ギリシャのプレイヤーは、Frumzi Casinoからの出金に遅延が発生しました。ライブチャットでカスタマーサービスと繋がることができなかったのです。プレイヤーはボーナスコードを使用してプラットフォームに登録しましたが、アカウントが認証されていませんでした。彼の賞金は主にリアルマネーでした。苦情を申し立てた後、カジノ側から出金リクエストに関する連絡を受けました。その後まもなく、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認し、問題は解決しました。その後、この苦情は「解決済み」とマークされました。
Frumzi Casino - 選手の退場が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €16
Frumzi Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1年前
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3 勤務日が経過しましたが (これは 4 日目です)、まだお金を受け取っていません。 「ライブチャット」をタップし続けても反応がありません。大きなフラストレーション。
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1年前
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ミナカネリディスさん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Frumzi Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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この Frumzi アカウントは、アカウントの認証を必要としないボーナス コードを使用して作成しましたが、まだ認証を要求されていません。このアカウントは 2023 年 11 月 5 日に作成しました。Frumzi を頻繁に使用するつもりはなかったので、お金を受け取ったらすぐにアカウントを削除するつもりです。
私の賞金はリアルマネーで蓄積されています（ごく一部がボーナスである可能性がありますが、確信はありません）。
私はいかなる問題についてもカジノに連絡したことはありません。
偶然にも、昨日私がここに苦情を提出してから約 20 分後に Frumzi から電子メールを受け取りました。
そこには、「あなたは、指定された支払いシステムの詳細に対して 16.61 ユーロの出金をリクエストしました。まもなくあなたのリクエストは財務省によって処理されます。」
何か新しいことがあれば更新していきます。
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