アイルランド出身のプレイヤーは、ドイツ国籍を使ってカジノにアカウントを開設し、本人確認（KYC）を無事完了しました。4回の入金を行い、20,000 USDTを超える賞金を獲得した後、カジノ側はアカウント開設と以前の出金処理を許可していたにもかかわらず、ドイツからのプレイヤーは利用できないとしてアカウントを閉鎖しました。彼はこの対応が不公平だと感じており、解決を求めています。
Fairspin Casino - プレイヤーのアカウントは、大勝利後に閉鎖されました。
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Fairspin Casino
安全性指標 8.8 高いクレームの概要
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5日前
翻訳こんにちは、
そこで口座を開設し、合計4回、9,000 USDT以上を入金しました。本人確認も出金も問題なく完了しました。口座開設時に国籍を尋ねられたので、ドロップダウンメニューからドイツを選択しました。私はアイルランドに住んでいるので、アイルランドから口座を開設しました。本人確認（KYC）は問題なく完了し、ドイツの身分証明書、顔認証スキャン、アイルランドの銀行取引明細書を提出しました。
さて、4回目の入金後、20,000 USDTを超える大勝ちを収めました。出金しようとしたところ、アカウントを閉鎖されてしまいました。彼らは、ドイツからのプレイヤーはサイトを利用できないと主張しました。冗談でしょう？彼らは、私が正しい情報をすべて入力してアカウントを作成することを許可しました。ドロップダウンメニューにもドイツをオプションとして表示していました。彼らは私が本人確認（KYC）を通過させ、最初の数回の入金で損失を出させた後、大勝ちした後にアカウントを閉鎖することにしたのです。これは公平な行為ではありません。私は同じことを彼らに伝えましたが、彼らは私を無視し始めました。
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4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
翻訳こんにちは。苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Fairspin Casinoで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。しかしながら、カジノが制限対象国からのプレイヤーのアカウント開設を許可している状況は、後日プレイヤーの正当な賞金をキャンセルする機会として利用しない限り、弊社としては容認できると考えております。つまり、カジノが制限対象国からのプレイヤーの入金とプレイを許可している以上、賞金も支払うべきであるということです。
したがって、制限対象国出身であることを理由に資金（または賞金）を没収されたプレイヤーのみを対象に、さらなる調査を行い、支援を行うことを強調したいと思います。
現在、引き出し可能な残高はいくらですか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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