オーストラリア出身のプレイヤーはボーナスと追加入金を利用して合計3,100を獲得したが、カジノ側は彼が獲得したのは1,000のみだと主張し、残りの金額の出金申請を拒否した。
Goldex Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
4d 19h 50m 56s
Goldex Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
5日前
翻訳私はそのサイトでプレイし、ボーナスで800を獲得しました。ボーナスは上限額まで使い切りました。その後、さらに100を入金してプレイし、合計3100、つまり2300を獲得しました。ところが、彼らは私が獲得したのは1000だけだと言って、残りの出金を拒否しています。
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2日前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 800豪ドルを獲得するために使用したボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送っていただけますか？賭け条件を満たした後、賞金は自動的に最大出金可能額に制限されましたか？
- 100豪ドルの入金で別のボーナスを有効にしましたか？もし有効にした場合は、そのボーナスのリンクまたはスクリーンショットも送ってください。
- また、カジノアカウントのボーナス履歴のスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？
- カジノのカスタマーサポートに連絡して、賞金が1,000オーストラリアドルに減額された理由を問い合わせましたか？
- 最後に、ボーナスで獲得した最初の800オーストラリアドルを無事に引き出すことができたかどうか確認していただけますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
