マルタのプレイヤーは、KYC要件をすべて完了していたにもかかわらず、ゴールデンパンダカジノが認証済みの4,000ユーロの出金を不当に保留したと報告しました。彼は、第三者による追加認証の要求に不満を示しました。これは、利用規約やAML規制に反すると考えていました。プレイヤーは、必要に応じてエスカレーションを行う可能性を示唆し、問題解決のための支援を求めました。苦情処理チームはやり取りを確認し、世帯の入金から出金リクエストまでの時間が短かったため、カジノ側は資金を賞金の一部とみなし、解決を困難にした可能性があると結論付けました。プレイヤーは、キュラソーゲーミングコントロールボードに連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされ、苦情は終了しました。

ハンガリー出身のプレイヤーは20ユーロを入金し、188ユーロを獲得しましたが、出金が拒否され、KYC書類を提出していたにもかかわらずアカウントがロックされました。アカウントが認証され、資金が送金されたというメールを受け取ったものの、実際には資金を受け取っておらず、何の説明もなく規約違反の疑いで訴えられました。苦情対応チームはカジノ側と連絡を取り、ボーナス規約違反の疑いでアカウントがロックされたことを説明しました。協議の結果、カジノ側は払い戻しに同意し、プレイヤーは払い戻し手続きが最終的に解決済みになったことを確認しました。

スウェーデン出身のプレイヤーは、総額約10,326ユーロを獲得し、出金を試みた後に、ゴールデンパンダによってアカウントを閉鎖されました。詳細な証拠書類を提出したにもかかわらず、カジノ側はアカウントの再開も賞金の払い戻しも拒否しました。苦情チームはカジノ側に複数回連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはゲーミングオーソリティ（GAA）に連絡してさらなる支援を求めるよう指示されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、認証済みの銀行カードの必要書類を提出していたにもかかわらず、GoldenPanda.comでの出金が不当にブロックされました。カジノ側は、賞金とは無関係の紛失した古いカードの書類を要求しました。プレイヤーは問題解決と保留中の出金処理について支援を求めました。苦情処理チームはカジノ側に何度も働きかけましたが、カジノ側の協力が得られず、解決に至りませんでした。苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはキュラソー賭博管理局に連絡して更なる支援を求めるよう指示されました。

オランダ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症者として登録されていること、そしてカジノがオランダで有効なギャンブルライセンスを保有していないことを理由に、損失の全額返金を求めました。彼は、カジノが彼のギャンブル問題を無視し、規定の90日間の期間内に苦情に対応しなかったと主張しました。苦情処理チームは、ギャンブル依存症に関する事前の連絡がなかったこと、そしてプレイヤーが問い合わせに回答しなかったため、これ以上の調査を行うことができず、苦情は終了したと伝えました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

オンタリオ州在住のプレイヤーは、以前出金に成功した後、アカウントを閉鎖されました。最近入金し、多額の勝利金を獲得した後、カジノ側は身分証明書と自撮り写真、銀行取引明細書など、詳細な書類の提出を求めました。彼は無視されていると感じ、6月8日までに出金が処理されない場合は法的措置を取る用意があると表明しました。苦情処理チームは、プレイヤーからの回答期限を7日間延長しましたが、最終的にプレイヤーからの回答がないため、苦情は却下されました。

スペイン出身のプレイヤーは、依存症の問題によりアカウントを閉鎖し、その後問題なく新規アカウントを再開しました。しかし、失った資金の返金請求は却下され、彼女はこれは違法だと主張しました。苦情処理チームは彼女のケースを審査しましたが、自己排除の申請を検証するために必要な、アカウント閉鎖を確認する元のメールアドレスが提供されていなかったことが判明しました。その結果、苦情は証拠不十分として終了し、却下されました。