オーストリア出身のこのプレイヤーは、Gambaでアカウントを開設してからわずか2日後にアカウントをブロックされた。400ユーロを入金し、過去に問題を起こしたりボーナスを受け取ったりしたことは一度もなかったにもかかわらずだ。アカウント閉鎖の理由の説明もサポートからの返答もなく、彼は詐欺ではないかと疑っている。
Gamba Casino - プレイヤーのアカウントは、説明もなく閉鎖されました。
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Casino Guruの返信待ちです
2d 10h 46m 39s
Gamba Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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1週間前
翻訳良い一日、
数日前、5月11日にGambaでアカウントを開設しました。400ユーロを入金し、カジノで数回取引を行い、3～4回ほど賭けをしました。アカウント残高は最後に確認したところ、約800ユーロでした。
私はそこにアカウントを持ったことも、ボーナスを受け取ったこともありません。ここであなたの広告を見ただけです。
アカウントは5月13日に理由の説明もなくブロックされました。メールでの通知もありませんでした。
サポートが私の問い合わせに返信してくれません！
これはどう見ても詐欺です。すでに複数の苦情が寄せられていることも確認しました。なぜこのようなカジノがCasino-Guruに掲載されているのでしょうか？明らかに詐欺であり、ぼったくりです。どうか助けてください。
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- アカウントがブロックされる前に、出金申請を提出しましたか？
- このカジノで本人確認（KYC）手続きを完了しましたか？あるいは、少なくとも本人確認のために身分証明書類をアップロードしましたか？
- どんな種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博だけですか？
- アカウントがブロックされたことに気づいてから、正確にはいつカスタマーサポートに連絡しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1週間前
翻訳こんにちは、ベロニカさん。
いいえ - 支払い請求はありません
いいえ、KYC（本人確認）は不要です（残念ながらブックメーカーから連絡はありません）。
スロットマシンで数回、スポーツ賭博で少し（
合計すると、400ユーロのうち約200ユーロを投資したと思います。
5月13日にカスタマーサービスに連絡を試みました。
今のところ、それ以上の情報は入っていません。
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4日前
翻訳アカウント閉鎖に関してカジノのカスタマーサポートに送信したメールを転送してください。 veronika.f@casino.guruもしカジノ側から既に返信があった場合は、その返信も転送してください。
返信がない場合は、ライブチャットでカジノに連絡し、アカウント閉鎖の理由を問い合わせてみてください。
なお、ご依頼内容がスポーツ賭博に関する問題のみである場合、弊社にはそのような案件を専門に扱う部署がないため、誠に申し訳ございませんが、これ以上のサポートは差し控えさせていただきます。
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