レバノンのプレイヤーは40万ドルを入金し、残高は135万ドルに達したが、残高の半分を引き出そうとしたところアカウントが停止された。必要なKYC文書をすべて提出したにもかかわらず、アカウントは理由もなく停止されたままであり、プレイヤーはカジノが多額の支払いを避けようとしているのではないかと疑っている。
2週間前(2024年7月9日)、gamdomに85,000ドルを入金し、ブラックジャックをプレイして幸運にも350,000ドルをキャッシュアウトし、問題なく処理されました。私はプレイを続けることにし、再度入金し、ブラックジャックでビッグハンドをプレイして135万ドルの残高を獲得しました(合計入金額40万ドル)。残高の半分を引き出そうとしたところ、数時間保留中と表示され、最終的に拒否されました。gamdomのサポートに連絡すると、KYC、住所証明、日付入りの自撮り写真などを要求されましたが、数分以内に喜んで提供しました。彼らは、金額が大きいため(ライブエボリューションブラックジャックをプレイしていたので意味がないので)、出金を処理する前に不正行為がないことを確認する必要があると言いました。30分ほどクレイジーな時間をプレイし続けた後、何の警告もなくアカウントが禁止されました。 2 週間前から何が起こっているのか把握しようとしていますが、彼らの標準的な返答は、調査が検討中であり、結論が出たら知らせてくれるというものです。いつ終了するのか、禁止の理由、そして 135 万ドルが彼らに預けられていることに対する救済措置など、何の知らせもありません。彼らは支払いを逃れるためにこのようなことをしているのではないかと思います (他のハイ ローラー プレイヤーに対して行ったように、彼らがハイ ローラーをどう扱っているかは、Google で簡単に検索できます)。
watersound11様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Gamdom Casino に関する問題についてお聞きし、ご懸念をお察しいたします。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格し、すべての書類が正常に承認されたことをご確認ください。
ライブ ブラックジャックと Crazy Time のみをプレイして賞金を蓄積したと理解してよろしいでしょうか?
カジノは、レビューがあなたの身分証明書またはゲームプレイに関するものであるかどうかをあなたに通知しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご返信ありがとうございます。調査に関する最新情報は受け取っていますか?カジノから連絡があった場合は、メールやその他の関連する連絡を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
今日で私が禁止されてから3週間になります。私は毎日連絡を取っていますが、彼らが私に返してきた典型的なロボットのような返事はこれです。「こんにちは、
お待ちいただいてありがとうございます。
現在この問題を扱っている担当部署に連絡したことをお知らせします。
彼らは、すぐにフィードバックを提供すると約束してくれました。このプロセスは長くて複雑になる可能性があると理解していますが、フィードバックを受け取ったらすぐに最新情報をお知らせしますので、ご安心ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご多幸をお祈りいたします。
敬具、"
watersound11さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、watersound11さん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
Gamdom Casinoチームの皆様、
ユーザーのアカウント チェックのステータスを教えていただけますか? 完了するまでの推定時間はどのくらいですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でそれを立証できますか?
必要であれば、必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス( branislav.b@casino.guru )。
こんにちは、
誠に遺憾ながら、当社のプラットフォーム上の当該アカウントは禁止され、残高は現在ブロックされています。この措置は、すべてのユーザーにとって公平かつ安全な環境を維持することを目的とした当社の利用規約の規制遵守を確保するための継続中の調査の一環として実施されました。
残念で不便な思いをさせてしまうかもしれませんが、私たちはこの取引のどちらの側でもルール違反が起こらないように24時間体制で取り組んでいます。調査が終了次第、すべての情報が問題のプレイヤーに開示され、次のステップに進みます。
機密情報のため、直接の詳細を投稿することはできませんが、CasinoGuru がこの情報を希望する場合は、DM で喜んで共有します。
フェリックス
Gamdom Casinoチーム様、
更新ありがとうございます。
あなたが調査がまだ進行中であると主張しているので、どのような詳細について話しているのかわかりませんが、私が正しく理解していれば、上記の電子メールで必要な詳細をすべて共有してください( branislav.b@casino.guru )。
メールが送信されたら、お気軽にお知らせください。その後、今後の対応を決定いたします。
あなたからの返信を楽しみにしています。
明確にするために:金額はUSDT(暗号通貨)であり、USDC(私の間違い)ではありません
USDT と $USD の価値は同じで、私の入金額の合計は 40 万ドル、勝ち金は 135 万ドルで、最初の入金額のほぼ 3 倍になりました。
私は7月9日に登録し、ハイローラーブラックジャックを4〜5時間プレイして楽しい時間を過ごしました。
35万ドルの出金に成功した後、私はもう一度プレイすることに決め、最初の40万ドルとすべての利益を(複数回の入金を通じて)再入金しました。
面白いのは、彼らは私の入金をすべて受け入れ、35万ドルの引き出しを成功させ、私の再入金もすべて受け入れたのに、私が大金を獲得して引き出しを試みたときだけ、システムがその入金に「フラグ」を立てたことです。
すべての入金と出金は同じ USDT アドレス (暗号通貨) を通じて行われました。
資金の出所は1か月前にカジノのオーナーに電子メールですでに送信されていますが、それ以来、彼らからの返信はまったくありません。
8 月 3 日には、レビューが終了するまで 2 ~ 4 週間かかると言われましたが、今頃は終了しているはずです。
また、カジノ側は、情報は極秘であると主張しているものの、彼の友人や、ツイッターで彼にダイレクトメッセージを送った見知らぬ人々と個人情報を共有していた。私も、彼らから何の情報も説明も求められず、誤った非難を受けたことがある。これは、この規模の「評判の良い」カジノに私が期待していたことではない。
昨年 Gamdom で行われた別の苦情を確認してください。あるプレイヤーが 95 万ドルを没収され、不正行為の疑いをかけられ、それが証明できないと、別の疑いをかけられました。このカジノが使用しているのは卑劣な戦術であり、支払うつもりがないことは明らかです。
わかりました。異議申し立てのあった金額は USDT に修正されました。追加情報をありがとうございます。
資金の出所に関する連絡/メールとカジノに送ったすべての書類を私のメールに転送していただけますか? branislav.b@casino.guru )?
この苦情に対してカジノに返答していただきたいと思います。期限を延長します。カジノが設定された時間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、評価にマイナスの影響を与える可能性があります。