ホームクレームGangsta Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Gangsta Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: kr1,000

Gangsta Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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スウェーデンのプレイヤーは17日前にGangsta Casinoから100ユーロの出金を申請しましたが、本人確認が完了していたにもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。プレイヤーは以前にも同じ支払い方法で出金し、ボーナスも利用したことを確認しました。問題はプレイヤーと苦情担当チームとのやり取りを経て解決し、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークしました。解決の詳細は明らかにされていませんが、苦情は苦情担当チームによって正式に終了しました。

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2ヶ月前
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こんにちは。17日前にギャングスタカジノで100ユーロを出金しました。まだ受け取っていません。本人確認は完了しています。[編集済み]

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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2ヶ月前
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親愛なるミケトゥン様

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • これまでに Gangsta Casino でこの支払い方法を使用したことがありますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

アッティラ


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2ヶ月前
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こんにちは。以前ギャングスタカジノで出金したことがあります。同じ支払い方法だったと思います。ボーナス付きです。

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2ヶ月前
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親愛なるミケトゥン様

ご返信ありがとうございます。保留中の出金のスクリーンショットを添付していただけますか?

さらに、この問題に関してカジノのカスタマーサポートに問い合わせてみましたか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

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2ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Micketun様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Attila
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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