ケベック州のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。しかし、残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情処理チームは、カジノ側が遡及的に勝利金の上限を設定し、賞金を差し押さえ、ゲーム履歴を削除し、迅速な対応を怠ったというプレイヤーの主張を調査しました。プレイヤーがKYC（本人確認）確認と証拠を提出したにもかかわらず、カジノ側は解決を遅らせ、アカウントの正当性やなりすましの可能性について懸念を示しました。プレイヤーによる不快な発言やアカウントのセキュリティ侵害など、苦情フォーラムの規則への複数の違反があったため、苦情処理チームは苦情を終了し、最終的なものとして却下しました。
Gamba Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €77,675
Gamba Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
6ヶ月前
翻訳2025年10月31日、私（ユーザー********）は、Gamba CasinoのDiceゲームに27ユーロを賭け、3168倍のマルチプライヤーを目標に99.98倍を賭けました。表示された配当は87,675.98ユーロ（XRP）でした。しかし、カジノ側は「最大配当限度額」を理由に10,000ユーロしか入金しませんでした。この上限額は、賭けの前、賭け中、賭け後に一切開示されませんでした。
ダイスインターフェース、ゲームルール、Gambaの公開利用規約には、そのような勝利上限は記載されていません。このサイトでは3000倍を超えるマルチプライヤーを公然と宣伝しており、合理的なプレイヤーであれば、達成すれば全額の払い戻しを期待できます。非公開の上限の下で77,000ユーロを超える金額を差し引くことは、アンジュアン・ゲーミングライセンスの枠組みにおけるフェアプレーと透明性の義務の両方に違反します。
このケースは、ガンバが支払いを避けるために賞金を隠したり記録を改ざんしたりした過去の不正行為のパターンを反映しています。
プレイヤーの資金は、制限地域にいるという虚偽の主張に基づいて差し押さえられました。その後、カジノ側は苦情のエスカレーションを受け、一部（6,500ユーロ）の支払いのみを提示しました。
正当な勝利の後、プレイヤーが「マイニング搾取」の疑いで告発された。KYC（顧客確認）を完全遵守していたにもかかわらず、アカウントはロックされ、支払いは遅延した。
- ケース3：プレイヤー「A1one」（2024年5月）
高額キノの賞金は、配当金に関する紛争を受けて削除されました。Gambaは賭け履歴を消去し、正当な結果の証拠を消し去りました。
これらの事件は、繰り返し行われている未払い行為と、プレイヤーの資金を差し押さえる遡及的な正当性を示しています。
Gambaの利用規約は曖昧で不完全であり、誤解を招く恐れがあります。どのゲームにおいても、最大配当額を明示する条項はありません。ビジュアルインターフェースには、3168倍のマルチプライヤーに基づく潜在的な報酬が明確に表示されており、全額配当が期待できるという明確かつ合理的な期待感を与えています。
虚偽表示防止法（contra proferentem）の法理に基づき、曖昧な条項や未開示の条項は、作成者（ここではカジノ）に不利に解釈されます。さらに、プラットフォーム側は異なる配当表を提示していたため、賞金上限の記載漏れは、記載漏れによる不実表示に該当します。規約の変更を確認するためのバージョン管理やオプトイン機能がないだけでなく、賭け金上限に関する明確な表示がなければ、変更内容を把握することは不可能です。
このような隠れた制限は、英国賭博委員会、マルタ賭博管理局、アンジュアン賭博委員会によって施行されている業界標準および公正な賭博原則に違反しており、これらの委員会はすべて、ゲームプレイ前に支払い限度額を明確に表示することを義務付けています。
したがって、1万ユーロの制限は開示も合意もされていないため、執行不能です。プレイヤーは広告に掲載された支払い方法に誠意を持って依拠しており、隠れた条件の執行はインフォームド・コンセントの原則および確立された消費者保護規範に違反します。
Gambaの利用規約は、客観的な基準を一切設けずに、Gambaに「独自の裁量で」賞金を差し止め、無効化、または調整する無制限の裁量権を与えています。このような一方的な権限は、ゲーム運営における恣意的または不透明な契約条項を禁じるEU不公正契約条項指令93/13/EECおよびアンジュアン行動規範に直接違反しています。
また、契約条項では管轄裁判所や紛争解決の場が明確に定義されておらず、「Gambaが事業を展開する管轄区域」と漠然と言及されているに過ぎません。この明確性の欠如により、契約は不確実性により無効となり、プレイヤーは自らの権利を理解できません。
さらに、ガンバは「いつでも即時にこれらの規約を修正する」権利を留保しており、賭けが行われた後でも遡及的な変更を許可している。これは契約法と賭博法の両方において不公平かつ無効であると広く認識されている慣行である。
これらの規定は、アンジュアンライセンスの公正な賭博義務と矛盾する、曖昧で利己的、かつ規制されていない権威のパターンを確立します。
私は、差し押さえられた 77,675.98 ユーロ (XRP で) の即時解放と、この支払い制限を許可する特定の契約条項または管理ポリシーを示す書面による説明を正式に要求します。
この問題が速やかに解決されない場合、私はアンジュアン賭博委員会に苦情をエスカレートし、契約違反、悪意、および差し押さえられた金額から生じる結果的損害に対する請求を含む追加の法的救済を求める権利を留保します。
ガンバカジノの行為は、複数のプレイヤーのケースで繰り返されており、国際的なゲーム基準に基づく透明性、消費者保護、公正なプレイ義務を継続的に無視していることを示しています。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
amigofivetwo様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
amigofivetwo様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳こんにちはCGさん、
カジノ側からの返信に数日または1週間かかるのは普通のことでしょうか？これは簡単なケースなので、カジノ側も簡単に回答できます。難しい質問ではないので、質問させていただきました。
ありがとう、
A52
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳amigofivetwo様、ご返信ありがとうございます。カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を下記メールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guru 、またはスクリーンショットをこちらに投稿してください。できるだけ早くこの問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をお待ちしております。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳親愛なるamigofivetwo様
