フィンランドのプレイヤーは不確実な問題について苦情を申し立て、カジノに入金した全額の返金を要求しました。カジノは、プレイヤーの問題に関する詳細は開示しないことを私たちに伝え、カジノのカスタマーサポートに連絡するよう勧めました。これらの事実に基づいて、苦情は未解決として終了しました。その後、カジノの代表者から受け取った情報に基づいて、私たちは苦情を再開しました。しかし、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Gamdom Casino - プレーヤーで未定義の問題が発生しています。
自動翻訳：
金額: 2.9 BTC
Gamdom Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
StonedTwat様、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。残念ながら、現在のイベントの説明に基づいてこのケースをサポートすることはできません。間違いなく、より多くの情報が必要になります。詳しく教えていただけますか？
すべての賞金がキャンセルされたことを正しく理解していますか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
翻訳
そうです、ええ。
https://imgur.com/gallery/I3ndTnu
私とホストウェインとの会話。繰り返し、彼らはこれを調べると言っています。それから戻ってきて、彼らのウェブサイトが私を失敗させたので、私の預金を払い戻すことを拒否しました。
リルデビル-14,000+++X
https://imgur.com/gallery/FN3wARl
https://imgur.com/gallery/mAsIMXv
「最大勝利」の可能性を編集しました。
預金;
https://imgur.com/gallery/CTKVoSG
もちろん、他に何か必要な場合は、私に知らせてください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
彼らは、私がサインアップした日に「ホットウォレット」が行われたと主張していますが、私が撤退した日は、さまざまな場面で1日中でした。
彼らは利用可能な特定の金額しか持っておらず、私がすべてのお金を失った「口座を補充する」のに長い時間をかけます。
2.9BTC。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
StonedTwat様、
正直なところ、VIPマネージャーとの会話は意味がありませんでした。彼はただ輪になっていて、基本的に何も説明していませんでした。
カジノの誰かが、なぜ賞金が減額されたのか、または返金状況についてあなたと話し合ったのかを説明しましたか？
なぜ彼らが2000ドルだけを補償するのか私はまだわかりません。また、最後に彼らと話をしたのはいつですか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
ニック、私に戻ってきてくれてありがとう。
私もその上で「VIPホスト」を選んだことに気づいたと思いますが、彼は実際に有用な情報を提供せずに繰り返していたと言いました。
Gamdomは、だれとも話すことをほぼ不可能にします。あなたが特定の賭け金に達しない限り。次に、彼らの「talk to us」ヘルプサービスのオンラインメールに、最近のゲームプレイに気づき、VIPホストの資格があるというメッセージが届いたという詳細が記載された通知が届きます。 （これが私がその最初の会話をした方法です）
VIPホストは実際にはGamdomによって「VIPメンバー」のみを支援するために採用されています。一般的なチャットであるチャットセクション以外に他のプレイヤーが利用できるヘルプはないようですが、ネガティブなものがあるとアカウントがタイムアウトになります。メッセージを伝えるのは難しいです。
彼らが私のアカウントを調査している間、2000ドルはそれが遊ぶためのバランスであった報酬ではありませんでした。しかし、私はすぐにそれを撤回しに行きました、そして今私の撤退要求が「キューに入れられた」として喜んで座っていたという事実にさらに腹を立てました。しかし、彼が言った2000ドルは、彼らが「公平」であり、プレーヤーの世話をし、「いつでも撤退できる」ことを示すことでした。また、「すべての新しいアカウントでの15 ％のレーキバックと、なぜ私がボーナスは$2000しか与えられず、15％が私のデポジットであった$24,000ではありませんでした。プレイ時に合計$160,000が2.95ビットコインの形でデポジットされました…また、追加するだけです。これは、彼が私たちの会話で私に5000ドルのボーナスを与えたと誤って主張した後のことでした。
（もう一度、サイトで取得したすべてのボーナスのスクリーンショットを添付できます。レーキバック、ボーナス、および私が主張したすべてとそれがどのように主張されたかを示す独自のオンサイトツールのおかげで追加された現金の形で）
