ポーランドのプレイヤーは、GG.betがキャッシュバックの入金確認メッセージを受け取った後、アカウントから45,139ズウォティ（ポーランドズウォティ）を削除したと報告しています。その後、何のアクションも起こさなかったにもかかわらず、キャッシュバックは説明もなく手動で削除されたため、全額返金か削除の正式な説明を求めています。
GGBet Casino - プレイヤーのキャッシュバックは没収されました。
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GGBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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1週間前
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こんにちは、
GG.bet が、キャッシュバックがすでに入金されたことを確認する公式システム メッセージを送信した後、私のアカウントから 45,139 PLN を削除したとして、GG.bet を報告します。
メッセージ受信日時: 2025年12月1日 02:00
その後、私は次のことをしませんでした。
• 遊ぶ
• 現金を引き出す
• アカウントに変更を加える
同日16時以降にログインしたところ、オペレーターによる何の説明もなく、キャッシュバック金額全額が手動で削除されていました。
私は持っている：
• ビデオ録画
• メッセージテキスト
• タイムスタンプ
• アカウントID: 49995664
サポートは「それは間違いでした」と主張しています。
しかし、これはプレビューではなく、最終的なキャッシュバックでした。
私は要求します:
➡ 45,139 PLNの全額支払い
または
➡ すでに残高に入金されている資金を削除するための正式な書面による説明。
ありがとう
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1週間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- 最近、このカジノでキャッシュバックボーナスを有効にしましたか?
- どのような種類のキャッシュバックだったか教えてください。(例: 毎週のキャッシュバック、VIP キャッシュバック、損失ベースのキャッシュバック、またはその他のプロモーション)
- このキャッシュバックに自動ボーナス条件（賭け条件、利用期間、ボーナスの有効期限など）が適用されているかどうか確認できますか？
- カジノはあなたの問題に対して「それは間違いだった」という以上の説明をしましたか?
- この事件の前にあなたのアカウントは完全に確認されていましたか?
- カジノが45,139ズウォティという金額をどのように計算したかご存知ですか？このキャッシュバック額を生み出した損失の内訳や履歴は公開されていますか？
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1週間前
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こんにちは、ヴェロニカさん。
ご返信ありがとうございます。ご協力に感謝申し上げます。できる限り正確に詳細をお伝えしたいと考えております。
1. 最近、キャッシュバックボーナスを有効にしましたか?
いいえ、キャッシュバックを手動で有効化したわけではありません。キャッシュバックは自動的にアカウントに反映されました。
2. これはどのような種類のキャッシュバックでしたか?
私のカジノアカウントに直接表示された公式メッセージによると、これは「過去 1 週間の活動と忠誠心に対する感謝の印として」贈られた特別な報酬として贈られたとのことです。
メッセージには、その金額が私の実際のお金の残高に追加されたことも明記されていました（「na twoim saldzie prawdziwych pieniędzy」）。
3. 自動ボーナス条件は適用されましたか?
いいえ。
メッセージには賭け条件、時間制限、ボーナス制限などは一切記載されていませんでした。
資金は実際のお金であり、私の残高で利用可能であることが明確に示されていました。
4. カジノはそれを間違いと呼ぶ以外に何か説明をしましたか?
残念ながら、いいえ。
カジノから受け取った唯一の説明は、「このメッセージは誤って送信されました」でした。
彼らはこの主張を裏付ける詳細、ログ、計算を一切提供しませんでした。
5. この事件の前に、あなたのアカウントは完全に確認されていましたか?
はい。キャッシュバックが表示される前に、アカウントは完全に認証済み（KYC完了）でした。
6. カジノが45,139 PLNという金額をどうやって計算したかご存知ですか?
