ガンダムカジノのレビュー

米国のプレイヤーは、アカウントが説明なしに閉鎖され、残りの資金が支払われなかったと苦情を申し立てました。プレイヤーは、アカウントの確認を許可されず、獲得した賞金のほとんどがボーナスではないと述べました。苦情チームは、プレイヤーに詳細情報を尋ねて問題の調査を試み、カジノに連絡する予定でした。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情チームは調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを決定した場合、ケースは再開される可能性があります。

イギリスのプレイヤーは、50% VIP 入金ボーナスをめぐって Gamdom Casino と紛争を起こしました。彼は賭けを開始する前に資金を入金し、電子メールでカジノに通知していましたが、カジノは彼がすでに賭けを始めていたため、ボーナスの申し出を受け入れることを拒否しました。プレイヤーは、利用規約にはボーナスが追加される前の賭けは禁止されているとは記載されていないと主張した。しかし、ボーナスの条件には、ボーナスが入金されるまでプレイヤーは賭けを開始できないと記載されていることがわかりました。そのため、プレイヤーをこれ以上支援することはできず、苦情を却下する必要がありました。

リトアニアのプレイヤーは、損失に対するキャッシュバックやボーナス コインの受け取りに関する古い情報によりカジノに誤解されていると感じましたが、その情報は VIP 会員のみに適用されることが判明しました。彼は、これらの誤解を招くプロモーションを理由に、預金すべての返金を要求しました。プレイヤーの失望にもかかわらず、カジノに罰則を与えたり、返金を強制したりすることを正当化することはできませんでした。告訴は不当として終了した。

ギャンブル依存症と診断されたスペイン出身のプレイヤーは、当初は永久的な禁止を要求していたが、再発中に主張して解除された。プレイヤーの深刻なギャンブル問題によるアカウントの禁止を繰り返し要求し嘆願したにもかかわらず、カジノは何も行動を起こさなかった。徹底的なコミュニケーションの後、カジノは11月にプレイヤーが禁止を嘆願した後、プレイヤーの純損失494.08ドルを返金した。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は「解決済み」とマークされた。カジノは当初返金に抵抗していたが、Casino Guruの仲介後、要求に応じた。プレイヤーのアカウントは閉鎖されたままで、問題はプレイヤーが満足する形で解決された。

イギリスのプレイヤーは、カジノのブロックを回避するための VPN の使用、複数のアカウントの作成、制限された国からのカジノへのアクセスにより、Gamdom カジノで問題を経験していました。苦情チームは、プレイヤーの行為を理由にカジノ側にプレイヤーの資金の返金を求めることはできないと明言していた。同選手はギャンブルが問題になった場合には専門家の助けを求めるようアドバイスされていた。この問題は最終的に苦情処理以外で解決され、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ギャンブル依存症の経歴を自己申告したフランス出身のプレイヤーは、Smein Hosting NVと問題を抱えていた。ギャンブル依存症のため何度も自己排除を要請したにもかかわらず、カジノは彼のアカウントをブロックできなかった。このプレイヤーは何年にもわたって 3 つのアカウントを作成することができましたが、そのたびに依存症により損失を被っていました。カジノは不安の危機が報告された後にのみ彼のアカウントをブロックした。このプレイヤーは、カジノ側が責任あるギャンブルに関して適切な措置を講じておらず、ギャンブルの問題を認識していたにもかかわらず、複数のアカウントの作成を許可していたと主張した。カジノチームは、最後に作成されたアカウントでのプレーヤーのギャンブル問題のみを認識し、グルチームに十分な証拠を提供したことを明らかにしました。同選手は、彼らが自分の問題に以前から気づいていたと信じていたが、その証拠は提示されなかった。プレイヤー側からの十分な証拠がなかったため、私たちは訴訟を却下せざるを得ませんでした。

ハイローラーを自認するアイルランド出身のプレイヤーは、一連の大勝利の後、Gamdomによってアカウントを禁止された。彼の口座残高95万ドルは現在アクセスできず、カジノ側は彼の口座が審査中である理由について何の説明も行っていない。カジノはこれに応じ、プレーヤーのアカウントにはさまざまな理由でフラグが立てられており、プレーヤーは要求されたときに適切な資産情報のソースを提供しなかったと述べた。これはそのような状況におけるカジノからの標準的な要求であることがプレーヤーに説明され、プレーヤーは関連文書の提出を求められました。残念ながら、プレイヤーはそうすることができず、それ以上の返答はありませんでした。したがって、私たちは訴えを却下せざるを得ませんでした。

フィンランドのプレイヤーは不確実な問題について苦情を申し立て、カジノに入金した全額の返金を要求しました。カジノは、プレイヤーの問題に関する詳細は開示しないことを私たちに伝え、カジノのカスタマーサポートに連絡するよう勧めました。これらの事実に基づいて、苦情は未解決として終了しました。その後、カジノの代表者から受け取った情報に基づいて、私たちは苦情を再開しました。しかし、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。