Extreme Spins Casinoのレビュー

ヘッセン州出身のプレイヤーは2ヶ月間も出金を待っていましたが、カジノからの連絡は絶えず遅延し、対応もありませんでした。財務部門に何度も連絡したにもかかわらず、返答はありませんでした。苦情処理チームは問題の解決を試みましたが、カジノ側は複数の苦情に対して「対応しない方針」をとっており、協力する意思が欠けていることが判明しました。そのため、苦情は「未解決」としてクローズされ、出金リクエストへの対応が不十分なため、カジノの利用を避けるよう勧告されました。

オーストリア出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のためカジノからの自己排除を繰り返し申請しましたが、メールで通知したにもかかわらず、アカウントはアクティブなままで、デイリーボーナスの受け取りも継続していました。彼はアカウントをブロックするための介入を求めました。カジノ側は「ノーリアクションポリシー」を採用しており、複数回の交渉の試みを無視していたため、苦情対応チームはこの問題を解決できませんでした。その結果、苦情は未解決として終了しました。これはカジノの総合評価に影響を与え、将来の協力関係にも影響を及ぼす可能性があります。

英国のプレイヤーは200ポンドを獲得し、8日前に出金しましたが、資金はまだアカウントに入金されていませんでした。ライブチャットは役に立たず、状況について誤解されていると感じました。苦情担当チームは、処理の遅延やKYC確認のため、出金に時間がかかる場合があることを伝えました。出金状況を確認するため、6日後にフォローアップが予定されていましたが、彼女からの返答がなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーは、コミュニケーションを再開したい場合は、将来的に苦情を再開することができます。

英国出身のプレイヤーは2週間以上前に出金を申請していましたが、カジノのウェブサイトには出金には24～48時間かかると記載されていたにもかかわらず、未だに賞金の受け取りを待っていました。カジノ側と複数回やり取りしたものの満足のいく回答が得られなかったため、苦情処理チームはカジノ側の協力不足を指摘し、最終的に苦情を「未解決」としてクローズしました。この決定は、カジノ側が調停に応じなかったことによるもので、これがカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があったためです。

イタリアのプレイヤーはギャンブル依存症を理由にアカウントの閉鎖を申請し、カジノのサポートに15通以上のメールを送信しましたが、返信はありませんでした。彼はアカウントの閉鎖と、遅延中に発生した損失の返金について支援を求めました。苦情チームはカジノに複数回連絡を試みましたが、協力は得られませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの将来の安全性評価に悪影響を与える可能性があります。プレイヤーは、カジノが偽造ライセンスを使用しているため、問題を報告できる手段が他にないことを知らされました。

英国出身のプレイヤーは、1ヶ月前に身分証明書とセキュリティチェックを通過した後、400ポンドの賞金の出金を申請しました。しかし、彼女の努力にもかかわらず、返ってきたのは曖昧な回答ばかりでした。苦情処理チームはカジノに複数回連絡を取り、状況の解決を試みましたが、カジノ側は有効なライセンスを保有しておらず、回答を拒否したため、協力は得られませんでした。そのため、この苦情は「未解決」とマークされ、カジノ側の今後の対応に反映されることを期待しました。

英国出身のプレイヤーは3週間前の7月26日に出金をリクエストしていましたが、セキュリティチェックには7～21日かかると通知されていたにもかかわらず、未だに賞金を受け取っていませんでした。アカウントは認証済みでしたが、ライブチャットでの対応は自動化されており、役に立たないものでした。苦情チームはカジノに複数回連絡を取りましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。