ドイツ出身のプレイヤーはギャンブル依存症に苦しみ、Gamdomで長期間アカウントを凍結されていました。彼は、ユーザーが複数のアカウントを作成してブロックを回避できる不適切なKYCプロセスに懸念を示し、資金の回収支援を求めました。苦情処理チームはコミュニケーション期間を延長しましたが、さらなる調査に必要な質問に対するプレイヤーの回答がなかったため、最終的に苦情を却下しました。
Gamdom Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされたままです。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €5,000
Gamdom Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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ディスカッション
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1年前
翻訳良い一日、
どこから始めればよいでしょうか? 私は数年前からギャンブル依存症に悩まされており、専門家の助けを借りて個人的に治療したいと思っています。
私は Gamdom で大金を失いました。しかし、データ検証に関してはこのサイトは群を抜いて最悪です。KYC を完了しなくても、新しいアカウントを無限に作成できます。
私のアカウントは長い間ブロックされています。しかし、このブロックは常に回避されてきました。入金を防ぐために、Swapped ApS でブロックされています。これを防ぐために、すべての暗号通貨銀行でブロックされています。それにもかかわらず、ブロックするのが難しい PayPal は残っています。新しいアカウントを作成するための登録プロセスは信じられないほど貧弱です。情報を入力するだけで、それだけです。アカウントのブロック解除を要求したことはありませんが、誘惑に抗うことができませんでした。
親愛なるカジノ グル チームの皆様、私のお金を取り戻し、私の人生のこのひどい時期に終止符を打つために、ご協力いただければ幸いです。
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1年前
翻訳こんにちは、シャロックスさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Gamdom Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- カジノからの自己排除を要求したことがありますか? もしあるなら、正確にはいつですか?
- カジノはあなたのギャンブル依存症に気づいていますか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1年前
翻訳良い一日、
はい、はっきりとそう思いました。
2024年2月7日にメインアカウントがブロックされました。
カジノに何と言ったかは正確には覚えていませんが、精神的に調子が良くないので永久追放が必要だと伝えたことは覚えています。（当時は、新しいアカウントを作成するのがいかに簡単か気づいていませんでした。）
私がカジノと最後にやり取りしたのは随分前のことだが、特に重要な話題ではなかった。
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1年前
翻訳こんにちは、シャロックスさん。
カジノに送った最初の自己排除リクエストを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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