しかし、元のメッセージで述べたように、そして不和の会話を通して何度も私の撤回要求は通過せず、「キューに入れられた」または「保留中」に設定されなかったので、彼はそれを「サイトのバグ」として認めましたが、提供しました返金はありません。しかし..彼がアカウントに付けた2000ドルは、すぐに私の「キューに入れられた」支払いに送られました。すぐには確認されませんでしたが、私の取引については「引き出し待ち」と言い、最終的には支払いが行われました。ウェブサイトに撤退のバグがあること、またはGamdomが故意に撤退要求を差し控えていることをさらに証明します。
まだ何の説明もありませんでした。
サイトが本当に「公正」であるかどうかを確認し、顧客の世話をしたいという理由で、固定賭け金要件が添付された「払い戻し」を受け入れることを申し出た後でも。
複数のプラットフォーム（電子メール、Twitter、トラストパイロット、無視されているか、さらに嘘をついている）を介してGamdomに連絡しようとしました
送信したメール/払い戻しリクエストを無視しました。複数の問題があります-それらのどれも「スロットの不公平」でも「RTPが正しく機能していない」でもありません、
すべての苦情は、私がWebサイトで経験した異常な動作に直接起因しており、「これは当社のWebサイトの真の表現ではなく、見栄えが悪いことを認識していますが、ここGamdomではおそらく公平であり、選択した暗号で即座に支払います…"
虚偽の主張。保証金の返金を要求する正当な理由。
ストリーマーがバンクロールを空にしたと言われました。自分で行った撤回リクエストがすぐに再生バランスに戻され、期待どおりにキューに入れられたNOR保留に設定されなかった理由はわかりませんでした。説明はありません。
再度、感謝します。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
すべての「報酬」/「レーキバック」のリストは、チャットで主張されているように5000ドルではありません
明確にするために、私はBTCの価値で私の預金の払い戻しを求めています。 2.95 BTCギャンブル時の価値は、合計で160,000ドルを超えました。今日の価値は120,000ドル未満です。 vipホストが残高が「空になった」ことを確認したため、明らかにBTCを予備として保持していないため、40,000ドル以上の利益が得られます。
解決策は言うまでもなく、Gamdomからの返信をまだ待っています。しかし、さらに明確にするために、私はBitCoinTalkであなたのウェブサイトについて聞いたためにこれらの苦情を言いました。問題はまだ進行中であり、私は彼らのサイトの振る舞いに対する公正な解決に関して何も提供されていません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
また、追加します。
Gamdomは、必要なKYC、CDD、およびAMLチェックの実行に失敗しました。法律およびライセンスで義務付けられています。私はGamdomにサインアップし、1回の取引あたり$ 10,000〜 $ 25,000の合計で複数回入金し、法的な身元確認チェックを行わずに1回の24時間で100万ドルを超える賭け金を支払うことができました。私は以前の論争でGamdomにこれを認識させました、そして彼らはプレーヤーが彼らの標準的なデューデリジェンスの欠如に祈るのをよく知っています。
これに加えて;私は一度もタンブリングサービスを通じて暗号通貨の預金を隠したことはなく、ここ英国では常に私が所有するアカウントで預金します。 Gamdomが適切なチェックを行っていれば、2.9BTC下がることはありませんでした。
Gamdomは、ユーザーの引き出しウォレットを完全に空にすることでユーザーの保護を完全に無視していることを示しています。引き出しを試みている間、引き出し要求はクリア、キュー、または承認待ちになりません。カジノからの略奪的な動きであるプレイバランスに戻るだけです。
Gamdomが彼らの責任を完全に無視していることは明らかであり、適切なチェックを行わないために子供たちがこのWebサイトにサインアップしてプレイできるという事実を100％怠っています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
AMLリクエストにより、これらの預金セットはいずれもKYCに設定されていません。
これは、前述のすべての問題に加えて、払い戻しを要求し、現場で障害を見つける前に私がいた財政状況にとどまる以外に選択肢がありません。
預金の合計/マイナス/引き出しの合計は2.9BTCです。
サイト保護がないため、短時間に複数の非常に高い預金がある場合でも、KYCがないため、子供はサインアップして中毒になる可能性があります。
ゲームの支払いが操作および変更されました。
Gamdomは、引き出しウォレットを明らかに「空」にすることを許可します。この間ずっと; 「BTCBALANCELOW、SYSTEM NOTIFIED」という警告が表示され、資金がプレイバランスに戻ってキューに入れられないか、引き出し待ちに設定されているため、引き出しは利用できません。これは私のvipホストからのバグとして指摘され、最終的に深刻な問題として無視されました。
