ホームクレームGamdom Casino - 自己排除違反に関係するプレイヤーのアカウント閉鎖。

Gamdom Casino - 自己排除違反に関係するプレイヤーのアカウント閉鎖。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: £180,000

Gamdom Casino
安全性指標:かなり高い

クレームの概要

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英国のプレイヤーは、Gamdomカジノが責任あるギャンブルの義務に違反し、自己排除を無視したとして、正式な苦情を申し立てました。彼は、担当者が彼に新規アカウントの開設を勧め、ギャンブル依存症にもかかわらずギャンブルを勧め続けたことで、深刻な経済的損失を被った事例を詳細に報告しました。彼は損失の全額返金とGamdomからの永久アカウント停止を求めました。プレイヤーは苦情を「解決済み」と評価し、結果に満足している旨を示しました。

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9ヶ月前
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プレイヤーによる要請

この投稿は、プレイヤーからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

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9ヶ月前
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プレイヤーによる要請

この投稿は、プレイヤーからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

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9ヶ月前
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プレイヤーによる要請

この投稿は、プレイヤーからの要請により、Casino Guruによって非公開にされました。

公開
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9ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。

私の質問に基づいて状況をさらに説明していただけますか?

プライベートに情報を共有したい場合は、私のメールアドレスにご連絡ください。 tomas@casino.guru

ご返信をお待ちしております。

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公開
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9ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Realron様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Tomas
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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