ドイツのプレーヤーは、姉妹カジノから自己排除しました。この事実にもかかわらず、彼はこのカジノで新しい口座を開くことができました。カジノは彼のアカウントをブロックし、プレーヤーの預金を返金することを約束しました。 1か月が経過しましたが、プレーヤーのデポジットは返金されていません。プレーヤーは応答を停止したため、ケースは拒否されました。
GoSlot! Casino - プレーヤーはデポジットの払い戻しを求めています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €650
GoSlot! Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
4年前
翻訳皆さんこんにちは、
今年の8月、私はGammixグループ（Blu Vegas）に属するカジノで遊んでいました。
「中毒」で多額のお金を失った後、「ギャンブル依存症」という除外タイプでカジノでブロックされました。私が禁止を求めたとき、私はグループ内のすべてのカジノから禁止され、プレーすることを許可されないように求めました。
ロックも機能しました。リクエストに応じて、グループ内の他のカジノに登録できなくなりました。
前述のようにギャンブル依存症なので、もう一度カジノを探してGoSlotに行きました！カジノに遭遇しました。
これもGammixグループに属しています。このカジノでは、登録してプレイすることができました。
650ユーロを入金した後、私は勝ち、引き出しをしたいと思いました。このために、私はKYCプロセスを経なければなりませんでした。その後、グループ内の別のカジノでグループ全体の除外をすでに要求していたことが明らかになり、アカウントは閉鎖されました。
財務チームは、4週間前に預金の払い戻しを申し出てくれました。私はそれに同意しました。
その後、何も起こりませんでした。チャットでは、私のリクエストが渡され、ケース番号が乱暴に投げられるといつも言われています...
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳親愛なるジョシュア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 GoSlotにアクセスできなくなったことを正しく理解していますか？カジノアカウント？
あなたはとても親切で、私たちが事件について可能な限り多くの情報を集めることができるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳GoSlotへの登録に同じ個人情報（名前、自宅の住所、メールアドレス、電話番号など）を使用したことを確認してください。 BluVegasカジノのようなカジノ？
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳同じデータを使用しました。私は情報を得るためにデータ保護責任者に転送されました。
チャットによると、彼は私のリクエストを処理するために30日があります。
リクエストは何かをもたらしますか？苦情の期限が切れました。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳ジョシュアさん、ご協力ありがとうございました。 苦情を同僚のJozef（jozef.k@casino.guru ）に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
4年前
翻訳ジョシュア、そしてカジノの達人チームにとって、おはようございます。
上記の問題をお知らせいただきありがとうございます。除外された状態でプレイできたとのこと、申し訳ございません。
すぐにこのケースを調査します。@ casinoguru、通常のアドレスへのプロセスをスピードアップするために、バックオフィスのプレーヤーIDを送っていただけませんか。よろしくお願いします。
これが解決されることを楽しみにしています。ありがとうございました。
敬具、
ジョージ
自動翻訳：
