Gambiva Casinoのレビュー

イギリスからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。

オランダのプレイヤーは、Gambiva7で出金を試みた直後、本人確認手続きを完了したにもかかわらず、アカウントが凍結されました。彼女はアカウントの復旧と資金へのアクセスを求めました。しかし、苦情処理チームからの問い合わせや追加情報の要求に回答しなかったため、調査を進めることができませんでした。そのため、コミュニケーション不足を理由に苦情は終了し、将来的に再開できるオプションが与えられました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、ガンビバが本人確認に成功したにもかかわらず、不当にアカウントを閉鎖し、280ユーロの残高を差し押さえたと報告しています。当初はアカウント確認の確認を受けていましたが、その後、利用規約違反を理由に突然アカウントが閉鎖されました。彼女はこの申し立てを虚偽であると主張しており、入金した金額の一部しか返金されていません。

ドイツ出身のプレイヤーはGambivaで問題に遭遇し、アカウントが説明なくブロックされ、支払いを受け取れませんでした。プレイヤーは、アカウントブロックの詳細や提出された確認書類など、問題の調査に必要な追加情報の提供要請に応じませんでした。プレイヤーからの連絡が途絶えたため、苦情は解決されないまま終了しました。プレイヤーには、連絡を再開したい場合は苦情を再開できることが通知されました。

英国のプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、出金の遅延に関する追加情報と証拠の提出を求める複数の要請に応じませんでした。協力とコミュニケーションの欠如により、苦情は解決されないまま終了しました。プレイヤーは将来、更なる詳細を提供することを希望する場合、苦情を再開することができます。

スウェーデンのプレイヤーは2週間前に出金を申請しており、KYC（本人確認）は既に完了していました。カジノ側は彼の賞金を保留し、待つように指示しました。苦情担当チームは問題を調査するため、追加情報の提供を求めましたが、プレイヤーは問い合わせやリマインダーに返答しませんでした。そのため、コミュニケーション不足を理由に苦情は終了し、プレイヤーが再度連絡を取った場合は再開できるとされました。