フィンランドのプレイヤーは、11月29日の最初のリクエスト以来、合計3,000ユーロに及ぶ複数のリクエストを実行したにもかかわらず、Gambivaカジノからの賞金の出金に遅延が発生しています。KYCは承認され、カジノ側は処理に最大36時間かかると発表していましたが、2週間以上も更新情報が届いていません。
Gambiva Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 3h 45m 59s
Gambiva Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
2日前
翻訳
11月29日にgambiva.comカジノから出金しました。12月5日にカジノ側は1日の最大出金額を1000ユーロと発表しました。11月29日に出金をキャンセルし、5月12日に新たに1000ユーロを出金しました。翌日も1000ユーロずつ2回出金し、合計3000ユーロを出金しました。5月12日にはカジノ側は出金処理に最大36時間かかると発表していましたが、それ以降、出金の支払スケジュールに関する質問には回答していません。KYCは承認済みです。この件について、カジノの専門家に丁寧に相談しました。
自動翻訳：
公開
公開
20時間前
翻訳
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
20時間前
翻訳
こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることはよくあることでございますので、予めご了承ください。つまり、お客様の口座に資金が反映されるまでには、多少お時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）の未完了や、出金リクエストの集中などが原因である可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、辛抱強くカジノにご協力いただき、出金リクエスト後少なくとも14日間はお待ちいただくようお願いいたします。アカウントの確認が完了し、ゲーム履歴も確認され、カジノ側による出金承認も完了しているにもかかわらず、出金リクエストから14日以内に賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。弊社が介入し、できる限りのサポートを提供させていただきます。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