カジノは内訳や計算結果を一切提供しなかった。
しかし、彼らのメッセージから判断すると、報酬は過去 7 日間だけでなく、より長い期間のアクティビティにリンクされている可能性があるようです。
「あなたの活動と忠誠心に対して」という文言は、計算を厳密に 1 週間に限定するものではありません。
さらに、前月の総売上高が大幅に増加したため、このような大きな金額が表示されたのかもしれません。
したがって、システムは当初、より広いアクティビティ期間を使用してキャッシュバックを計算し、後になってカジノ側がそれをエラーとして分類しようとした可能性があります。
私が推測しているわけではないことを強調したい。これは単なる論理的な説明であり、カジノ側は45,139ズウォティという正確な金額がどのようにして発生したかを明らかにしていない。
以下を証明するスクリーンショットがあります:
• 正確な支給額
• 私の実際の残高に入金されたという声明
• そして、それが活動と忠誠心に対する報酬であることを説明するメッセージ。
ご協力ありがとうございます。
これが状況の解明に役立つことを願います。
よろしくお願いします、
セルヒー
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1週間前
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こんにちは、
ご返信ありがとうございます。ご質問に一つ一つお答えする前に、状況を明確にするための重要な背景情報をご説明させていただきます。
1. GGbet は取引履歴にキャッシュバックを表示しません。
これは彼らのプラットフォームでは普通のことです。キャッシュバックは常にシステム通知とともにリアルマネー残高に直接加算されます。
たとえば、11 月 24 日に付与されたキャッシュバックも取引リストに表示されません。
したがって、取引エントリがないことは、GGbet の動作と一致しています。
2. 45,139 PLN のキャッシュバック通知がまだアカウントに表示されています。
それは明確に次のように述べています。
• 金額は「あなたのリアルマネー残高に追加されました」
• それは私の活動と忠誠に対する報酬です。
• フォーマットは標準のシステム生成ボーナスと一致します。
3. キャッシュバックはポーランド時間2:00（カジノサーバー時間00:00）に発行されました。
まさにこれが、GGbet が自動的にキャッシュバックを発行するときです。
これは、手動のオペレーターのミスではなく、システムによって生成されたボーナスであることを意味します。
4. お金が残高に追加されました。
16時過ぎにログインしたら通知が来ました。
GGbet では、通知が表示された場合、その金額がすでに入金されていることを意味します。
しかし、ログインすると残高はわずか 8.22 PLN でした。
これは、カジノが何の説明もなく遡及的にキャッシュバックを取り消した可能性があることを示唆しています。
5. 通知は削除されませんでした。
もし本当に間違いだったなら、彼らはメッセージを完全に削除していたでしょう。
メッセージが残っているという事実は、システムが実際に資金を入金したことを強く示唆しています。
6. ここ数か月の私の売上高は非常に高かった（最大約 180,000 PLN）。
したがって、キャッシュバックの金額は非現実的ではありません。
システムは週単位の計算ではなく、より長い活動期間（VIP / ロイヤルティ）に基づいて計算した可能性があります。
ご質問への回答:
1. キャッシュバックを手動で有効化しましたか?
– いいえ。公式通知とともに表示された、システム自動発行のキャッシュバックでした。
2. どのような種類のキャッシュバックでしたか?
– ロイヤルティ/VIP自動キャッシュバックの理由:
• 時刻は自動システムロジックと一致します
• 毎週のキャッシュバックは月曜日の16:00に入金されますが、今回は1.12の2:00に入金されました。
• 金額は私の実際の売上高に合っています。
3. ボーナス条件はありますか?
– いいえ。メッセージには賭け条件、有効期限、ボーナスタグは含まれていませんでした。
実際のお金の残高に追加されたことが明記されていました。
4. カジノからの説明は?
– 実質的な説明はありません。技術的な理由や計算は一切なく、「間違いでした」という表現が何度も繰り返されるだけです。
5. アカウントは完全に確認されましたか?
– はい、完全に検証済みです。
6. 金額の計算方法がわかりますか?
– いいえ、カジノ側が計算結果の提供を拒否したためです。
しかし、私の売上高が高かったこと（最大180,000PLN）を考えると、その金額はより長いロイヤルティキャッシュバック期間から生じたものである可能性があります。
必要であれば、アカウントの完全なビデオまたはスクリーンショットを提供することもできます。
この件にご協力いただきありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6日前
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追加のメッセージを送信して申し訳ありませんが、この件に影響する可能性のある非常に重要な詳細についてお知らせする必要があります。
GG247.BETカジノは、私のアカウントから45,139PLNのキャッシュバック額が記載された通知を削除しました。これは、メッセージが実際に存在していたことを証明しており、表示されたという事実を隠そうとしているように見えます。
なお、毎週のキャッシュバックは毎週月曜日の16:00（ワルシャワ時間）に入金されていました。今回の場合、通知は02:00に表示されましたが、これはGGbetのシステム時間で00:00、つまり新しい計算期間の開始時間に相当します。
これは、それが「インターフェース エラー」ではなく、実際のキャッシュバック クレジットのように見えたことを示しています。
- この情報をご考慮ください。ありがとうございます。
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昨日
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メッセージがあなたのアカウントに送信されたことを示す動画とスクリーンショットをすべて転送していただけますか？また、キャッシュバック金額が誤って入金されたことを通知するカジノからのメッセージも添付してください。私のメールアドレスは [email protected]ご協力ありがとうございます。
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