ドイツのプレイヤーは、あるグループに属するカジノからブラックリストに登録されているかどうかについて、そのグループ内のどのカジノからも回答が得られなかったため、明確な説明を求めました。彼は回答を得るための支援を要請しました。苦情処理チームは、カジノ側が残高を差し押さえたり、アカウントをブロックしたりしていないため、プレイヤーが複数のカジノでプレイできるかどうかに関する懸念には対応できないと説明しました。その結果、苦情は却下されました。
Funbet Casino - プレイヤーはアカウントのステータスについて問い合わせています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €100
Funbet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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10ヶ月前
翻訳親愛なるカジノグルチーム、私はあなたの助けを求めます
このライセンスグループのブラックリストに載っているかどうか知りたい
このカジノでプレイできますか？
カジノはこの質問に答えてくれない
むしろ、このライセンスグループに属するすべてのカジノがこの質問に答えてくれない
答えを得るにはあなたの助けが必要です
このライセンスグループでこれらのカジノでプレイできるかどうか知りたいだけです
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10ヶ月前
翻訳こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Funbet Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
GDPR関連のお問い合わせには対応できかねますのでご了承ください。入手可能な情報によると、当カジノは有効なライセンスを保有せずに運営されています。
カジノを信頼できないと感じたら、カジノのマーケティングコミュニケーションの購読を解除し、そこでプレイしないことをお勧めします。カジノに関して何か懸念事項がある場合は、フォーラム（https://casinoguru-de.com/forum）で話し合うことをお勧めします。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか教えていただけますか？
- 現在、カジノはあなたのアカウントの残高を差し押さえていますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 以前カジノにアカウントを登録したことがありますか?
- 苦情の根拠となる問題について、カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
翻訳親愛なるカジノグルチームの皆様、私はあなたがプレイヤーを助ける責任があるプラットフォームであることを思い出したいと思います
これは検証と支払いの一般的なセキュリティに関するものです
将来問題が発生しないように
したがって、この質問に対する答えを一緒に得るために、カジノを招待して私たちと話し合うようお願いします。
後で勝ったり、認証されたいと思ったりしても問題が起こらないように
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10ヶ月前
翻訳再度申し上げますが、このカジノと同じ会社が運営する提携カジノの管理から除外されているという情報を受け取りました。
同じ管理下で働いている提携カジノが私にプレイを許可していないので、このカジノでプレイできるかどうか本当に心配です。100ユーロを失いました。
カジノが私にプレイの許可を与えたので
これは、私がプレイを許可されていない提携カジノの管理から除外されているという証拠です。
なぜこのカジノは私にプレイを許可しているのでしょうか
説明をお願いします
もし本当にプレイできないのであれば、プレイできなかったせいで失った100ユーロを取り戻したい。
カジノはそれをきちんとチェックしなければならない
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10ヶ月前
翻訳管理側からブロックされているのに、なぜカジノ側は私にプレイを許可するのでしょうか？
説明をお願いします
私のデータが本当に管理のためにブロックされているのか知りたい
正しい情報を提供するために、カジノを議論に招待してください。
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10ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。
- スクリーンショットにあるオンラインカジノのいずれかで自己排除をリクエストしましたか?
- このオンラインカジノで何らかの規則に違反したという報告を受けたことがありますか?
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10ヶ月前
翻訳これらの企業では私のデータがブロックされています
インヴィクタ・テック・リミテッド
ノヴァフォージ株式会社
ステラ株式会社
これらのグループ内のどのカジノでプレイできますか? また、どのカジノではプレイできないのですか?
あなたの助けを借りて調べてみたい
結局のところ、これは私のデータなので、この情報を知る権利があります
これらの企業のために働くカジノはこの質問に答えていない。
プレイヤーとして、どの会社でプレイできるか、どの会社でプレイできないかを知る必要があります。
カジノファットパイレーツではプレイできるが、カジノワザンバではプレイできない
CASINOピストロは、私が彼らのライセンスと管理から禁止されていないと言います
しかし、カジノラボナは、私が彼らの管理から除外されており、彼らのサービスを利用できないと言っています
同じ管理とライセンスを使用しているにもかかわらず
なんて大きな誤解なんだ
これについて説明が必要です
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9ヶ月前
翻訳ご説明ありがとうございます。
もしこのカジノが残高を差し押さえておらず、アカウントをブロックしていないのであれば、私たちがカジノに訴えることはできません。もしカジノを信頼できないのであれば、入金しないことをお勧めします。
申し訳ございませんが、ご指摘いただいた問題につきましては、仮想的な問題について調査することも、カジノ側が対応しない場合にペナルティを科すこともできないため、介入することはできません。そのため、苦情は却下されたものとして処理させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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