ハイローラーを自認するアイルランド出身のプレイヤーは、一連の大勝利の後、Gamdomによってアカウントを禁止された。彼の口座残高95万ドルは現在アクセスできず、カジノ側は彼の口座が審査中である理由について何の説明も行っていない。カジノはこれに応じ、プレーヤーのアカウントにはさまざまな理由でフラグが立てられており、プレーヤーは要求されたときに適切な資産情報のソースを提供しなかったと述べた。これはそのような状況におけるカジノからの標準的な要求であることがプレーヤーに説明され、プレーヤーは関連文書の提出を求められました。残念ながら、プレイヤーはそうすることができず、それ以上の返答はありませんでした。したがって、私たちは訴えを却下せざるを得ませんでした。
最近、Gamdom にサインアップして少額から始めましたが、最初の数回の出金処理が完了すると、いつものようにプレイするために賭け金を増やしました。私はハイローラーなので、かなり大きな賭けをしていました。カジノで本当に素晴らしい勝利をいくつか得たので、カジノは私のアカウントを審査にかけました。
3日後、彼らは警告なしに私のアカウントを禁止しましたが、何が問題なのかは教えてくれません。彼らが私に言っているのは、私の事件は現在調査中なので待つ必要があるということだけです。
残高が 100 ドルであれば問題ありませんが、そうではありません。彼らがアカウントを禁止したときの私の残高は95万ドルでした。状況をコントロールしなければならないのに、彼らの側には何が起こっているのか誰も説明していないので、明らかに私はパニックになっています。
本当にあなたの助けが必要です。
親愛なるハートソンファイア様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Gamdom Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントがいつ禁止されたのか教えてください。カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー) カジノボーナスの助けを借りてバランスを達成しましたか?
この問題に関してカジノから何らかの連絡を送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
顧客が以下の規約に違反していることが判明しました。
· 同じソースからの賭けの協力、共謀、または組織化。
· ソフトウェアの操作、抜け穴の悪用、またはその他の技術的形式の不正行為、または意図的な不正行為に相当するその他の行為。顧客は暗号カジノをよく知っており、そのほとんどが利用規約の同一/類似の条件違反に基づいてブラックリストに登録されているためです。サービスの
いくつかの具体的な??それは完全にクレイジーです。私は何も間違ったことはしていません！協力と共謀はどうやって??スロットをプレイしました。真剣に、ここで何が起こっているのですか...
どうして誰かが 50 万ドルを入金してスロットをプレイしたのに、共謀していると言われるのでしょうか?
ソフトウェアの操作?何？私にプレイしてほしくないゲームがある場合は、教えてください。別のゲームをします。
言うまでもなく、私がプレイした同じゲームはすべて、私がプレイしたい他のカジノでもまだ利用可能です。
ここで本当のことを言ってもいいですか。これはまったくナンセンスです。
CasinoGuru とその他のコミュニティにこれを見て私をサポートしてもらう必要があります。私のお金100万ドルを凍結し、私がソフトウェアを操作していると主張してカジノが逃げられるとしたら、誰も安全ではありません。
すぐに解決しないなら、非常識なので法的に訴えます。
ハートソンファイアさん、ご返信ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、ハートソンファイアさん
あなたのケースを検討しましたので、全力を尽くしてお手伝いさせていただきます。
親愛なるガムダムカジノ様
私たちが検討するために、プレーヤーに対する申し立てに関する裏付けとなる証拠を提供していただけますか?関連情報はここに投稿するか、私の電子メール アドレスadam.m@casino.guruに送信してください。
敬具、
アダム
こんにちは、ハートソンファイアさん
最新情報をお知らせします。私はこのスレッド外のディスカッションでカジノと連絡を取り合っており、カジノからのさらなる情報を待っています。受け取り次第、改めてここに投稿させていただきます。
敬具、
アダム
ありがとう。何かミニアップデートはありますか？
彼らが私に対して公平であれば、彼らの評判を傷つけたくないと伝えていただけますか。彼らが物事を調査する必要があることは理解していますが、彼らが私を完全に闇に留めているのが好きではありません。
早急に解決を図りたいと思います。プロセスをスピードアップするために他にできることはありますか?
こんにちは、ハートソンファイアさん
現時点では、状況を明確に評価するために必要なため、カジノから要求された情報/証拠がなければ何もできません。
ご迷惑をおかけすることは承知しておりますが、すぐに提供されると保証していただいたので、もう少し辛抱しましょう。
敬具、
アダム
わかりましたが、彼らがどのような証拠や情報を持っているのかわかりません。私がプレイしたゲームはすべて他のカジノでもまだプレイできますし、おそらく Gamdom にもまだあると思います。彼らは？
彼らが私を有罪にする情報を出してくれるのを待っているような気がしますが、すべてがあまりにも不透明なので自分を守ることができません。
文字通り、何が起こっているのか分かりません。ある瞬間、自分の勝利にとても興奮していたのに、次の瞬間には不正行為を疑われているのです。彼らは、私のように大きな賭けでスロットをプレイすると、大きな勝ちも得られるのが普通だということを理解しているのでしょうか??
