英国在住のプレイヤーは2週間前に2,200ポンドの出金を申請しましたが、カジノ側が24～48時間以内と記載していたにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。何度もメールで問い合わせても返答がなかったため、プレイヤーはチャージバックと法的措置を検討しました。苦情処理チームは状況の説明を試みましたが、プレイヤーからの返答はなく、それ以上の調査を行うことができませんでした。そのため、苦情は却下されました。
Extreme Spins Casino - プレイヤーは撤退が遅れる可能性に直面している。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: £2,200
Extreme Spins Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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9ヶ月前
翻訳私は2200ドル相当のお金を引き出しました。サイトには24～48時間かかると書いてありますが、21日間とはどこにも書いてありません。私は絶対にプレイしませんでした。
私はチャットを電子メールで頻繁に送信しましたが、AIも
メールの返信が全くない
これは完全な詐欺です。彼らは納得するべきです。勝利を理由に子供のための休暇を予約したのですが、キャンセルせざるを得ません。
チャージバックのために銀行に行くしか選択肢がないので、弁護士に連絡するつもりです
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9ヶ月前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?
最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか？支払い処理の遅延について、カジノ側はどのように説明しましたか？
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruの関係者を名乗る人物からそのような要求があった場合、情報を共有しないでください。プレイヤーへの連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruで終わるメールアドレスを通じてのみ行います。送信者のドメインを必ず確認し、公式苦情スレッド内の担当者のアバターをクリックしてメールアドレスを認証してください。
何か不審な点がありましたら、直接ご連絡ください。ご安全にお過ごしください。
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