オランダ出身のプレイヤーは、700ユーロを入金した後、Forza.betの責任あるギャンブルに関するポリシーに懸念を表明しました。ギャンブル依存症と再発への不安を告白したにもかかわらず、カジノ側は賭け金を賭けない限り入金した金額の返金を拒否しており、これは注意義務に反すると考えています。
Forzabet.live Casino - 賭博の懸念により、プレイヤーの預金は没収されます。
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3d 14h 13m 59s
Forzabet.live Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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6日前
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親愛なるカジノグル様
以下の苦情では、Forza.bet が適用している責任あるギャンブル ポリシーについての懸念を表明したいと思います。
以前、700ユーロを入金しました。私は長年ギャンブル依存症に悩まされてきました。入金後、プレイすることにかなり躊躇し、最終的には再発してしまうのではないかと不安になりました。ライブチャットの担当者にその旨をしっかりと説明しましたが、入金した金額はまだアカウント残高に残っているにもかかわらず、返金を拒否されました。
私はチャットの中で、ギャンブル依存症であること、また再発するのではないかと不安であることをはっきりと伝えたところ、エージェントは次のように返答しました。
「一度賭けたら、取り戻すことしかできません。」
私の意見では、これは責任あるギャンブルのポリシーに違反しています。例外を設けてアカウントを即時閉鎖し、入金した金額を返金してもらえないか尋ねたところ、その場合はお金を失うことになると言われました。
これは許可されますか?
私の見解としては、彼らは注意義務に基づき適切な対応をとるべきだったと思います。
ありがとう。
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3日前
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重要なお知らせ:
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プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3日前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Forza.Bet カジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 以前カジノに入金したことがありますか?
- プレイヤーのアカウントは確認されていますか?
- あなたのアカウントは何らかの制限を受けていますか?
- この件に関して、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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