ケベック州在住のプレイヤーは、入金して購入したフリースピンで18,000カナダドルを獲得した後、出金に問題が発生しました。カジノは彼女の残高を300ドルに減らし、出金をブロックし、彼女に未払い金があると主張しました。数か月前にアカウントが認証されていたにもかかわらず、彼女はこの状況を解決して資金を引き出すのに苦労しました。私たちはこのケースを調査した結果、賞金はカジノのボーナス規約の対象であり、入金不要のフリースピンボーナスの最大出金限度額は50ユーロであることがわかりました。プレイヤーがこの限度額を超えたため、カジノはそれに応じて彼女の残高を調整し、明示されたボーナスポリシーに従って行動したため、私たちは苦情を却下しました。
GojiCasino - プレイヤーの賞金は没収されます。
終了
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金額: C$10,679
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安全性指標：平均以下クレームの概要
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