カジノはプレイヤーにとって公平である必要があります。ウォレットが空であるためにプレイヤーが撤退できない場合。最終的には支払いができず、ウェブサイトのデザインが引き出し要求をゲームプレイのお金に戻し、プレーヤーに信憑性を疑わせるため、預金を受け入れるべきではありません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
StonedTwat様、
非常に短時間で多額の預金をしたとしても、カジノがKYCチェックを行う責任があるかどうかは完全にはわかりません。しかし、彼らがスピンからの勝利を減らしたのはまだ奇妙に思えます。現在、私たちはあなたの側からの情報しか持っておらず、カジノからのより多くの証拠も必要になります。
これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちは、StonedTwat、
私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、Gamdom Casinoの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるGamdomカジノチーム、
プレイヤーの状況を明確にし、あなたの視点から詳しく説明していただけますか？ BTCを介して行われる引き出し取引の上限はいくつですか？一度にいくつまで可能ですか？カジノはプレーヤーにデポジットを返金することができますか？
情報提供ありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
StonedTwat様、
私はカジノからこの情報を受け取ります：
- カジノは現在、CasinoGuruのWebサイトを監視していません。
- カジノはあなたと連絡を取り、あなたの返金要求に関する回答を提供したとされています
- 彼らは私たちと問題について話し合うことはできませんが、アカウント所有者と話し合うことはできます
- ご不明な点がございましたら、 support@gamdom.comまたは24時間年中無休のライブチャットでカジノにお問い合わせください。
申し訳ありませんが、苦情の解決にカジノに協力を強制することはできません。
問題に進展はありますか？カジノのカスタマーサポートに連絡していますか？
現在、私はこの事件が何であるかさえ本当によくわかりません。
状況を正しく理解していれば、2021年12月（2022年4月）からBTC撤退の問題についての会話を送っていただきました。それからあなたは補償としていくらかの無料のお金でクレジットされました、しかし伝えられるところでは十分ではありません。あなたは撤退の状況/問題について知らされましたが、あなたはプレーを続け、いくらかの資金を失いました。最後のスクリーンショットで、残高が$ 0であることがわかり、払い戻しをリクエストしました。何に基づいて？
全体の状況をいくつかの要点で説明していただけますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
どんな場合かわからない？上記の情報はたくさんありますか？
- 私はGamdomにサインアップしました。
- デポジット$160,000
- 223,000ドルを獲得
- 小切手が行われている間、支払いを拒否されました。24時間放置してくださいと言われました。
- 撤退するために24時間後に戻ってきました。バランスが制限されていました。
- ホストと話して、彼は新しいアカウントとしてもっとチェックをする必要があると言いました
- ゲームの勝利の可能性が低下し、未公開の問題のために勝利が没収され、今ではゲームの上限が設定されていますか？
Gamdomは詐欺師です;まだここで満点を保持しますか？
テザーの残高であるため、残高には「$0.00」と表示されます。 BTCでギャンブルをしましたが、BTCの残高が表示されません。
カジノは、ツイッターでAyezeeと話し、彼が「なぜGamdomでプレイしているのか、報酬はごみであり、彼らは支払わない」という言葉を使って、可能な限りの連絡で私をブロックするまで、私と連絡を取り合っていました。私はこれをTwitterで公に共有しましたが、Gamdomは私をブロックし、それ以上の支援を拒否しました。
カジノによる無料のお金で「クレジット」されていますが、十分ではありませんか？カジノは221,000ドルを盗み、調査中に2000ドルを賭けることを許可しましたか？
私は14,000xの勝利を勝ち取りました。
撤退を試みた。撤回できませんでした。
私は彼らがこれを調べていると言われました。
支払いはありません。理由は言われませんでした。
それから彼らは支払いをする余裕がないために彼らのゲームを制限しますか？
彼らが預金を受け入れた場合、あなたは勝利を撤回することができるべきではありませんか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
StonedTwat様、
残念ながら、お客様の問題に関してカジノから関連する返信やデータを受け取っていないため、サポートできないという情報を除いて、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
