バイエルン州のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。しかし、残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。プレイヤーは、認証プロセスに問題があり、カジノからの連絡が不足していると報告しました。チャットサポートもブロックされていました。苦情チームはカジノに複数回連絡を試みましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーには今後同様の問題を回避するために、認可を受けたカジノを選ぶことの重要性がアドバイスされました。
FlashDash Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
未解決
Casino Guruの決定
反応がない
ブラックポイント: 1,446
金額: €4,000
FlashDash Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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6ヶ月前
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こんにちは、
Flashdashに4,000ユーロの残高があります。2025年6月1日にKYCを提出し、残高全額の出金をリクエストしました。しかし、現在まで確認が完了していません。サポートには毎日連絡していますが、対応が遅れるばかりです。VIPマネージャーからWhatsAppで連絡がありましたが、彼女も返信がありません。
支払いリクエストが消えたと思うので、今日キャンセルして再度送信しました。
私にとってはそれは詐欺ですが、お金を取り戻したいです。
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6ヶ月前
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DennyZ8723様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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6ヶ月前
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DennyZ8723様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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6ヶ月前
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DennyZ8723様、私の理解が正しければ、現在保留中の出金は6月11日となっております。6月1日付けの出金リクエストをご自身でキャンセルされたかどうかご確認いただけますでしょうか。
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6ヶ月前
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DennyZ8723様、今後出金リクエストはキャンセルしないようお願いいたします。何も起こっていないように見えても、キャンセルして再送信すると、順番がリセットされたり、特にカジノの対応が遅い場合は、処理がさらに遅れたりする可能性があります。
現在の出金および本人確認手続きについては、カジノ側で確認するまで少々お時間をいただきます。サポートチームやVIPマネージャーからの返信、KYC（顧客確認）の進捗状況など、新たな状況がございましたら、ぜひお知らせください。
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5ヶ月前
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DennyZ8723様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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DennyZ8723様、全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
確認手続きのための書類をカジノに提出した正確な時期を教えていただけますか？
また、6月11日に提出した出金リクエストがまだ唯一の保留中のリクエストであるかどうかを確認できますか？
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
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5ヶ月前
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こんにちは、
支払いはまだ完了していません。
検証: 2025年6月1日以降、ステータスは保留中
お支払い: 2025年6月11日以降、ステータスは保留中
チャットスクリプトがありません。リクエストしたのですが、送られてきません。VIPマネージャーと名乗る人物から連絡が来なくなりました。
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5ヶ月前
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DennyZ8723様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のJana（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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5ヶ月前
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私の名前はジャナです。
私はこの事件の解決に協力させていただきます。このような状況に陥ってしまったことをお詫び申し上げます。
これから、この苦情スレッド以外で FlashDash Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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確認にどれくらい時間がかかるか確認するために、再度ライブサポートに連絡しました。すると、書類のアップロードが完了してから5分後に返信がきました。その後、どうやら相手が誰なのか気づいたようで、それ以来チャットからブロックされてしまいました。
VIPマネージャーの番号に電話をかけても、誰も電話に出てくれませんでした。
彼らは詐欺師です。どうしたらいいのか分かりません。4,000ユーロの残高はおそらく支払われないでしょう。
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5ヶ月前
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何度もカジノに連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、ADRサービスにも加入していないため、相談できるゲーミング機関はありません。
苦情はシステム上で「未解決」として記録させていただきます。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないと存じますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応方針の変更につながる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールにてご連絡いたします。
このような事態を避けるため、今後はレビューと評価を参考にカジノを選ぶことをお勧めします。今回はお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ヤナ
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