ギリシャのプレイヤーは、Gamdom カジノに多額の入金を行い、合計 4,000 ユーロを獲得し、アカウント残高は 20,000 ユーロになりました。アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、カジノ側が彼女のアカウントが他のアカウントとリンクされていると主張し、ライブ チャットで役に立たない応答が繰り返されたため、出金に関する問題が継続的に発生しました。苦情チームが介入し、カジノとのやり取りの後、プレイヤーのアカウントがクリアされ、再開されたことが確認されました。最終的に、プレイヤーは賞金を無事に受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは。私は Gamdom カジノにアカウントを 1 つ持っていて、16,000 ユーロを入金したので 4,000 ユーロを獲得し、アカウントには現在 20,000 ユーロが入っています。アカウントは完全に検証されており、引き続き出金を要求していますが、支払われず、私のアカウントは他のアカウントと接続されていると言われています。これはどういう意味か理解できません。ライブ チャットでは常に同じことを言われます。何をすればよいのかわかりません。ユーザー名は v******** で、登録用のメール アドレスは v**********@outlook.com です。アカウントにログインできますが、お金を引き出すことができません。助けてください。ありがとうございます。
親愛なるtavlacret様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
ご本人様名義のお支払い方法でご入金されましたか？
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
こんにちは。同じIPを使用している人はいませんし、gamdomカジノにアカウントを持っている人もいません。私はウォレットからUSDTで入金し、賞金はボーナスなしです。ありがとうございます
tavlacret様、情報を提供していただきありがとうございます。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
VPNを使用しましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
こんにちは。これまで引き出しはしたことがありません。16,000USDT の入金だけです。KYC は問題なく通過しました。VPN は使用していません。カジノとの連絡はすべてライブチャットですが、いくつかは電子メールで行っています。見つけたらできるだけ早くあなたの電子メールに送ります。ありがとうございます
tavlacretさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、tavlacretさん。
出金がまだ届いていないとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Gamdom Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ガムドムカジノ様
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
こんにちは、みんな、
当社のスポーツ プロバイダーと CS チームの両方から、このユーザーのアカウントに対して、特定の疑惑を調査するためのフラグが立てられました。プレーヤーには、調査中であり、最新情報がわかり次第お知らせすると通知されました。
当該プレイヤーはその後容疑を晴らし、アカウントは自由に使用できるようになりました。特定のフラグが立てられた場合、当社は十分な注意を払う必要があるため、ご理解とご協力をお願いいたします。
ガムドム
なぜ嘘をつくのですか? 私のアカウントは閉鎖されています。ログインできません。残高は 20,000 USDT です... パスワードを回復しようとしましたが、それもできません!!!
親愛なるtavlacret様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
