英国在住のプレイヤーは、6週間前にゴールデンライオンカジノに提出した1,100ポンドの出金申請が大幅に遅延している状況に直面している。彼のアカウントは認証済みであり、カジノの規約では最大処理期間は21日間と明記されているにもかかわらず、カスタマーサポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、31営業日が経過しても何の進展も更新されていない。
GoldenLion.bet Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
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6d 21h 36m 0s
GoldenLion.bet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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3日前
翻訳私は、ゴールデンライオンカジノ（goldenlion1.bet）に対し、カジノの利用規約に違反するほど出金が著しく遅延していることについて、正式な苦情を申し立てます。
2026年4月8日、私は1,100ポンドの出金を申請しました。私の口座は完全に認証されており、この申請前にすべての本人確認書類（KYC書類）が承認されています。
ゴールデンライオンの規約によると、出金処理にかかる最大期間は7～21日です。本日現在、私の申請からちょうど31営業日が経過しています。カスタマーサポートに何度も連絡しましたが、資金は「保留中」のままで、正当な運用上の説明や処理状況の更新は一切提供されていません。
カジノは明らかに契約上の支払い期限を破っています。私は既に最終催促状を送り、48時間以内に対応するよう求めました。しかし、何の進展も見られないため、この紛争を解決し、1,100ポンドの賞金を受け取れるよう、AskGamblersの仲介を依頼します。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳Julian83様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。退会手続きでご不便をおかけしていることを大変申し訳なく思います。この状況がどれほどご心配なことか、十分に理解しております。
残念ながら、このギャンブル施設からの出金遅延に関する苦情が多数寄せられています。影響を受けたプレイヤーのために解決策を模索すべく、カジノ側と繰り返し連絡を取ろうと試みましたが、カジノ側は「無反応ポリシー」を採用し、当社の仲介努力に一切応じていません。
何の進展もないまま賞金を待つのは、どれほどイライラすることか、想像に難くありません。カジノがあなたの支払いを速やかに処理してくれることを心から願っています。
その間、お支払いの処理遅延に関するお客様とカジノのカスタマーサポートとの間のやり取りを転送していただけますでしょうか。 veronika.f@casino.guruまたは、スクリーンショットをこの苦情スレッドに直接アップロードすることもできます。そうすることで、お客様のケースをより詳細に記録することができます。
ご協力ありがとうございます。ご辛抱いただき感謝いたします。できる限りお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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