正直に言って、ハイローラーには近づかないことを強くお勧めします。勝てば不正行為で告発されるようだ。
ばかげてる。私は一週間彼らの時間が期限切れになるのを待っていましたが、今では彼らが何も送信していないにもかかわらず、タイマーが私に戻ってきました。彼らはこれを失速させる戦術として利用してきました。ガムダムに対して残していたほんのわずかな敬意も失いつつある
彼らは私に資金源と住所証明を求めてきました。送っても大丈夫ですよ。しかし、それは彼らが行った操作主張とどのような関連性があるのでしょうか?
彼らは資金を私に返却する必要があります。
また、彼らはAskGamblers事件を未解決のまま放置していることにも注目してください。そして彼らは証拠もなく私がそこでも操作したと非難しました！どうしてそんなことが許されるのでしょうか？
真剣に、安全スコアはゼロである必要があります
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/gamdom-casino-banned-my-account-and-have-not-paid-me
こんにちは、ハートソンファイアさん
更新していただきありがとうございます。私はカジノが前述の規約違反についてさらなる洞察を提供するのをまだ待っています。要求された書類を送信したかどうかを明らかにしていただけますか。
敬具、
アダム
みんなに最新情報を伝えたいと思っています。
彼らは私の資金源と住所証明を求めています。この両方をご用意させていただきました。
彼らとの電子メール通信をここに添付します。
基本的に彼らは私に、私が初めての仮想通貨をどうやって手に入れたかを調べてほしいと頼んできました。それは昔のことなので、それは不可能です。私は長年暗号通貨を使用してきました。私がプレイした他のカジノの 1 つから、Gamdom に入金した金額よりも大きな金額を引き出したスクリーンショットを提供しました。それで十分だと思います。
しかし、CasinoGuru さん、どうして Gamdom が正当な理由もなく私についてそのような主張を続けることが許されるのか説明していただけますか??説明もせずにそんなことだけ言えるなんて信じられない。彼らがまだゲームメーカーからのニュースを待っているのであれば、彼らは私を非難する証拠を何も持っていないということになります。
これは非常に不公平です。
とにかく、彼らが今すぐ私のお金を払ってくれることを願っています
こんにちは、Hartsonfyre からも簡単な最新情報をお知らせします -
当初、禁止は当社の詐欺チームによるサードパーティ情報に基づいて発動されました。
私たちは常に、未払いの資金の支払いに向けて進むつもりです。
当社がカジノで提供する高い制限により、当社はより厳格なデューデリジェンスを行う必要があり、潜在的なマネーロンダリング/詐欺行為のより大きなターゲットにもなります。
次のステップは、受け取った資金の正当性と受信したアラートの切断を検証し、アカウントの完全なホワイトリストに十分な情報を確立して資金をプレイヤーに解放することです。
プレイヤーとより迅速にすべてを確認するために、今後 2 日以内に直接連絡を取る予定です。また、Gamdom の創設者がこの事件の主題に関与する予定です。
皆さん、こんにちは。ご回答ありがとうございます。
資金の検証に関するさらなる情報をお待ちしております。さらなる進展については引き続き最新情報をお知らせください。
敬具、
アダム
フォーラム スレッドのすべてのディスカッションもご覧ください。 CasinoGuru さん、なぜ彼らが私の賞金を支払わないのか理解するのを手伝ってもらえますか?私は彼らに、最初の入金を行うためのお金をどこで手に入れたかを示し、残りの入金はすべて私のアカウントでの勝利から得たものでした。彼らが私にさらに詳しい情報を求めなければならないのは、どうして公平なのでしょうか?
