スウェーデンのプレイヤーは、500ユーロを3回出金しようとした際に、過剰な本人確認を要求されました。カジノ側が出金を阻止するために時間を稼いでいると考えたためです。プレイヤーは多数の書類を提出し、手続きへの不満を表明しました。プレイヤーからの回答がなかったため、苦情チームはさらなる調査を進めることができず、その時点で苦情は終了しました。プレイヤーは、引き続き連絡を取りたい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。
Gamblezen Casino - プレイヤーの出金リクエストが大幅に遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €1,500
Gamblezen Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
翻訳500ユーロずつ3回出金しましたが、あまりにも多くの情報を求められて本当に困っています。ここでプレイしないでください。お金は他の場所で管理しましょう。
彼らがやることは、あなたを遅らせて出金をキャンセルさせ、持っているお金をギャンブルに使わせることだけです。
サイトもサポートも最悪。お金を払うなら他へ行った方がいい。
出金したいときに、要求された内容の PDF を 100 枚、スクリーンショットを 100 枚ほど送信しました。
入金には1秒かかりますが、出金には1年かかります。
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10ヶ月前
翻訳こんにちは、
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Gamblezen Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 認証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カタリナ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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