The player from the United Kingdom claimed that Goldenbet owed him £15,307.36 and operated without a UK gambling license. He requested a full refund. However, the Complaints Team explained that they could not assist with complaints related to licensing regulations and policies. They further clarified that they couldn't compel the casino to refund the player purely because it didn't hold a specific license. Consequently, the complaint was rejected as unjustified.
英国出身のこのプレイヤーは、ゴールデンベットが彼に15,307.36ポンドの借金を抱えており、英国のギャンブルライセンスなしで営業していたと主張した。彼は全額返金を要求した。しかし、苦情チームは、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応できないと説明しました。彼らはさらに、特定のライセンスを保有していないという理由だけでカジノにプレーヤーへの返金を強制することはできないと明らかにした。その結果、訴えは不当として却下された。
