ジョージア州在住のプレイヤーは、Flush.comのアカウントで問題に直面している。本人確認（KYC）が完了するまでスロットへのアクセスが制限されているのだ。1か月以上にわたり多数の書類を提出したが、その後も追加の要求が続き、連絡も遅れている。彼は、現在も続いている本人確認の理由について公式な説明を求め、アカウントへのアクセスを回復させ、遅延を理由にボーナス期間の延長を要求している。
Flush Casino - プレイヤーのアカウントは制限されており、認証に時間がかかっています。
開いた
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 1h 15m 12s
Flush Casino
安全性指標 8.3 高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1週間前
翻訳おい、
私は2026年5月6日にFlush.comに登録しました。残高が4,490ETHに達した後、カジノは私のスロットへのアクセスを制限し、KYC認証プロセスを開始しました。
私は全面的に協力し、1ヶ月間にわたり要求されたすべての書類を提出しました。
5月8日 — パスポート（表裏）、身分証明書を持った自撮り写真、住所証明書
5月24日 — 収入証明、取引所取引履歴、ウォレットのスクリーンショット、すべてのTXID
5月25日 — Bybitプロフィール画面のスクリーンショット（別途依頼）
5月29日 — 銀行取引明細書、3ヶ月間の為替取引明細書、その他の収入関連書類
私が書類一式を提出するたびに、カジノ側は審査を完了するどころか、新たな要求事項を提示してきた。5月29日から6月2日までの4日間、カジノ側は音信不通となり、その後、私が既に5月29日に送付していた取引明細書を改めて要求してきた。
私のボーナスは2026年6月6日に失効します。登録からちょうど1ヶ月後です。カジノ側が既に持っている書類を要求し続けている間、私の残高は凍結されたままです。
CasinoGuruに以下のことを依頼します。
1. Flush.comに対し、書類一式を提出したにもかかわらず、なぜ検証が1か月も続いているのかについて公式な説明を求める。
2. カジノに対し、私の本人確認を直ちに完了させ、アカウントへの完全なアクセスを回復するよう要求する。
3. カジノ側の遅延を補償するため、ボーナス期間を延長するようカジノに要求する
4. プレイヤーの勝利後にアカウント制限が組織的に行われている可能性を考慮し、Flush.comの評価を引き下げることを検討する。
ボーナスの延長を拒否するなら、私のゲームと時間が完全に無駄になったので、預金全額を返金してほしい。
すべての電子メールのやり取りは証拠として利用可能です。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- カジノに確認のために送付した書類を転送していただけますか？ veronika.f@casino.guru ？
- カジノ側がスロットへのアクセスを制限したのは、あなたが有効なボーナスを利用してプレイしていた時であり、出金申請後ではない、という理解でよろしいでしょうか？
- あなたがプレイしたボーナスのリンクかスクリーンショットを送っていただけますか？
- ボーナスを受け取るために、このカジノにいくら入金しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
Veronikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
