スペイン在住のプレイヤーは、3週間前にエクストリームスピンズカジノに500ユーロの出金申請を行ったものの、問題が発生している。アカウントの認証と賭け条件の全てを満たしたにもかかわらず、出金承認には7～21営業日かかる可能性があるという自動応答メッセージを受け取っており、他のユーザーの経験を踏まえると、これは異常に長く、不安を感じている。
Extreme Spins Casino - 選手の退出手続きが延期されました。
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安全性指標 0.7 かなり低いクレームの概要
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3日前
翻訳5月9日、私はエクストリームスピンズカジノから500ユーロの出金を申請しました。ここ数ヶ月、私はそのサイトに何度か入金しており、その後ボーナスが付与されました。ボーナスの条件をすべて満たし、500ユーロの賞金を受け取りました。アカウントの認証も済ませており（認証と出金に関する確認メールも保管しています）。
オンラインチャットでは、ボットからの回答しか得られず、出金承認には7日から21営業日かかる可能性があるとしか言われません。
出金に通常より時間がかかるようですし、他のユーザーの書き込みを見る限り、このカジノから出金できた人は誰もいないようです。ただし、入金は即時で問題なくできるようです。
カジノが私に課したすべての賭け条件を満たして稼いだ500ユーロを、カジノが私に支払うよう要求します。
出金申請、口座確認、ライブチャットの応答などの画像を添付しました。ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 過去に引き出しに成功した経験はありますか？
- KYC認証に合格されたことを確認していただけますか？
- ボーナスが有効な場合と無効な場合、どちらで賞金を積み上げましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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