ラトビア出身のプレイヤーはゴールデンパンダカジノで12,800ユーロを獲得しましたが、カジノ側が重複アカウントであると主張したため、アカウントが閉鎖されてしまいました。彼は国民IDで本人確認を行い、アカウントも1つしか持っていないにもかかわらず、状況が理解できず困惑しており、無効となった残りの4,800ユーロの賞金を取り戻すための支援を求めています。
Golden Panda Casino - 重複プレイの疑いがあるため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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Golden Panda Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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1週間前
翻訳こんにちは
私はこのカジノ、ゴールデンパンダカジノでボーナスなしでプレイしました。リアルマネー残高のみでプレイしました。
私は12800ユーロを獲得しました
本人確認を通過し、4000ユーロと4000ユーロの2回の出金に成功しました。
合計金額は8000ユーロです。
残高は4800ユーロです。
私は再度出金を行ったところ、カジノから重複アカウントがあるため追加書類を送る必要があるというメールが届き、私はその書類を送りました。
しばらくして、ゴールデンパンダカジノは私のアカウントを閉鎖しました。「お客様のアカウントは、利用規約 （https://www.goldenpanda.com/terms）の不正行為のセクションに違反したため、閉鎖され、資金は無効になりましたのでお知らせいたします。」
私はこのカジノにアカウントを1つしか持っておらず、アカウントは国民IDカードで認証済みです。どうして重複アカウントになるのでしょうか？理解できません。
カジノの達人よ、どうか助けてください。
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6日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6日前
翻訳KRIS92様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しく把握するため、いくつか質問させてください。
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- 共有デバイスや共有Wi-Fiネットワークからカジノアカウントにアクセスしたことはありますか？
- カジノのウェブサイトにアクセスする際に、VPNやIPアドレス隠蔽ソフトウェアを使用して、実際の所在地を偽装したことはありますか？
- 賞金を獲得するために、どのゲームをプレイしましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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