宣言しているような場所に入金するリスクを負うべきではない！出金記録を報告または開示して、高額賞金が支払われた金額が妥当かどうかを確認しましょう。遠慮なく、遠慮なく。プレイヤーの信頼が急速に失われるのを防ぐためです。
明確に申し上げますが、ETERNAL SLOTSは、カジノの仕組みとして、プレイヤーの同意や承認なしに、アカウント残高に極小額を追加し、資金を混ぜ合わせ、プレイヤーの資金と賞金をすべて没収できるようにすることを明確かつ断固として宣言しています。また、不正行為を許容するために入金時間を変更し、アカウント履歴を編集または削除していることも明らかになっています。高額賞金は即座に没収されるようですが、すべての賞金が対象になっていると推測せざるを得ません。Eternal Slotsは、客観的で独立したアカウント監査と紛争解決のための会議を求めるプレイヤーの要求を受け入れていません。
悪質な業者や運営者がこのような行為をすることは周知の事実ですが、社内でプレイヤーから金を詐取するための不正行為を積極的に指示し、それを公然と行うほど無謀で、洗練されておらず、不誠実なカジノを、私はまだ数件しか見たことがありません。永遠のクラブへようこそ。それだけで廃業に追い込まれるでしょうし、そうなるべきです。
私の入金、プレイ、そして出金リクエストはすべての規則に準拠しており、クリーンな入金資金でプレイする場合に適用される条件以外の条件によって制限されておらず、契約条件に違反したこともありません。Eternal Slotsの皆さんもご存知でしょう！実にシンプルです。写真とオンチェーン取引記録、履歴修正と時間変更の写真、残高写真、そして突然ロビーに切り替えた際に私の賭け金が5000倍でまだ有効であることを示すGalaxy Blastのスクリーンショット（約36万5000ドル）などをアップロードしました。サポート、ピットボス、そしてEternalslots.comの全員にメールを送りました。皆さんは私が誰で、これがどのような出金なのか、よくご存知でしょう。
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7ヶ月前
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jbgcconsults様、ご返信ありがとうございます。カジノとの間におけるすべてのやり取りを下記まで転送していただけますでしょうか。 [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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6ヶ月前
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jbgcconsults様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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Eternal Slotsは、私の出金状況について最新情報をお知らせしたいのでしょうか？暗号通貨ウォレットのアドレスの提供、もしくは出金リクエスト時に使用したアドレスの確認を求めているのでしょうか？私は自分の側ですべての記録を収集しました。プレイ、クリーンデポジット、出金リクエスト、私が獲得したボーナス、そして削除された残高に関する情報は、公平で資格のある2名の翻訳者に解釈してもらいました。
私はこれまでも、そして今回も、客観的な外部の調停者が同席する紛争解決会議でこの情報を提示し、公平なアカウント監査を実施し、プレイ履歴、タイミング、金額をこの解決会議での検討のために私に提供するよう要求しています。そうすることで、透明性を保ちながら紛争のポイントを特定し、関連する食い違いに関すると思われるこの問題を解決できるのです。
現時点ではEternal Slotsカジノから何の返答もありません。私の要求は受け入れられず、解決策も予定されておらず、監査も実施されていません。事実は明白です。双方が保有する情報を確認するだけで、迅速に対応できるはずです。それだけです。
クリスティーナさん、あなたのご尽力に心から感謝いたします。ご連絡いただき、誠にありがとうございます。
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6ヶ月前
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あるいは、Eternal Slotsさん、正しい対応をしてください。資金を送金し、提出した暗号資産ウォレットへの出金リクエストを優先し、その後、削除された残高に対処してください。出金リクエストの資金を受け取ったら、喜んで非公開で残高を解決いたします。ありがとうございます。
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6ヶ月前
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Eternal Slots社が要求する情報は間違いなく存在します。正式な解決会議で私の情報を提示し、彼らの見解と独立した監査報告書を入手したいと考えています。しかし、彼らからの返答は、彼らが本来入手すべき情報を要求するという、全く同じ内容ばかりです。この問題の金額は6,000ドルを超えているため、適用される紛争解決手続きの条件に従い、非公開会議で合意に至らない理由が分かりません。Eternal Slots社には、紛争発生日の記録とスクリーンショットを参考資料として提供し、問題解決に役立ててもらいたいと考えています。しかし、両者の記録は一致していません。彼らは、明らかに正確ではなく、私の記録やブロックチェーン、オンチェーン、その他の情報源の記録にも反映されていない、ほんの数秒と数セントというわずかな時間を使って、適正手続きと透明性のある解決を頑なに否定しています。
私たちは皆、その動機を理解できると思います。
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6ヶ月前
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使用したいですか？ ? 直接メールを送らなかったのは、このスレッドでの返信で十分だと思ったからです。このメールアドレスを使ってすぐにメールを送ります。ありがとうございます。
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6ヶ月前
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私のメッセージをよくお読みになり、必要な情報をご提供ください。メールを送信するようお願いしたのではなく、カジノとのやり取りを私のメールアドレスに転送していただくようお願いしたのです。今回で3回目、そして最後のお願いとなります。必要な情報をご提供いただけない場合、この件を進めることができません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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