最近も迷惑電話が多くて困っています。私だけではなく、私の財務者も。もちろん、それが Gamdom かどうかはわかりませんが、私の勝利について言及するテキスト メッセージが届き、私の勝利について知っている私の番号を知っている人は他に誰もいません。彼らは否定していますが、私には偶然すぎるように思えます。
私はここでとてもひどい扱いを受けています。
こんにちは、ハートソンファイアさん
お返事をありがとうございます。ご質問の点につきましては、残念ながらまだ状況が不透明なところがあると思います。
カジノから次のような返答を受け取りました。
「私たち Gamdom は、そのような状況がいかに不快なものであるかを認識していますが、特定のゲーム パターンや金額のしきい値によっては、デュー デリジェンス措置の適用がトリガーされます。
マネーロンダリング防止および金融犯罪防止規制に従って、当社は強化されたデューデリジェンス措置を適用する義務があります。
特に、顧客が適切な資金源情報の提供を拒否した場合、当社は不審な行為や不正行為の可能性について警告を受けます。
適切な書類を受領し確認した上で、国際AML基準が示すとおり、当社は彼らのアカウントを凍結し、引き出しオプションを無効にするという不快な立場にあります。」
私はカジノに対し、より具体的な情報を提供するよう依頼しており、まだ情報の受け取りを待っています。大変ご迷惑をおかけすることは承知しておりますが、残念ながら、このような状況が収束するまでには時間がかかる場合があります。できるだけ早くできるように最善を尽くします。
敬具、
アダム
親愛なるハートソンファイア様
私はカジノ側と状況についてさらに話し合いました。カジノ側は、資産小切手の出所と口座の所有権に関してあなたに多くの証拠を要求しているが、まだあなたから適切なものを受け取っていないとの連絡を受けました。
どの書類を要求され、どの書類がすでに提出されているかを明確にしていただいてもよろしいでしょうか。また、確認のため同じ書類を私のメールアドレスadam.m@casino.guruに送っていただけると助かります。
このような場合、特に多額の暗号通貨が関係している場合、カジノがそのような情報を要求することは珍しいことではないため、できるだけ多くの証拠を提供することをお勧めします。
敬具、
アダム
私はこの問題をさらに進め、あなたがプロフェッショナルとして当然の態度で行動しなかったことを証明するために、スクリーンショットと書類を法定代理人に送付する予定であることを予告するためにこれを書いています。また、私の話に興味を持ってくれたジャーナリストにも連絡を取りました。私に関する限り、私は何も間違ったことはしていません。あなたには、私が撤退したいと思う前に行動する十分な時間がありましたが、おそらく私たちのほとんどのギャンブラーが最終的にそうするように、私が負けることを期待していたため、そうしませんでした。
あなた（Gamdom）は当初、私を共謀、抜け穴の悪用、意図的な不正行為で告発し、あなたの詐欺チームが受け取った第三者情報に基づいて、私が他のカジノからもブラックリストに登録されていると言いました。
それらはすべてあなたのために捏造されたものです。これも私のプライバシーの侵害にならないでしょうか?遵守すべきプライバシー基準はありませんか?
プライバシーに関して言えば、私（そして友人/家族など）は、あなたがあなたであることを否定しているが、そうではないと思われる電話やメッセージで集中攻撃を受けています。私もそれをすべてファイルしました。
その後、私はこのことを知らされました。「マネーロンダリング防止および金融犯罪防止規制に従って…国際的なAML基準に従って、私たちはあなたのアカウントを凍結し、引き出しオプションを無効にする不快な立場にあります。」
あなたは私に対する非難を少なくとも 3 回変えました。これはごく最近のことです。
私のアカウントはドロー機能を除いて開いており、完全に動作したままです – したがって、私は引き続きあなたのカジノでプレイし、あなたが私を不正行為で告発した正確なゲームをプレイすることができます（私はあなたが完全に知っていた上でやっただけで、もちろん負けました）あなたが私に借りている残高の一部)
実際に私のマネーロンダリングを疑われた場合、立派なカジノとしてどうすべきかをグーグルで調べましたが、それはあなたがしたことではなく、それに応じて行動しなかった理由は、あなたが法的に支払われる金額の支払いから逃れようとしていただけだからです。正当な勝利。それらはあまりにも離れていて、めったにないので、私はただ横になって、賞金だけ受け取ってくださいと言うことができません。
私は誠意を持ってあなたのカジノに入金し、プレイしました。私は（ほとんどの人がそうするように）勝てば報酬が支払われると期待してプレーしていました。私はこの治療法を検証していませんし、受ける資格もありません。
すぐにお金を支払わなければ、私はこれ以上のことをやらざるを得なくなり、あなたが私に要求するのと同じだけの泥をあなたに投げつけることができます。
こんにちは、ハートソンファイアさん
ご返答ありがとうございます。私はまだカジノと連絡を取り合っており、あなたに対して行われたすべての告発に対処するために間もなく会議が開催され、カジノはこの件に関する決定を裏付ける裏付けとなる証拠を提供する機会があるでしょう。十分なものは何も受け取っていません。
ただし、お客様側からすべての関連情報を確実に入手できるように、確認のためにカジノに送信したものと同じ書類を私に送っていただく必要があります。
要求どおりに電子メール ( adam.m@casino.guru ) で何も受け取っていません。この情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは皆さん、
この件はスレッド外でさらに議論されており、現在プレイヤーからの電子メールでの返答を待っています。
親愛なるハートソンファイア様
私の最後の電子メールを受け取ったことを確認し、言及された証拠に関してご返信をいただけますか?
敬具、
アダム
親愛なるハートソンファイア様
私たちの電子メールでの会話に対する返答はまだ何も受け取っていませんし、ここにも何も掲載されていません。
あなたへの最後の電子メールで、私はあなたがバイナンスウォレットと関連取引に関する関連する証拠を提出する必要があることを繰り返しました。これがなければ、この件に関して引き続きサポートすることはできません。
タイマーをさらに 7 日間延長します。必要な情報を提供する場合は返信してお知らせください。
指定された期間内にご連絡がない場合は、恐れ入りますが、苦情を拒否するしかありません。
敬具、
アダム
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