ご協力いただき、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。これまで私たちと情報を共有していただいた時間と労力に、心から感謝申し上げます。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるMichal（ michal.k@casino.guru ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
アッティラ・ゴーリキー
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳さて、Gamba Casino のこの不足に対処するための注目と懸念に感謝します。
ミハルさん、どうか結論に至るまでに必要なだけの時間をかけてください。急がせるつもりはありませんが、ガンバに対し、支払いを済ませなければ悪意と遅延に対する損害賠償を請求されるという当初の要求を改めてお伝えしたいと思います。他の高額配当における不正行為の履歴、そしてキャッシュアウトの保留と有効な賭け結果の削除という社内方針を踏まえると、これは非常に重要なことです。カジノに責任を負わせるための抑止策を講じるべきであり、それは適切かつ公正であると主張します。
このような場合、損害賠償額は通常、「実際の損害額 + 手数料 × 7 + 無担保ローンの適正市場金利」という割合で査定されます。しかし、今回の不正行為の金額、頻度、そしてパターンを鑑み、私は懲罰的損害賠償額の全額を査定するよう求めざるを得ません。
損害額：77,675ドル
懲罰的損害賠償額 = 77,675ドル * 7 = 543,725ドル
発生利息 = 14.48% × 30日 = 6,448.97ドル
損害賠償総額 + 利息 = 550,173.97ドル
心から、
A52
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳こんにちは、ミハル。
なぜこのカジノに不安を感じているのか、ここで説明したいと思います。今日、カジノをレビューした後、ゲームの上限が1万ドルから25万ドルに変更されたことに気づきました。
興味深いことに、勝利リーダーボードにはさらに多くの情報が表示されています。カジノのパートナーストリーマーが、私の勝利より数週間前に実際に最大の勝利を記録しており、その後1万ドルに変更されたように見えましたが、現在は25万ドルに戻っています。
最大勝利金上限は実際には誤解を招く恐れがあります。どのオリジナルゲームを見ているかによって、最大勝利金上限が制限されるかどうかが異なります。
最大勝利額 https://gamba.com/casino/games/gamba/dice
プレイヤー体験と報酬の向上に向けた取り組みの一環として、現在、1ラウンドあたりの最高賞金上限は25,000ドルに設定されています。この上限は、すべての参加者にとってゲームの公正性と誠実性を確保するために慎重に設定されています。サイトの成長と進化に伴い、この賞金上限を見直し、場合によっては引き上げる予定です。これは、プレイヤーの皆様にさらにスリリングでやりがいのある機会を提供するという私たちのコミットメントを反映しています。
最大勝利額 https://gamba.com/casino/games/gamba/limbo
プレイヤー体験と報酬の向上に向けた取り組みの一環として、現在、ゲームラウンドごとの最高賞金上限は25万ドルに設定されています。この上限は、すべての参加者にとってゲームの誠実性と公平性を確保するために慎重に設定されています。サイトの成長と進化に伴い、この賞金上限を見直し、場合によっては引き上げる予定です。これは、プレイヤーの皆様にさらにスリリングでやりがいのある機会を提供するという私たちのコミットメントを反映しています。
オリジナルのブラックジャックゲームには、自称%1のエッジが欠けており、最大勝利金の上限はどこにも記載されていません。そのため、最大勝利金の上限が変更されているにもかかわらず、ベット額が配当予想を超えた場合にユーザーに警告する説明や警告メッセージがないのは、真剣な懸念事項です。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳こんにちは、amigofivetwoさん
お客様の苦情を担当いたしました、ミハルと申します。お客様のケースを調査いたしました。カジノに連絡を取り、この問題についてさらに詳しく調査し、お客様をどのようにサポートできるかを決定します。
この議論に参加するよう Gamba Casino に招待したいと思います。
ガンバカジノ様
プレイヤーの状況に関する入手可能な情報と裏付けとなる書類をご提出ください。これにより、私は状況を独立して徹底的に調査し、プレイヤーの想定が正確であったか、賞金上限が関連規則に従って適切に適用されていたかを評価できるようになります。
資料は以下の宛先までお気軽にお送りください。 michal.k@casino.guru
この件に関して、公表に適さない追加の背景情報や検討事項がある場合は、メールで秘密裏に共有していただければ幸いです。
よろしくお願いします。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳メール REDACTED@gmail.comユーザー amigo52 に属していません。
こんにちはグルさん、
私は 11 月 1 日にこの支援要請を開始しましたが、私のケースは 2 週間待たされました。
この2週間の待機期間中に、詳細を知る特権を持つ第三者は和解を迫ることができたはずですし、実際にそうしたのではないかと私は考えています。ご安心ください。私は、賭け金が支払われるべき金額と、実際に支払われた金額よりも低い金額に署名したり、同意したりしたことは一度もありません。
このカジノは偽装従業員を使っていて、彼らの立場に反する何かを指摘すると、サポートへの返信を一切やめてしまいます。こうやって責任逃れをしているのです。今週初め、出金を許可された1万ドルの一部を失った後、ロスバックについて問い合わせたところ、ホストは和解ではなくロイヤルティボーナスとして1,000ドルを返金してくれました。
また、調査の範囲外で私の個人メールを第三者と共有することにも同意しません。そのため、カジノに登録したiCloudに加えて、以前は知られていなかった私のメールをなぜ彼らが持っているのか、本当に不思議です... 今後これを共有しないでください。これはもちろん、Guruとカジノの両方との契約違反になります。
心から、
a52
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳こんにちはグルさん、
この件とは無関係の人物がテレグラム経由で私に連絡し、ガンバ氏が「なりすまし」の疑いでその人物のアカウントを無効にしたと告げたため、私は今日再びこの手紙を書いています。
カジノによるこの告発は虚偽であり、事実にも根拠もありません。さらに、これらの告発は全く調査されていないため、誰でもウェブサイト上で、未解決または係争中の紛争解決に関して、嫌いなプレイヤーについてこのような発言をすることができます。
私は、あなたやカジノに対して、私のプレイヤーアカウント外に資金を送金したり振り込んだりするように圧力をかけたことは一度もありません。したがって、「なりすまし」の根拠は否定されます。
事実、このカジノは、あなた、私、そして出入り禁止となった人物に対し、疑念を抱かせ、人格と評判を傷つけるためだけに、重要な事実と省略を偽って伝えました。
