チリ出身のプレイヤーは、1年以上の入金とゲームプレイを経て14万ペソを出金しようとした後、GGBetからアカウント閉鎖の危機に直面しました。2025年1月以降、出金に関する返答は一切ありませんでした。カジノ側から提出された証拠を精査した結果、プレイヤーのアカウントは複数アカウントに関する規約違反により凍結されたことが判明しました。そのため、苦情は却下され、プレイヤーは今後同様の問題が発生するのを防ぐため、カジノごとに1つのアカウントのみを維持するようアドバイスされました。
GGBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: $140,000
GGBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
GGBETは、1年以上入金してプレイした後、出金しようとしたところアカウントを閉鎖しました。14万ペソを出金しようとしたところ、出金を拒否され、それ以上の回答や解決策も示されませんでした。これは2025年1月のことでしたが、今日まで彼らから何の返答もありません。彼らは私を騙したのです。まさに泥棒です。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
テンコアント様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 [email protected] 。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、ペトロネラさん。おはようございます。まず、私のケースを考慮してくださりありがとうございます。
2024年1月7日にGGbetカジノに登録しました。登録と本人確認はすべて完了しました。プレイしたのはスロットのみでした。その際に入金した際にボーナスクレジットを受け取り、有効になるために必要なパーセンテージを満たすことができました。勝利金の半分も使い切りました。そのため、ボーナスマネーではなく、すべてリアルマネーでプレイしていました。スクリーンショットとバックアップメールも保管しています。
敬具。
すてきな一日を..
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、テンコアントさん
- 初回入金時にボーナスクレジットを受け取り、「賞金の半分を獲得した」とのことですが、その後はリアルマネーのみでプレイされているとのことです。出金をリクエストする前に、ボーナスの賭け条件をすべて満たしているかどうかご確認いただけますか？
- 賭け条件やボーナス履歴のスクリーンショットなど、賭けの進行状況を示すものがあれば、非常に役立ちます。
これらの詳細と関連するメールやチャットログを以下の宛先に転送していただければ、 [email protected] 、カジノにもっと効果的に回答を求めることができます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
Tenkoanto様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
翻訳
ペトロネラ様、またお会いできて光栄です。返信が遅くなり申し訳ございません。先週の金曜日にメールに返信いたしました。
私が獲得したボーナスについてのご質問ですが、ボーナスを既に消化し、そのお金が既に私のリアルマネー残高に入っていることを確認するスクリーンショットとメールを探していたことをお伝えしたいと思います。それは私がおよそ65,000から70,000ペソの利益を得た時のことで、その瞬間から私はいくつかのスロットゲーム、特に16コインゲームで勝ち始め、しばらくして142,000と少しの利益を達成したので、最初に100,000ペソを出金することに決め、数分後にさらに40,000ペソの出金をリクエストしましたが、前述のようにどちらも拒否されました。2回の出金は10分以内に行われ、前述のようにボーナスはすでに消化されており、私はリアルマネーで100%のみでプレイしていました。
心からのご挨拶を申し上げます。素晴らしい一日をお過ごしくださいますよう願っております。
私が回復できたスクリーンショットは、私が勝ったときの 2 枚のウンコと、140,000 ペソとその端数と、もう 1 枚のスクリーンショットで、初めて自分の銀行口座に資金を引き出そうとしたときのものです。カジノへの入金とチャージにはすべて同じカードを使用していたにもかかわらず、MJ 銀行カードは利用できないと表示され、引き出したいときにはできないと表示されました。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、テンコアントさん
GGBetカジノでの体験について詳細な情報をいただき、ありがとうございます。さらにサポートさせていただくために、以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
- ゲーム履歴：日付、時間、プレイしたゲーム、特に₱140,000の残高を獲得した時期のゲーム履歴全体にアクセスできますか？この情報は、ボーナス資金から実際の資金への移行を確認するのに役立ちます。
- 過去の出金履歴：今回の件以前にGGBetカジノから出金されたことはありますか？もしそうであれば、その取引の詳細をお知らせください。
