スイスのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームと連絡を取った後、プレイヤーは 15 日後に 1,500 CHF の一部支払いを受け取りましたが、未処理の残りの 8,500 CHF に不満を示しました。最終的に、プレイヤーは出金の遅延と残りの資金の損失に対する不満から、苦情を終了することにしました。
Funbet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: CHF10,000
Funbet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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9ヶ月前
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こんにちは、
引き出しを10日以上待っています。
合計で 10000 CHF を引き出す必要がありますが、1 日に引き出せるのは 500 CHF まで、または同時に最大 3 回までしか引き出すことができません。
ということで、現在 10 日以上 1500 CHF の出金が保留中です。カジノは一般的な回答だけで待つように言っています。出金が 8 回あることはわかっています。出金ごとに 1 か月も待つつもりはありません。マネージャーと連絡を取って出金の手配をしてもらいたいです。サポートはいつも同じことを一般的な回答をするからです。
あなたの助けに感謝します。必要であれば、可能な証拠はすべて持参できます。
良い１日を！
チェリオ N******
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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Cecooo様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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9ヶ月前
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こんにちは、
最初の支払いを 2 週間以上待っています。サポートは毎回同じような一般的な回答を書いており、私を支援する意欲がまったくありません。
500 CHF に 2 週間というのはすでに多すぎると思いますが、まだ 9500 CHF を引き出さなければなりません。
お金を受け取るまで 8 か月も待ちたくないので、問題の解決策を見つけるのにご協力いただければ幸いです。
追伸：この苦情の最初のメッセージにある私の名前と姓の行を削除することは可能ですか？ ありがとうございます
助けてくれてありがとう！
セクー
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9ヶ月前
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Cecooo様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
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こんにちは、
最初の支払いを 2 週間以上待っています。サポートは毎回同じような一般的な回答を書いており、私を支援する意欲がまったくありません。
そして実際には何も受け取っていません...
500 CHF に 2 週間というのはすでに多すぎると思いますが、まだ 9500 CHF を引き出さなければなりません。
お金を受け取るまで 8 か月も待ちたくないので、問題の解決策を見つけるのにご協力いただければ幸いです。
追伸：この苦情の最初のメッセージにある私の名前と姓の行を削除することは可能ですか？ ありがとうございます
助けてくれてありがとう！
セクー
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9ヶ月前
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更新: 15 日間待った後、最初の 1500 CHF を受け取りました。ただし、まだ引き出せない 8500 CHF があります。よろしければ、残りの 8500 CHF が私のアカウントに到着するまで、この苦情をアクティブのままにしておいてもよろしいでしょうか?
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