実際に、出入り禁止となったプレイヤーはカジノとの未解決の紛争を抱えていることで広く知られており、同様の紛争を抱える他のプレイヤーの頻繁な連絡先でもあります。だからこそ、私は事実に基づき、証拠に裏付けられた法的主張を明確に述べることができるのです。これは、カジノ側が、当該運営者本人が不明で、真の出自や事業内容を示す会社文書にも名前が記載されておらず、信頼性のある実績も一切ないにもかかわらず、プレイヤーをなりすましで無差別に非難するのとは対照的です。
心から、
a52
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳親愛なるみんな、
この状況は予想外の展開を見せています。当社の苦情フォーラムは、カジノから不当な扱いを受けたと感じたプレイヤーが懸念を表明し、カジノ側が状況を明らかにし、可能であれば公正な解決策に至れるよう支援するプラットフォームとして機能させることを目的としています。プレイヤーが金銭的補償を求めてカジノに圧力をかけるためにこのフォーラムを利用することを意図したものではありません。万が一、そのような行為が認められた場合、苦情は却下され、関係するプレイヤーは今後当社のサービスを利用できなくなる可能性があります。
このことが明確に理解されるようにしたいのです。
ガンバカジノ様
あなたの主張を裏付ける情報と証拠を私に送ってください。 michal.k@casino.guru
親愛なるamigofivetwo様
あなたが忙しすぎるという理由で、あなたの「友人」があなたを助けるために私たちのフォーラムに苦情を提出したのは事実です。
あなたの「友人」はあなたの状況についてかなり詳しいようですが、これは全く珍しいことではありません。私たちは皆、友人と経験を共有する傾向があるからです。しかし、「友人」があなたのように、あなたの同意なしにフォーラムでユーザー情報を提供するという行動をとることはむしろ稀であり、懸念を抱かせます。（私たちは、関係するカジノ、または関係当局からの要請があった場合を除くいかなる者にも、あなたの情報を開示したことはなく、今後も開示することはありません。）
この状況により、先ほどおっしゃった点が幾分か薄れてしまいました。さらに、カジノとの未解決の紛争を抱えた経歴を持つ人物が「偶然」あなたに連絡を取ったとは考えにくいです。
しかしながら、私はこの件を明確にしたいので、（ michal.k@casino.guru ）カジノチームとのやり取り、およびこの件に関して他の方と行ったやり取り（該当する場合）をすべてメールアドレスからお知らせください。あなたやカジノチームになりすましている人物を特定し、不正行為を阻止するための対策を講じるために協力できるかもしれません。
また、繰り返しますが、
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きなどのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合は、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、苦情解決者のメールアドレスは、公式苦情スレッド内に表示されるアバターをクリックしてご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳ありがとうございます、グルさん。完全に理解しました。繰り返しになりますが、私はかなり忙しくて、実は最近までもう一つの未解決案件については把握していませんでした。そして、はい、これは私がガンバに対して申し立てた非常に不当で正当な苦情です。カジノが顧客や常連客に何度も提示してきた利用規約を軽視したため、正当な理由があり、誠意を持って申し立てました。
私は公正かつ率直で、合理的であり、ベストプラクティスに基づいて行動し、運営者が他の仲介者を介さずに、自発的に、かつ自覚的にこの問題を解決できるようにしました。しかし、カジノ側はこの状況をさらに悪用し、他者の人格にさらなるダメージを与えました。これは個人の財政だけでなく、余暇や仕事にも大きな波及効果をもたらしています。
もう一度言いますが、私は全員にとって公平で楽しいゲームプレイだけを願っています。しかし、予告なく変更され、曖昧で長いテキストの書物に埋もれている利用規約と呼ばれる魔法の文書に明記されているにもかかわらず、これは要求しすぎのように思えます。
正直に言うと、これは経営が難しいビジネスではありません。プレイヤーは入金し、ルールに従って遅延や支払いの言い訳なしにプレイすれば、文字通りこれらの問題はすぐに消え去ります。ところがカジノ側は、声明を捏造してプレイヤーを貶めようとしています。個人的には、あの非常に友好的で明瞭な要求書に書かれた要求の1つでも、カジノ側がプレイヤーを「シゾ」と呼ぶのは問題だと思います。「別名シゾ」とは、サポートスタッフが、ある人物と関わりのある4人が1年間で約30万ドルを返還するよう要求しただけで、その人物の信頼性を損なおうとした行為を指しているのだと思います。
グルさん、この件におけるご尽力と多大なご尽力に改めて感謝申し上げます。このカジノが、プレイヤーやパートナーに対し、彼らがどこに住んでいるかに関わらず、このようなひどい態度を改める勇気を持つことを願っています。どんなビジネス関係であっても、一度契約の1つの条項を強制執行したのに、別のプレイヤーやパートナーに対しても同じ条項を無視し、後になってまた同じ条項を強制執行するようなことは、到底考えられません。
これらすべての事例は、私がこの苦情で求めている損害賠償を裏付けるために言及した主張をさらに推し進めるものであり、他の人たちもこれを見て、以前に和解した請求があれば再度申し立てることを願っています。
心から、
a52
**編集**
グル様、上記の最初の投稿に記載されたメールアドレスからのやり取りはすべて共有済みです。現時点では新たなやり取りはありません。もちろん、すべての資金は安全であり、危険にさらされることはありません。プレイヤーの出金を適切に処理する仕組みがなければ、Gambaスマートコントラクトの関係者は間違いなく動揺するでしょう。つまり、アカウント、メール、取引はすべて、私が賭けた当日に行われるべきだったように、カジノ、該当のプレイヤーアカウント、そしてスタッフの承認に基づいて適切に承認されるため、なりすましのリスクはありません。
最後に、Guru社には、この運営者が今後も不必要に遅延させようとする試みに惑わされないよう強く求めたいと思います。ご覧の通り、このような遅延は具体的な問題への対処とは無関係です。私は賭けをしましたが、ライセンスで義務付けられているように、ゲーム画面には払い戻し額の上限も明示されておらず、プレイヤーはゲームインジケーターや賭け結果の提示で示された全額を受け取ることに十分な期待を抱いており、誰もが全額を受け取ることを期待しています。しかし、多くの遅延、言い訳、そして他者への被害が発生してしまった今、私は当然のことながら、これらの主張に対処しないさらなる遅延や言い訳に対しては、当初の7倍を超える損害賠償額の増額を求めるつもりです。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳こんにちは、チームグルさん。
お客様のタイムゾーンではこの件について何らかの見直しと是正措置が取られる可能性が高いため、今確認させていただいております。今後数週間は様々な宗教的祝日や銀行の祝日が迫っており、多くの方がご旅行に行かれることをご承知おきください。新年のご多幸とご多幸をお祈り申し上げます。
回答が期限に間に合わない場合は、延長を承りますようお願い申し上げます。この時期は、契約上の義務やステークホルダーとの会議を控え、複雑な期限に対応するのが特に難しい時期です。しかしながら、今回のケースでは30日以上も遅延しており、これは完全に意図的なものであることから、このカジノに対して何らかの制裁を科すことを強く求めます。