問題を解決したり、プロセスをスピードアップしたりする方法がもう1つあります。カジノが規制されているゲーム当局（Gaming Curacao）に相談し、当局に直接苦情を提出することをお勧めします。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
これが-info@gaming-curacao.comです。この機関に関する他の電子メールはありません、または私たちはそれについて知りません。はい、彼らは答えます。これはかなりパッシブなレギュレーターであり、応答するまでに数週間かかる場合があることに注意してください。
規制当局からのニュースがある場合は、branislav.b@casino.guruまでお気軽にお知らせください。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
12ヶ月前
翻訳
皆さん、こんにちは。
カジノの担当者から受け取った情報に基づいて、ケースを再開することにしました。
Gamdom カジノチーム各位
プレイヤーの状況を明確にし、さらに詳しく説明していただけますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
こんにちは。
Gamdom を代表して、私たちとの滞在中に不快な経験をさせたことをお詫びします。まず最初に、いかなる種類のバグや悪用が発見された場合でも損失を最小限に抑えるために、ホットウォレットには一定金額のみを保持することを知っていただくことが重要であることをお伝えしたいと思います。第二に、当社の暗号通貨ウォレットにアクセスできる人は少数であり、24時間365日の補充操作ではありませんが、これについては現在検討中です。私たちは大量の資金を扱っているため、誰が会社の資金に完全にアクセスできるのかについて常に注意を払う必要があります。
ウォレットの残高が特定のしきい値に達すると、管理チームに補充するように通知されます。この場合、大金をキューに入れてすぐに返金された場合、プレーヤーが「x」額を出金しようとして、ホットウォレットの残高がそれをカバーできなかったことを通知する迅速な ping が管理チームに送信されます。これは、残念ながら事前にホットウォレットが空になっており、出金がキューに並ぶ前に残高を補充する時間がなかった場合に再び影響します。また、残高が返還された後もギャンブルを続けたことは残念ですが、これは私たちの制御の外です。このような状況では、ギャンブルの継続による潜在的な資金損失を避けるために、自己排除機能を利用するか、ウォレットが補充されるまで一時的な禁止をリクエストするプレイヤーに対して常にお勧めします。このため、返金はいたしかねます。私たちのチームは通知を受けて、ホットウォレットを補充するためにできるだけ早く作業します。繰り返しになりますが、会社の資金にアクセスできるチームは 24 時間 365 日稼働しているわけではありませんが、将来的にはその実現に向けて取り組んでいます。
RTP の変更に関する主張に関しては、Gamdom で提供しているスロットの RTP を決して変更しないことを保証します。 Big Time Gaming は、当社が自社の低 RTP バージョンを使用していないことを簡単に確認できるため、要望があれば連絡を取ることができます。あなたのアカウント履歴を調べましたが、スロット Lil' Devil に対して行われた賭けは見つかりませんでした。そのスクリーンショットがどこから来たのかはわかりませんが、データベースにあるものは反映されていません。また、あなたのウォレットに記録された最高残高は $44963.82 で、これはスターライト プリンセスの $8,000 のベットによって引き起こされ、$41107.99 の勝ちを返しました。必要に応じて、お客様のアカウントに対して記録されたすべての取引をリストした Excel スプレッドシートを提供できます。
さらに詳しい情報や説明が必要な場合は、お知らせください。
よろしくお願いします、
フェリックス
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
Gamdom Casino チームさん、ご返信と説明ありがとうございます。
親愛なるStonedTwat様
正しいカジノ アカウントの詳細 (アカウント ID と電子メール) を使用してこの苦情を送信しましたか?アカウント残高や賭け履歴に関して提供された情報を確認できますか?
以前、私たちは苦情を未解決として終了しましたが、規制当局 (Gaming Curacao) に苦情を提出する必要がありました。やりましたか？ 「はい」の場合、彼らからどのような情報を受け取りましたか?そうでない場合は、なぜですか?
ケースを再開する通知を受け取り、カジノからの返信からすでに時間が経過しているため、タイマーを短めに設定しています。
あなたからの返信を楽しみにしています。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください