ポルトガルのプレイヤーは出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、出金はまだ届いていませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーからの回答を待つため、調査期間をさらに7日間延長しました。しかし、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は却下されました。
Goldspin Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €300
Goldspin Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
おはようございます。この苦情を通して、ゴールドスピンが支払ってくれないお金を取り戻そうとしています！6月9日に200ユーロの出金をリクエストし、彼らの期限である72時間、静かに待っていました！6月13日、チャットに連絡して、なぜこんなに時間がかかるのかを確認しました。認証に問題がないか尋ねたところ、大丈夫とのことでした！支払いが遅れているので、待つしかありませんでした！同じ13日、出金が拒否されたという残念なメッセージが届きました。書類が不足していました！パスポートと一緒に撮った自撮り写真で、肘が写っているはずなのに、カジノでこんな写真を見たのは初めてです！
完全にがっかりしました。怒り狂い、このゴールドスピンは詐欺だと確信しました！ お金を全部賭けて、二度と戻らないように賭け始めました！ しかし、負けるどころか、もっと勝ちました！ そこで冷静さを保ち、奇跡的にお金を受け取れるようにもう一度挑戦することにしました。6月15日、再度出金をリクエストし、チャットに戻って、送った書類がすべて正しいかどうか確認してもらいました。ところが、返ってきたのは、支払いを行った人だけが確認できるという返事でした！ そして2日前、同じチャットで私のアカウントは有効だと表示されました。 今日、6月19日、私の出金はまだ保留中です。 さらに最悪なのは、不足している書類を送る機会さえ与えずに出金をキャンセルし、最後尾に戻ってさらに4～5日待たせることです。しかも、正当に受け取る権利があるかどうかもわからないままです。彼らは、あなたが諦めてお金を全部使い果たしてしまうことを望んでいるのです！このゴールドスピンについては、フラストレーションと怒りでいっぱいです。カジノを装った詐欺だと確信しています！皆さんのグルが助けてくれることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
mpasantos15様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
5ヶ月前
翻訳
mpasantos15様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