プレイヤーの資金とカジノ参加の安全を確保するために、証拠のみに基づいて事実と法的請求に対処するために貴社のチームが払った勤勉さに改めて感謝いたします。
心から、
a52
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳グル ライブチャットで30秒以内に応答する会社が、この件に関してすぐに反論や決断を下すことができないのはなぜか理解できません。
だからこそ、私はグルに制裁を課すよう促し続けなければならない。これは悪意と怠慢から行われているのだ。
心から、
a52
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳メールを送信しました。 michal.k@casino.guru
衝撃的だ。「誠意」に基づいた申し出か、それとも人々の信頼を損なうような虚偽の告発か、どちらかだと思う。👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴👉🔴
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳カジノの達人、
もう一度、最新の情報で小切手を切っています。このオペレーターはライブチャットで60秒以内に簡単に顧客に対応できます。なぜこのオペレーターはこのような状況を迅速に改善できないのか、全く理解できません。仲裁を拒否し、手の届く範囲のことなら何でも言い訳にして、藁にもすがる思いで、さらに損害を拡大させるためにあらゆる手段を講じています。そもそも間違いを正し、謝罪し、そもそもこのような状況を引き起こした欠陥を修正するのではなく。
先生、お願いします...この賭けをしてから 1 か月以上経ちましたが、インターフェースに表示された配当インジケータを頼りに、30 ドルが 3168 倍になると合理的に想定しました。そうでなければ、2.30 ドル以上は賭けなかったでしょう。
この男に、彼のひどい詐欺行為に対する利息と制裁とともに残りの金額を支払うように伝えてください。
-a52
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳グル、君から1年以上盗み出せる30万ドル、君のキャンペーンから120人以上のプレイヤーを解雇できるお金、あるいは根拠のない告発で台無しにできるプロのセキュリティ研究者としての確固たる評判などあるだろうか？ もしかしたら、カジノを開いて詐欺を働き、上記の言い訳を正当化するべきなのかもしれない。もし全てが失敗したら、秘密保持契約を結んでいるという事実を回避する最後の手段として、君の個人情報を第三者に公開するしかないかもしれない。 ここで私が抱えている問題がお分かりですか？ カジノ側の主張はどれも真実ではなく、私が提訴した訴訟とも全く関係がありません。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳親愛なるamigofivetwo様
タイムリーな最新情報をご希望であることは承知しておりますが、状況は非常に複雑であることが判明しました。また、公表できない具体的な詳細があるため、カジノチームとも裏で連絡を取り合っています。近日中に、より包括的な最新情報をお伝えできることを期待しております。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳わかりました、待っています。この狂気は止めなければなりません。統合失調症だと誰かを偽って非難し、ずっと約束されていたことを要求したからといって報復する。こうした行為は現実世界の人々に影響を与えます。許されることではありません。公平で安全なゲーム環境でプレイしたいと思わない人は手を挙げてください。
この状況はどれも面白くも公平でもなく、プレイヤーが戻ってこようとしないからといって、ガンバは誰かの統合失調症を責めるべきではありません。このカジノは、無関係な情報で事件の本質を回避し、さらには具体的な事実を隠蔽して嘘をつき、誤解を招き、私の人生で失われた8万ドルから注意をそらそうとしています。
ロスバックを要求したところ、「9万ドル以上の利益が出ている」という前提で却下されましたが、これは正確ではありません。つまり、Softswissが会計に関して正直であるかどうかという点が、さらに問題になります。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳リンボ：
最大勝利額
プレイヤー体験と報酬の向上に向けた取り組みの一環として、現在、ゲームラウンドごとの最大賞金上限は25,000ドルに設定されています。この上限は、すべての参加者にとってゲームの公正性と誠実性を確保するために慎重に設定されています。サイトの成長と進化に伴い、賞金上限を見直し、場合によっては引き上げる予定です。これは、プレイヤーの皆様にさらにスリリングでやりがいのある機会を提供するという私たちのコミットメントを反映しています。
サイコロ：
最大勝利額
プレイヤー体験と報酬の向上に向けた取り組みの一環として、現在、1ラウンドあたりの最高賞金上限は25,000ドルに設定されています。この上限は、すべての参加者にとってゲームの公正性と誠実性を確保するために慎重に設定されています。サイトの成長と進化に伴い、この賞金上限を見直し、場合によっては引き上げる予定です。これは、プレイヤーの皆様にさらにスリリングでやりがいのある機会を提供するという私たちのコミットメントを反映しています。
支払われたか詐欺に遭ったプレイヤーの名前の履歴に加えて、ドルの金額がまた変わったと言うのですか？どちらですか？
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳⚖️ 適用される法理
✅ Contra Proferentem - 起草者に対する曖昧さ
✅ インフォームド・コンセントの原則 - 重要な条件は開示されなければならない
✅ 誠実かつ公正な取引 - すべての契約に暗黙的に含まれる
✅ 不利な推論ルール - 証拠の破棄は不利と推定される
✅ 選択的執行原則 - 恣意的に条項を執行することはできない
✅ 不当性 - 一方的な裁量的条件は無効
✅ 消費者保護の原則 - より強い立場の者が不当な利益を得ることはできない
📝 推論
1. 重大な契約違反
🚩カジノは、プレイヤーの賭けの決定に根本的な影響を与える重要な条件を開示しませんでした。
🚩プレイヤーは表示された3168倍のマルチプライヤーに基づいて€27を賭けました（€87,675.98）
🚩ゲームインターフェースには最大賞金10,000ユーロの警告は表示されませんでした
🚩カジノは賭けが勝った後に上限を適用しました
🚩これは契約条件の遡及的な変更に該当します
2. ゲーム業界の基準違反
🚩カジノは明確な規制要件に違反しました:
🚩英国賭博委員会：賭ける前に支払い限度額を「明確に表示」することを義務付ける
🚩マルタゲーミングオーソリティ：「重要な条件の目立つ表示」を義務付ける
🚩アンジュアン賭博委員会：「公正な賭博の透明性」を要求
3. コントラ・プロフェレンテムの教義
🚩曖昧な条件や未公開の条件は、それを起草した当事者（カジノ）に不利に解釈される必要があります。
🚩Contra proferentem では、曖昧さはプレイヤーに有利になります。
4. 選択的/一貫性のない執行の証拠
🥇プレーヤーの文書化:
🥇賞金上限が10,000ユーロを超えたパートナー/ストリーマーのリーダーボードのスクリーンショット
