重度のギャンブル依存症に苦しんでいたイギリスのプレイヤーは、複数の自己排除リクエストとIP禁止のリクエストにもかかわらず、Gamdomはこれらの措置を実施しなかったと報告しました。プレイヤーは、ID確認なしで継続的に新しいアカウントを作成し、午前中に合計2万ドルを超える多額の入金を行うことができました。GamdomのVIPチームは、プレイヤーの明らかな依存症にもかかわらず、ボーナスを提供し続けました。さらに、プレイヤーはKYCチェックなしで未成年者のギャンブルを行うことができました。プレイヤーがメッセージと質問に応答せず、それ以上の調査ができないために、苦情は却下されました。
こんにちは。
私は何年もの間、重度のギャンブル依存症に苦しんでおり、そのほとんどの期間をギャンブルに依存してきました。
自己排除の要請により、私は何度も禁止され、IP 禁止を要請しましたが、それはできませんでした。ID の提示を求められることなく、簡単に新しいアカウントを作成して入金し、午前中に 2 万ドル以上を失いました。それでも、まだ ID の提示を求められません。
私は自分の問題について別途助けを求めていますが、Gamdom はこれを報告できず、ギャンブルをするための追加のお金を懇願したところ、明らかな依存症にもかかわらず、VIP チームは喜んで追加のお金を出し続けました。
このことで私は経済的に破滅しました。会社は安全策を講じることができませんでした。
さらに、何年も前、私が 18 歳未満だったとき、簡単に新しいアカウントを追加および作成して、何千ドルも失うことができました。繰り返しますが、KYC はプッシュされませんでした。
こんにちは、ewoodfineさん。
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きして申し訳なく思っております。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントのブロックをリクエストした理由を教えてください。ギャンブル依存症について最初に彼らに話したのはいつですか? このカジノでいくつのアカウントをお持ちですか? 登録に同じ詳細を使用しましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちはニック、
私は似たようなメールアドレス（姓と名）を持つアカウントを 3 ～ 4 つ持っています。最初のリクエストは数年前で、追加ボーナスを懇願したため別のアカウントがブロックされました。その後、請求書の支払いに苦労していると伝えたにもかかわらず、約 6 か月後にブロックが解除されました。
資金を入金するために、私は同じログインで両方のアカウントに Bitinvestor を使用しましたが、別のアカウントに入金したにもかかわらず、フラグが立てられませんでした。
未成年者のギャンブルは以前のアカウントで発生していましたが、明らかな KYC リクエストと賭け金の額への配慮があれば、これを防ぐことができたはずです。
先ほど言ったように、私は bitinvestor の同じ預金口座を使用して gamdom に預金しました。
以前に名前や住所などの詳細を提出しましたが、尋ねられない限りKYCについては心配する必要はないと言われました。
私が最初に作成したアカウントのいくつかでは、U ステージにいると記載したところ、すぐにブロックされました。
最近のアカウントのいくつかでは、私がボーナスを絶えず懇願し、請求書の支払いに苦労していることを述べたため、ブロックされました。その後、数か月後にブロックが解除されました。
現在私が持っている現在の口座はまだ開いています。チームに毎日ボーナスを懇願するメールが送られてきて、彼らがボーナスを支給していることから、私が問題を抱えていることは明らかです。これほど多額の金額を入金するのは、疑いの余地なく問題です。
こんにちは、ewoodfineさん。
初めて自己排除した期間を教えてください。カジノへの排除を要求した、またはギャンブル依存症について言及したという証拠はありますか?
