ホームクレームGamdom Casino - プレイヤーはアカウント制限により出金の問題に直面しています。

Gamdom Casino - プレイヤーはアカウント制限により出金の問題に直面しています。

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金額: €20,000

Gamdom Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年11月12日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

4d 22h 30m 54s

クレームの概要

2日前
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ギリシャのプレイヤーは、Gamdom カジノに多額の入金を行い、合計 4,000 ユーロを獲得し、アカウント残高は 20,000 ユーロになりました。アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、カジノ側は彼女のアカウントが他のアカウントとリンクされていると主張し、ライブ チャットで役に立たない応答が繰り返されるため、出金に関する問題が続いています。

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1週間前
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こんにちは。私は Gamdom カジノにアカウントを 1 つ持っていて、16,000 ユーロを入金したので 4,000 ユーロを獲得し、アカウントには現在 20,000 ユーロが入っています。アカウントは完全に検証されており、引き続き出金を要求していますが、支払われず、私のアカウントは他のアカウントと接続されていると言われています。これはどういう意味か理解できません。ライブ チャットでは常に同じことを言われます。何をすればよいのかわかりません。ユーザー名は v******** で、登録用のメール アドレスは v**********@outlook.com です。アカウントにログインできますが、お金を引き出すことができません。助けてください。ありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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親愛なるtavlacret様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?

ご本人様名義のお支払い方法でご入金されましたか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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1週間前
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こんにちは。同じIPを使用している人はいませんし、gamdomカジノにアカウントを持っている人もいません。私はウォレットからUSDTで入金し、賞金はボーナスなしです。ありがとうございます

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2日前
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tavlacret様、情報を提供していただきありがとうございます。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

VPNを使用しましたか?

カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

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2日前
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こんにちは。これまで引き出しはしたことがありません。16,000USDT の入金だけです。KYC は問題なく通過しました。VPN は使用していません。カジノとの連絡はすべてライブチャットですが、いくつかは電子メールで行っています。見つけたらできるだけ早くあなたの電子メールに送ります。ありがとうございます

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2日前
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