🥇ゲームによって勝利上限が異なることを示す証拠
🥇紛争期間中の上限値の複数回の変更
🥇法的原則: 選択的な執行により条項は執行不能となる。
5. 証拠の破棄
✔️カジノがゲーム履歴を削除したため、独立した検証が不可能になりました。
✔️✔️不利な推論ルール: 当事者が証拠を破棄した場合、法廷は証拠がその当事者にとって不利であったと推定します。
6. 不正行為のパターン
複数の独立した情報源が同様の行為を報告している。
✔️タイの選手：54,942ユーロを押収
✔️英国選手：3,300ユーロ差し押さえ
✔️プレイヤー「A1one」：ゲーム履歴が削除されました
✔️TrustPilotのレビュー：一貫した苦情
7. 調停中の悪意ある行為
🚩内容に触れるのではなく、人格攻撃をする
🚩証拠もなく「なりすまし」を主張
🚩プレイヤーの発言とは裏腹に、クレーム問題は「すでに解決済み」
🚩ライブチャットには60秒で応答するが、正式な苦情には数週間かかる
🚩紛争中に勝利上限値を変更する
🚩他の会員と関係のあるアカウントは、権利の保護のために閉鎖されます
8. カジノの防御の失敗
❌「キャップは利用規約に記載されていました」 - 不十分。ゲーム内で表示する必要があります
❌「問題は既に解決済み」 - プレイヤーは否定するが、和解合意書は提出されていない
❌「なりすまし/恐喝」 - 無関係。プレイヤーの身元は確認済み
❌「第三者による申し立て」 - 手続き上の問題であり、実質的な違反を否定するものではない
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳グル、今あなたと個人的に話し合う必要があります。なぜなら、どうやらカジノ側がこの件についてあなたに伝えるために虚偽の記録を作成しているようですから。
彼は私や友達の評判を貶めるどころか、支払いたくないと言えばいいだけなのに。こんなの全く馬鹿げている。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳親愛なるamigofivetwo様
皆様にはご自身の意見を表明する権利は十分にありますが、敬意を持って表現していただく必要があります。攻撃的または威圧的な言葉の使用は容認されませんので、ご注意ください。Casino.Guruのスタッフまたはカジノスタッフを言葉で攻撃または威圧する行為は、ウェブサイト上のプロフィールを永久にブロックさせていただく場合がございます。当社の最優先事項はプレイヤーの皆様を支援することであり、このような行為は一切容認いたしません。
カジノチームと積極的に連絡を取り合っていることをお約束します。先ほども申し上げましたが、この件は当初の想定よりもはるかに複雑になっています。明らかになった重要な点の一つは、苦情が被害を受けたプレイヤー本人から提出されたものではない可能性があることです。このことから、この苦情が、実際には「法的に」資金を受け取る権利のない人物に資金を渡すようカジノに圧力をかける手段として利用されるのではないかという正当な懸念が生じています。
また、あなたが頻繁に長文のメッセージを送信していること（その多くは問題の核心とは無関係な懸念を提起するもの）は、問題の解明を促進するどころか、むしろ遅らせていることを改めて指摘しておきます。無関係な投稿や繰り返しの投稿が多いほど、調査にかかる時間は長くなる可能性があります。
また、当初の件は「最大支払限度額」をめぐる紛争が中心でしたが、その他の点も含め、お客様のアカウントがまだKYC認証を通過していないとの報告を受けております。この点についてご説明いただけますでしょうか。Gamba CasinoでKYC認証を完了されている場合は、何らかの形で確認できるものをご提供ください。
最後に、もう 1 点明確にしておきたいことがあります。
「Suptsij」という人物との関係を説明していただけますか?
ご協力ありがとうございます。これらの点について明確かつ率直にお答えいただければ、この件を前進させることができると思います。
また、敬意を持って議論を続けるようお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳敬意を払う必要があるとおっしゃっていただき、その旨を理解し、受け入れております。以前の発言が不適切と思われた点についてはお詫び申し上げます。しかしながら、私の立場もご理解いただけますようお願い申し上げます。私のアカウントは無視され、非表示となり、最終的にはブロックされ、これ以上の対応策を講じる余地がなくなりました。禁止措置にもかかわらず、入金、チップの送信、雨天イベントへの参加は引き続き可能です。そのため、私のアカウントに課せられた制限の一貫性について、正当な懸念が生じています。
ライブサポートチームから依頼されたKYC手続きをすべて完了しました。本人確認は完了しており、前回の出金リクエストで使用した政府発行の身分証明書もお預かりしております。現在、ライブサポートへのアクセスが取り消されており、サポートインターフェースを開くことすらできないため、追加の証拠を提出することができません。
私は「supitsj」氏とは一切関係がないことを繰り返し明確にしてきました。GambaとKick.comにおけるすべての活動は調査可能ですが、私とこの人物との間には何の繋がりもありません。唯一のやり取りは、Gambaと同様の問題を経験したという記述があり、彼の身元が言い訳に利用されたという公開ウェブサイトを見つけたことです。私はその人物に連絡を取りましたが、それが「supitsj」氏だとは知りませんでした。それ以前は、彼について全く知りませんでした。私はこのことを繰り返し明確に伝えてきました。
私は友好的な解決を試み、5万ドルの支払いも提案しました。これにより、10月31日以降に差し押さえられた残りの金額がガンバに有利に残ることになります。私はガンバに自分の資金を投資しましたが、最終的には自分のコントロールできない行動によって不利益を被りました。
あらゆる議論が、私に不利な形で案件を終わらせることを正当化するために使われていることに、私は苛立ちを感じています。残高と賞金が没収された後も、私の統計は修正されていません。銀行取引明細書、BybitとBinanceからの入金記録など、本人確認に必要な書類はすべて提供できます。これらの記録は、私が正当なアカウント所有者であり、すべてのアカウント活動に責任を負う唯一の人物であることを証明しています。なりすまし行為は一切行われていません。
私は辞退の通知を受けた後すぐに書面による契約書に署名する意思を示しましたが、「supitsjと連絡を取っている」ため支払いはできないという繰り返しの主張で却下されました。この理屈はいかなる証拠にも裏付けられておらず、公正かつ透明性のある対応とは言えません。
さらに、賭けを行った時点ではエラーメッセージや制限事項は表示されていなかったにもかかわらず、目標倍率を設定した賭けをすることが許可されていました。この論理に従えば、たとえ同じ賭けで残高を全額失ったとしても、結果がプラットフォームに有利だったという理由だけで、資金はそのまま保持されていたはずです。この矛盾は、公平性とコンプライアンスに関して深刻な懸念を生じさせます。
記載の通り、銀行振込による入金記録を含め、銀行および暗号資産プラットフォームから必要な書類をすべて提出できます。これほどの検証可能な情報があるにもかかわらず、私が正当な口座保有者ではないと合理的に主張できる理由が理解できません。
