英国在住のプレイヤーは、2026年4月12日に4,360ポンドの初回出金を行ったが、その後、出金が何度も遅延し、最終的にはキャンセルされ、現在は4,000ポンドに制限されている。カジノとの連絡は困難を極めており、プレイヤーは資金を受け取れる可能性について懸念を抱いている。
私は2026年4月12日に4,360ポンドの初回引き出しを行い、7~21日の処理期間を待つように言われました。
そうすると、彼らは私にAIによるお粗末な回答を押し付け、私が引き出し状況の更新を求めるたびに、同じ回答をコピーして返してきた。
そして今日、2026年5月19日、彼らは私の出金をキャンセルし、出金額が多すぎるので4,000ポンドまで減らすようにと言いました。私はその通りにしましたが、今度はさらに21日かかると言われました。
ここやTrustpilotのレビューを見る限り、今回の出金は一銭も受け取れないだろうと確信しており、次に何をすべきか途方に暮れています。カジノに連絡を取ることはほぼ不可能で、プライバシー保護機関Privacy GuardianによってWHOIS検索レジストリからウェブサイトの情報が隠されています。
私はActionFraudと銀行に連絡しましたが、どちらもあまり役に立ちませんでした。
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hancockscfc様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。ご心配をおかけして申し訳ございません。しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延に関する苦情は多数寄せられております。多数の苦情が寄せられているにもかかわらず、カジノ側はあらゆる問題解決に向けた交渉の試みに対し、一切対応しない方針を決定いたしました。
賞金を受け取るまで何の連絡もなく、ただ待っているだけというのは、どれほどイライラすることか想像に難くありません。そして、あなたの賞金が最終的にあなたに届くことを心から願っています。
4月と5月の出金リクエストのスクリーンショットを転送していただけますか? tomas@casino.guru ?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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