Gamba Casinoのレビュー

ベトナム出身のプレイヤーは、カジノとスポーツの両方で通常通り賭けていたにもかかわらず、出金しようとするたびにウォレットがロックされ、カジノからの賞金の出金に問題を抱えていました。苦情処理チームはプレイヤーの懸念を認識したものの、スポーツベッティングに関する紛争を評価する専門知識が不足していることを指摘しました。そのため、更なる対応の根拠が不十分であったため、苦情は終了しました。チームは、更なる支援ができなかったことを遺憾に思い、プレイヤーに対し、今後の問題については改めてご連絡いただくよう促しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、1ラウンドあたり1万ユーロという上限額の設定により、8万9千ユーロの賞金が没収されたと報告しました。彼はなぜこの上限額を超える賭けが許されているのか疑問を呈し、カジノ側の不公平な行為を非難しました。当初は彼に代わって苦情が提出されましたが、後に友人が既に同じ件でカジノ側と連絡を取っていたためだと説明しました。この件は彼の要請により終了し、今後は直接関与したプレイヤーのみが苦情を申し立てることができると伝えられました。

ケベック州のプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。しかし、残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情処理チームは、カジノ側が遡及的に勝利金の上限を設定し、賞金を差し押さえ、ゲーム履歴を削除し、迅速な対応を怠ったというプレイヤーの主張を調査しました。プレイヤーがKYC（本人確認）確認と証拠を提出したにもかかわらず、カジノ側は解決を遅らせ、アカウントの正当性やなりすましの可能性について懸念を示しました。プレイヤーによる不快な発言やアカウントのセキュリティ侵害など、苦情フォーラムの規則への複数の違反があったため、苦情処理チームは苦情を終了し、最終的なものとして却下しました。

カナダ出身のプレイヤーは、Gambaカジノによって1,600米ドルの残高全額を没収されました。Gambaカジノは、プレイヤーがカードカウンティングによってシステムを悪用したと主張しましたが、この行為は利用規約で禁止されていないと主張しました。プレイヤーは、没収前に勝利金の証拠と有効な入金ボーナスがあったため、この決定に異議を唱えました。カジノ側は、プレイヤーがソフトウェア支援プレイを利用したこと、またはカードカウンティングを明示的に禁止する利用規約に違反したことを示す十分な証拠を提示していないことが判明しました。プレイヤーのアカウントはロック解除されましたが、残高の大部分は差し押さえられたままであり、これは具体的な証拠がないため不当であると判断しました。Gambaカジノは最終決定を維持し、資金の返還を拒否したため、苦情は「不当な言い訳」として未解決として終了しました。

ペルー出身のプレイヤーは、Gamba.comで複数アカウントへの初回入金不正の疑いでアカウントを凍結され、賞金を出金できなくなりました。これは彼にとって初めてのアカウントであり、初めての入金だったにもかかわらずです。カジノ側は、20件ものアカウントとの関連性を理由に、彼のアカウントを永久にロックしました。しかし、彼はパブリックウォレットを合法的に使用していることを理由に異議を唱えました。調査の結果、彼のアカウントはロック解除され、資金へのアクセスは確認されましたが、残高に30ドルの差異があることを懸念していました。カジノ側はすべての取引が正しく処理されていると主張し、証拠を精査した結果、彼は214.28ドルのUSDCを受け取る資格があると結論付け、苦情は解決済みとなりました。

オーストリアのプレイヤーは、アカウントが一時的にロックされたため、Gamba Casinoから資金を出金できず、ライブサポートオプションも無効になっていることに気づきました。メールを送信したにもかかわらず、返信はありませんでした。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、プレイヤーの苦情が解決済みとしてマークされたことで、問題は解決しました。プレイヤーは解決策に満足し、提供されたサポートに感謝の意を表しました。