高額賞金を獲得するまでに、私は既に約22,000～23,000ユーロの損失を計上していました。彼は私に約20,000ドルの一部の金額を支払いましたが、これは実質的に私がGambaで以前に失った金額を補填したに過ぎませんでした。勝利後、さらに約26,000ドルの損失が発生しました。私は50,000ドルの和解金を提示し、支払いを受け取って出金が完了したらすぐに契約書に署名する旨を伝え、この問題を解決しようとしました。しかし、彼はこの申し出を無視し続け、「supitsj（不当な要求）」という同じ言い訳を繰り返しています。
ある時点で、彼は6,500ドルの「ロイヤルティボーナス」を発行しました。これは、先ほど述べた部分的な返金の一部でした。Gambaは現在、スクリーンショットには「ロイヤルティボーナス」と明記されているにもかかわらず、私がこの支払いを最終的な決済として受け取ったと主張しようとしています。これは、彼が私の賞金を差し押さえることを正当化するために、あらゆる言い訳を使っていることを示しています。
私の賭け金は以前は200万ユーロを超えていたのに、53万6000ユーロに変更されました。53万6000ユーロという低額の賭けは、ダイヤモンド1のVIPレベルでさえ不可能です。他のダイヤモンド1メンバーの賭け金を確認すればご自身で確認できますし、証拠としてスクリーンショットをご提供することも可能です。
この問題に対処し、ガンバ社に真剣に対処するよう指示してください。私は法的に勝ち取った金額のみを求めています。最終的な提示額は5万ドルです。
この状況は明らかに公平性と透明性を欠いています。ラウンドごとの上限額の複数回の変更も無効です。賭け金が上限額を超えていることを示すエラーがベット中に表示されるべきです。私は合法的に勝利し、そのようなエラーは表示されなかったことを示すスクリーンショットを持っています。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳これをご覧ください。私の賭け金は利益が出ているため、月間ボーナスとしてのみカウントされると言われました。しかし、統計上の「利益」はGamba側が隠していたため、一度も見たことがありません。そして今、ほんの数分前にGambaのチャットで全く異なる発言がありました。11月1日、私の勝利の翌日にライブサポートからこのメッセージが送られてきたのは、私が利益を出していることを示す証拠として、そして私がこれまでに経験したことのないほど低い月間ボーナスを提示するためにだったに違いありません。賭け金が少なかったにもかかわらず、スクリーンショットの状況よりも多くの月間ボーナスを獲得したのです。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳Gambaへの銀行振込による支払いプラットフォームであるSwapped.comで、顧客確認（KYC）手続きを無事完了したことを証明するスクリーンショットを記録から取得しました。この確認により、このプラットフォームを通じて銀行振込を行うことが正式に承認されます。これは、私が巨額の賞金を獲得する1か月前の2025年9月1日のことでした。彼らは私のID、住所、そして自撮り写真を所有しています。
編集済み
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳自分の状況を説明するだけで真実を話したせいで、アカウント停止処分を受けました。他の人はそういう発言で何も得られず、彼が詐欺師だとか、クソ…詐欺師ダンだとか、そういう類のことを言われるのは初めてではありません。彼は私の勝ちをさらに奪うために、ただ新しい言い訳を探しているだけです。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳「Suptsij」という人物との関係を説明していただけますか?
利用規約には、この人物が誰かの知り合いであってはならないとは一切記載されていないため、これは誰にとっても問題ではありません。私たちは別人であり、この人物は私の賭けやインターフェースに表示される誤った配当額に一切影響を与えていません。したがって、この件の結末とは全く関係がないため、あなたや誰かがこの件について質問することは極めて不適切です。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳自分のお金を失ったせいで毎月のボーナスを引き出そうと、ウォレットのロックを解除してほしいと頼んだのですが、彼は事実と異なる言い訳をして受け入れてくれません。いつも言い訳ばかりです。たとえ私が彼を訴えようとしても。利用規約には、そのような言い訳を理由に毎月のボーナスを差し押さえられるとは書いてありません。
編集済み
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
翻訳彼が1時間以内に何をしたか教えてください。今日から2時間です。以前はここに送っていませんでしたが、1時間前に確認サイトでもう一度確認したら「レビュー中」と表示され、今は削除されていました。どうしてこんなことが起こり得るのでしょうか。Casinoguruチームの皆様、これで十分ではないでしょうか？
そのオペレーターについて何かしてください
私は自分のお金だけ+月ごとと週ごとの
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳グル様、なぜこのカジノが私に何をしているのか、真実を公表することを他の人に知られないようにしているのですか？これは透明性でも信頼でもありません。これは露骨な無視と偏見であり、カジノが私や私のような人を守るためだけに、別の人を精神疾患だと論じることを許しているのです。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳親愛なるamigofivetwo様
どのように「真実の公表を妨げている」とお考えでしょうか？ご説明いただけますか？何を指しているのか、ぜひ理解したいです。
また、お住まいの国と国籍を教えていただけますか？
また、カジノ側から認証手続きの完了を要求されたかどうか、また要求された場合は必要な書類を提出したかどうかも確認したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳最後に、これはカジノがこの事件の事実をさらに操作するために強制したことを示しています。
https://casino.guru/profile/578247/cryptocasinoconnect
https://casino.guru/gamba-casino-review#tab=js-tab-discussion
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳親愛なるamigofivetwo様
これらはユーザーレビューであり、「KYC不要」の広告ではありません。Gambaを「KYC不要」と宣伝しているわけではありません。どこで宣伝しているのか、詳しく教えてください。
この件はKYCとは全く関係ありません。遡及的な最高賞金上限の設定が問題なのです。
この苦情の主な争点は、遡及的な最高賞金上限であると主張されていたことは事実です。KYCは、より広範な問題の一部となっています。この苦情に関連するアカウントの実際の保有者または運営者について正当な懸念が提起されたため、本件を進めるにはKYCが必要となります。
Guru はマネーロンダリングと選択的執行に加担しており、透明性はまったくありません。そうでなければ、この人物が NDA を締結して、よりによってオークランドから 14 万ドルとパートナーシップを引き出すなんて、あり得ません。おかしいと思いませんか?