あなたのゲームプレイと出金履歴を完全に理解することで、私たちはあなたに代わってカジノに包括的なケースを提示することができます。
ご返信をお待ちしております。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
Tenkoanto様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、ペトロネラさん、こんにちは。最後に尋ねられた情報についてですが、残念ながら詳しい情報がなく、いつプレイしたかも覚えていません。140,000に達したとき、私は16コインでプレイしていました。また、私が覚えている限りでは、それが初めて出金をリクエストした時でした。私がプレイしたGGbetカジノだけでなく、他のカジノでも問題なく賞金からお金を引き出すことができたので、オンラインカジノでプレイしている間、一度も問題が発生したことはありません。悪い経験をしたのはこのGGbetだけで、それを思い出すだけでもGGbetカジノに騙され、詐欺に遭ったと感じて無力で悲しくなります。
私が最も切望し、望んでいるのは、皆さんが私を助けて、そのカジノで私が経験したこの不快な経験を解決し、他の人々が同じことを経験しないようこの状況を公表してくれることです。
ご挨拶申し上げます。良い一日をお過ごしください。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
テンコアント様、必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のピーター（ [email protected] （）がお手伝いさせていただきます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
ペトロネラさん、おはようございます。私の件を担当してくださっていた間、お時間、ご尽力、そしてご支援をいただき、誠にありがとうございました。同僚のピーターさんからの情報をお待ちしています。どうぞよろしくお願いいたします。彼のご健康をお祈りいたします。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
こんにちは、テンコアントさん
お客様のケースを確認し、状況を理解しました。カジノに連絡して解決に向けて対応させていただきます。GGBetカジノにもこの話し合いにご参加いただきたいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
テンコアント様
利用規約、具体的には第 5.5.1 条に違反したため、お客様のアカウントが永久にブロックされたことをお知らせします。第 5.5.1 条には次のように記載されています。
5.5.1. お客様お一人様は、ウェブサイト上で1つのアカウントのみを開設できます。お客様が開設した追加のアカウントは重複アカウントとみなされます。当社は、かかるアカウントを閉鎖し、お客様に本人確認書類の提示を求め、お客様が本人確認を完了するまで当該アカウントでのすべてのアクティビティを停止する権利を留保します。重複アカウントが、単一のお客様による複数のアカウントを用いたアクティビティを実行するために意図的に使用されておらず、かつ関連する利用規約に違反していないことを条件として、当社の裁量により、当該お客様が重複アカウントに入金した資金から、以前に引き出した金額を差し引いた金額を引き出すことを許可する場合があります。ただし、当該アカウントから行われたすべての賭けはキャンセルされます。不正行為の証拠が発見された場合、すべての賭けは無効となり、当該アカウントは資金の引き出しが行われずにブロックされます。
アカウントがブロックされた理由はメールで明確に伝えられており、お客様が直接お問い合わせいただいた際にも、サポート チームから同様の説明が提供されていますのでご了承ください。
当社のポリシーに従い、ブロックは最終的なものであり、新しいアカウントもブロックされるため、作成しないようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ピーター様
関連するすべての証拠と内部調査結果を、お客様の確認用メールアドレスに直接送信いたしましたので、お知らせいたします。
さらに何かご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
GG.BETチーム
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
GGBet カジノチーム、メールと証拠をありがとうございます。
テンコアント様
カジノから提出された証拠を確認いたしましたが、残念ながら今回の件についてはお力添えできかねます。証拠によると、お客様がカジノで複数のアカウントを開設されていたことが示唆されており、これは規則違反です。誠に申し訳ございませんが、お客様の申し立てを却下せざるを得ません。今後このようなトラブルを避けるため、カジノごとにアカウントを1つ開設することをお勧めします。当社の決定にご納得いただけない場合は、カジノのライセンス発行機関（https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license）までご連絡ください。少しでもお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
自動翻訳：
