ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。この問題は、出金の問題ではなく、賭け金の支払いに関する紛争であると特定されました。苦情チームはスポーツ賭博の問題には対応できないと結論付けられ、苦情は終了しました。
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Gamdom Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: USDC359
Gamdom Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
公開
2ヶ月前
翻訳
以下の賭けは、私が Gamdom アカウントに 129 ドルを入金した後に行いました。3 つのレグがあるこのマルチ ベットに 129 ドルを賭けました。2 つのレグがヒットした後、最後のゲームがプレイされないのではないかと心配になりました。以前 Gamdom でこの問題に遭遇したことがあるからです。そこで Gamdom に連絡し、ゲームがプレイされていない場合は賭け金を払い戻すことができるか尋ねました。
しかし、ゲームは進行中で、ほぼ半分が過ぎており、私の選択した合計ポイントは、4分の3が経過した時点ですでにほぼ達成されており、私に大きく有利でした。
Gamdom サポートは私が要求したことを正しく解釈せず、ゲーム プロバイダーに私の賭けを完全にキャンセルさせました。その結果、私の残高に応じて 129 ドルが支払われました。つまり、マルチの 2 つのレッグがヒットし、残りのレッグもヒットに近かったにもかかわらず、要求されていない賭け全体が無効になったということです。
これは要求されたものではありません。その後、彼らはさらに 264 ドルを送金することに決め、合計は 393 ドルになりましたが、賭けが成功したために私が受け取るべき 752 ドルより 359 ドル足りませんでした。私は、ゲームがプレイ中の場合は無効にしてほしいと頼んだことはありません。プレイしていない場合は無効にしてほしいと頼んだだけです。しかし、結果からわかるように、賭けが無効になる前に、ゲームはプレイされ、ゲームは順調に始まりました。
彼らの行為は非常に不公平であり、私はこの件についてサポートに連絡して経営陣と解決しようとしましたが、成功しなかったため、この問題に対処するためにここまでしたくありませんでした。
これは私が Gamdom で経験した初めての問題であり、毎日彼らと賭けをしており、このプラットフォームが大好きなので、このようなことをしたくありませんでした。彼らは素晴らしいプラットフォームなので、私は今でも人々に Gamdom で賭けることを勧めています。しかし、起こったことのために、このチケットを開いて対処しようとしなければなりませんでした。私はソーシャル メディアで Felix に連絡しようとしましたが、うまくいきませんでした。私は Gamdom で賭けを続け、彼らと良好な関係を築きたいのですが、自分が不当に扱われたと思うところでは、自分自身のために立ち上がらなければなりません。
私が要求しているのは、賭け金として 359 ドルが支払われることだけです。ライブ サポートは、ゲームがプレイ中の場合、賭け金を無効にしたいかどうか、行動を起こす前に私に確認するべきでした。これは私が尋ねたことではありませんが、信頼できるビジネスであれば、確認は常に行われるべきです。Gamdom は間違いなくそうです。間違いが起こることは理解していますが、この問題を解決したいだけです。
私はこれを友好的に解決し、gamdom を素晴らしいオンライン ギャンブル カジノとして引き続き利用したいと思います。
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公開
公開
2ヶ月前
翻訳
Sportsbettor123様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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