おそらくこれが、パートナーに関する案件に何も言及されていないにもかかわらず、Guruがパートナー関連の案件の受理を拒否する本当の理由なのでしょう。同時に、このサイト全体に「KYC不要」の広告が蔓延しているのも事実です。
これはあくまでもあなたの憶測であり、根拠はありません。ご連絡いただいたのはサポートのためであり、私たちも誠心誠意サポートさせていただいていることをご承知おきください。しかしながら、あなたの最近の行動は、意図せずルールに違反してしまったり、カジノから不当な扱いを受けたと感じたりした際にサポートを求める、典型的なカジュアルプレイヤーやレクリエーショナルプレイヤーの行動とは異なります。ご返信をいただくたびに、これらのメッセージの背後にいる人物が、実は「Suptsij」というユーザーである可能性がますます高まってきています。私自身にとっても、そしておそらく公平な立場にいる方にとっても、その可能性は明らかです。
私たちに対して根拠のない非難をするのはお控えくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。前述の通り、攻撃的または威圧的な言葉遣いは容認されません。
Casino.Guruのスタッフまたはカジノスタッフに対する暴言や脅迫行為は、ウェブサイト上のプロフィールを永久にブロックさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。当社の最優先事項はプレイヤーの皆様を支援することであり、このような行為は一切容認いたしません。これは最終警告とご理解ください。
ご提出いただいた追加の回答についてですが、ご自身の主張を裏付けるものと考えているかもしれませんが、実際には問題とはあまり関係がありません。それどころか、この苦情が「Suptsij」によって処理される可能性がある、あるいはこの人物がご自身の行動に影響を与えているのではないかという懸念を一層強めるものです。
お客様（「Amigo FiveTwo」または「Amigo52」）が正当なアカウント所有者であることを確認するため、短い確認動画（最低30秒）のご提出をお願いいたします。動画では、以下の点にご留意ください。
- 顔をはっきりと見せて、
- Gamba アカウントへのログイン方法を記録し続け、Gamba アカウントの「メイン ページ」とそのアカウントのユーザー詳細を表示します。
- あなたの顔の横に手書きのメモを持ってください。そのメモには、あなたの Gamba アカウントに関連付けられた電子メール アドレスに私が送信するテキストが含まれています。
顔、ログインプロセス、手書きのメモがすべて完全にはっきりと見えるようにしてください。
ビデオが完成したら、私のメールアドレスに直接送信してください。 michal.k@casino.guruまたは、メールで送信するには大きすぎる場合は、Google Drive や OneDrive などのプラットフォームにアップロードしてダウンロード リンクを共有していただければ、ダウンロードして確認することができます。
調査を継続するには、この手順を完了することが不可欠であることをご留意ください。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳親愛なるミハル様
私が今この手紙を書いているのは、この作戦の正当性とあなたの陰謀への関与について、規制当局による調査を行わざるを得なくなることをお知らせするためです。
規制当局がお客様に連絡し、確認できるよう、身分証明書類をご提供いただきますようお願いいたします。
私はまた、このカジノの運営者にも個人文書の提出を求めます。そうすれば、規制当局は、このカジノが犯罪収益やマネーロンダリングの隠れ蓑として利用されている可能性を排除できるからです。
これらの詳細をご提供いただければ、すぐに先に進むことができます。
「Supitsj」と私は同一人物ではありません。その人物が自分以外の人物になりすましていることを示すものは何もありません。彼がgamba.comの私のアカウントにアクセスしたという証拠はなく、カジノ側の主張以上の証拠も提供されておらず、事実確認もされていません。
同様に、カジノの利用規約には、「プレイヤーは supitsj と連絡を取ることはできず、追加の詳細の提供を強制され、賭け金が遡及的に制限される。また、単に supitsj を知ったり連絡を取ったりしただけで報復を受けることはない」と記載した条項はありません。
オペレーターが全額の支払いを拒否した際、私はsupitsjに連絡しました。カジノ側がsupitsjから25万ドル以上を騙し取り、虚偽の情報を掲載して彼の名誉を傷つけ、評判を落としたことは周知の事実だからです。実際、supitsjの個人情報を第三者と共有するなど、このような行為は今も続いています。彼らは、この件の事実関係以外にも、明らかに悪意を持ってさらなる被害を与えようとしているのですから、この件を悪用してさらに損害を与えようとしているに違いありません。supitsjは、これらの件について100%の透明性を確保するために、これらの詳細を公開フォーラムで公開しています。なぜなら、あなたもカジノも、一般の人々が目にする情報と目にしない情報を恣意的に選別しているからです。
おそらく、カジノ側がこの件ですでに 10,000 ドル以上支払っているという事実を完全に回避するために、次はまた別の無関係な告発が出てくるだろうとしか思えない。つまり、カジノ側は私の身元や AML 要件を気にしておらず、支払いを回避するための言い訳を何でも見つけることにこだわっているということが証明されるだけだ。
カジノライセンスでは、すべてのペイアウトがゲームインターフェース上でユーザーに表示されることが義務付けられていますが、それは未だに存在せず、今もなお存在していません。これが本件の争点です。
心から、
a52
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳オペレーターは私の勝利金を差し押さえることで、現実世界で私に甚大な被害を与えました。勝った時から今まで、私の精神的健康は明らかに損なわれています。この件を迅速に進めていただきたいです。カジノ側は既に私に対しても、そしてこの件で取り上げられている他の事例からもわかるように、既に十分な利益を得ているため、この件はカジノ側には打撃にならないかもしれません。
支払いを拒否するためにあらゆる手段を講じている。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳親愛なるamigofivetwo様
ビデオと追加情報、そして証拠をご提供いただきありがとうございます。ビデオの画質は理想的とは程遠く、私が期待していた細部は認識しにくいものの、現時点ではこれで十分でしょう。カジノの担当者と引き続き話し合いを進めます。
また、あなたのメールにおけるコミュニケーションスタイルは、フォーラムでの書き込みとはかなり異なっていることにも触れておきたいと思います。まるで2人の別人がこれらの書き込みの背後にいるかのようです。
改めてご提供いただいた長文のすべてにご返答いただく必要があるかはわかりませんが、必要であれば関係当局にエスカレーションしていただくことはもちろん自由です。弊社の会社情報はウェブサイトでご覧いただけます。また、関係当局からのお問い合わせがあった場合、弊社の法務チームが万全の体制で対応いたします。
