cellus123様
この苦情を提出していただき、また、以前当社のウェブサイトで報告しようとした問題に関連する追加情報を提供していただき、誠にありがとうございます。
「出金しようとしたのですが、出金前に9.99ドルの入金を求められています。これは合法ですか、それとも詐欺ですか?」
あなたの状況をより良く理解するために、以下の点について明確にしていただけますか。
- ボーナスをご利用になった場合、またはご利用にならなかった場合、賞金を獲得しましたか?ボーナスをご利用になった場合は、スクリーンショットまたはボーナス利用規約へのリンクをお送りください。
- あなたのアカウントがhttps://funbet.comに登録されているかどうかも確認していただけますか?
- これまでにこのカジノに入金したことがありますか?
この問題の早期解決にご協力できれば幸いです。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Dear cellus123,
Thank you very much for submitting this complaint and for providing additional information related to the issue you previously tried to report on our website:
"I tried to cash out, but they are asking for a $9.99 deposit before I can withdraw my funds. Is this legit or a scam?"
To better understand your situation, could you please clarify the following:
- Did you accumulate your winnings with or without using a bonus? If a bonus was involved, kindly send me a screenshot or a link to the bonus terms.
- Could you also confirm whether your account is registered at https://funbet.com?
- Have you made any deposits into this casino so far?
I hope we’ll be able to assist you in resolving this matter soon. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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