いずれにせよ、これは弊社の標準的な苦情解決プロセスには影響しませんので、弊社の定められた手順に従ってお客様のケースを引き続き処理させていただきます。
ガンバカジノ様
最新のメールへのご返信をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳はい、違います。私は翻訳機を使っているので、英語でチャットするのは難しいです。自分の問題を説明するのに必要な単語が全部わからないからです。翻訳機やチャットGPTを使って正しい文章を作るのは禁止されていません。もしよければ、ここでも自分のスタイルでチャットできます😄。でも、チャットGPTと翻訳機の助けを借りてやったので、皆さんには分かりやすくなりました。もしそれが問題なら、正しい文章を作るために翻訳機やチャットGPTを使うことはもうしません。
心から
a52
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
親愛なるミハルさん、メールを確認してください。それと、もっと早くお願いします。私も返信に2日しかかかりませんでした。どうしてガンバさん、あなたは私より時間があるのでしょう？私もあなたと同じ人間なのに、本当に不公平です。
休暇も楽しめませんでした。たくさんの証拠を提出しました。合法的な方法で勝ち取ったお金が欲しいので、たくさんの調査をしました。
ガンバのサイトにも書いてあることを見てください。彼らは独自のルールに従っていません。
2年前にアップデートされました。スクリーンショットを見ると、どれも事実ではないことがわかります。制限額やその他の表示は一切ありませんでした。警告も、ラウンドごとの最大勝利額の正確な表示も一切なく、賭けることができました。何もありませんでした。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳親愛なるamigofivetwo様
カジノ側の対応がもっと早くても良いという点には同意します。とはいえ、このスレッド以外でもカジノ側と連絡を取っており、今回の件は当初の予想よりも複雑になっているため、いくつかの要素を慎重に検討する必要があります。
私たちの目標は、入手可能なすべての情報と証拠を徹底的に検討し、結論を出すことです。当然ながら、これにはある程度の時間がかかります。 カジノに関する苦情の解決方法とその理由 | Casino Guruで定められた手順に沿って作業を進めておりますので、ご安心ください。できるだけ早く最新情報をお知らせいたします。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳プロセスは次のようになります。
ステップ 1 : プレーヤーは苦情フォームに記入して送信します。
ステップ 2 : フォーム内の苦情とプレイヤーの応答を分析し、カジノとその利用規約を確認します。
ステップ 3 : システムに関する苦情の説明を書き、プレイヤーにすべてを十分に理解してもらうために追加の質問をします。
ステップ 4 : 私たちが知っているすべての情報に基づいて、カジノに連絡せずに状況を簡単に解決できるかどうかを確認するために、プレイヤーにアドバイスを提供します。
ステップ 5 : 必要であれば、カジノを会話に参加させて、カジノ側の話を伝えてもらいます。
ステップ 6 : 結果に基づいて苦情を終了し、分類します。これは、カジノの安全性指数にどのような影響を与えるかに影響します。
---
✅ステップ1 ： 2025年11月1日
✅ステップ2 ： 2025年11月1日
✅ステップ 3 : 2025 年 11 月 1 日 - 支払額はゲーム インターフェイスに表示されたとおりであると信じていたため、必要ありません。これはどのカジノのプレイヤーも当然期待するものであり、Gamba でもユーザーに通知することなく、誰にいついくら支払うかを独自に選択します。
✅ステップ4 ：2025年11月1日 - もちろん可能です。問題は私の側ではありません。問題は間違いなくカジノ側にあります。勝った賭け金が全額、そして期限通りに支払われることを何よりも願っています。
✅ステップ5 ： 2025年11月24日
✅ステップ 6 : ?????? - 何か忘れていませんか? ベットウィンドウ、ヘルプセンター情報、ライブチャットサポート、さらにはゲームの説明にあるゲームウィンドウからは見えない実際の領域など、Web サイトのいくつかの領域で書面で行った約束を果たすのではなく、ゲームの説明にあるゲームウィンドウからは見えない領域でさえ、ランダムに変化するように見えるため、カジノに何かが間違っている可能性があることを納得させることは不可能であり、将来の紛争を防ぐためにそれを変更または修正する代わりに、完全に無視して言い訳をして、人々の性格と財政に損害を与えることを選択しました。
グルさん、私は遅い人間ではありませんし、遅い人間として扱われるのは嫌です。この件は賭け金の支払額が全額表示された瞬間に解決しましたが、カジノ側は曖昧で隠れた条件を意図的に適用することを選択しました。実際に勝てなければ誰も知る由もなかったでしょう。なぜなら、そのような曖昧な条件について、エンドユーザーへの明確な通知やオプトイン通知が他になかったからです。
ここですべきことは、これ以上の遅延や言い訳、あるいはKYC（本人確認）、虚偽の申し立て、意図的な対応の遅延、そして全体的に見て、この会社による卑劣で悪意のある動きといった、問題の回避を試みることなく、全額の支払いを行うことです。もうたくさんです。
この要求を強化し、カジノ側が再び「プレイヤーが決済した」と虚偽の主張をするような事態を未然に防ぎたいと考えています。いかなる状況においても、このスレッド以外で承認が行われることはありません。また、承認が行われたという主張は全くの虚偽です。私はこの件に関する私の意思を、この仲裁を通して100%表明します。合意に達した後、カジノ側は私のプレイヤーアカウントに入金し、出金時にこの件を終了します。カジノ側が私に非常に低いオファーを受け入れるよう圧力をかけていることは承知しており、道徳的にも倫理的にも受け入れられないため、これ以上のことは起こりません。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳親愛なるamigofivetwo様
お客様、またはお客様がGamba CasinoおよびCasino Guruのアカウント認証情報を共有した人物が、当社の規定およびポリシーに重大な違反を犯したことが判明しました。この違反を受け、カジノ担当者との協議が適切な解決策に向けて進んでいたにもかかわらず、本件を正式に終了せざるを得なくなりました。
Casino Guruはサービスを無料で提供しており、明確に定義された行動規範に基づいて運営されています。敬意と適切な行動を含むこれらの規範の遵守は必須です。今回のケースではこれらの要件が満たされておらず、警告が発せられていたにもかかわらず、複数回にわたり違反が見られました。
苦情は却下されなければなりません。この決定は最終的なものです。
他の手段であなたの事件が解決できるよう、幸運をお祈りします。
自動翻訳：
