こんにちは。約2ヶ月前にヘラベットカジノに登録しました。100ドルと150ドルの入金を2回行いましたが、問題なく3,100ドルを獲得しました。しかし、出金できません。
TronネットワークにUSDT仮想通貨を入金したのですが、この方法で出金しようとしたのですが、「オペレーターによって支払いが拒否されました」というメッセージが表示され、出金できません。入金にはBinanceアカウントを使用し、出金には同じTronネットワークでMexcアカウントを使用してUSDTを出金しようとしましたが、同じエラーが発生します。
チャットとメールで何度か連絡しましたが、決済ネットワークに問題があるとか、キャリアが支払いを拒否しているとか、別の日にもう一度試すように言われ続けています。これは全くの嘘です。同じネットワーク上の複数のUSDTウォレットで試してみましたが、何も機能しませんでした。問題は、彼らが支払いを拒否していることです。出金しようとすると、1回あたりの最大額は500USDTまでしか許可されません。保留中と表示されますが、10分後には「キャリアが支払いを拒否しました」というメッセージとともに資金が口座に返金されます。この方法をすでに10回ほど試しましたが、何も機能していません。メールへの返信もなくなり、チャットでも一般的なメッセージしか返ってこず、解決策も示されません。
リンクをクリックして登録しましたが、個人情報は一切入力していません。出金手続きの際に、すべての情報とプロフィールを入力しました。その時点で、アカウントの賭け金は最大0米ドルに制限されていました。資金は凍結されており、賭けることも出金することもできません。もし資金の回収にご協力いただける場合は、どうぞよろしくお願いいたします。
ウェルカムボーナスは一切使っておらず、稼いだお金や勝ち取ったお金はすべてスポーツベッティングで得たものです。また、入金オプションも無効にされてしまいました。別の方法で最低額を入金して出金しようとしたのですが、それもできません。
出金時に受け取ったエラーメッセージのスクリーンショットと、やり取りしたメールを添付しました。
Hello, I registered at the Helabet casino about two months ago. I made two deposits of about $100 and $150 without any problems, and I won $3,100, but they won't let me withdraw my money.
I deposited USDT cryptocurrency on the Tron network, but I've tried to withdraw it this way and it won't let me; I get a "payment rejected by the operator" message. I used my Binance account to deposit, and to try to make a withdrawal, I tried using my Mexc account to withdraw USDT on the same Tron network, but I'm getting the same error.
I've contacted them several times via chat and email, and they keep telling me to try again another day because they're having problems with the payment network, or that my carrier is rejecting the payment. This is all a lie, as I've tried with several USDT wallets on the same network, and nothing works. The problem is they refuse to pay me. When I make a withdrawal, it only allows a maximum of 500 USDT per withdrawal. It shows as pending, but after 10 minutes, the money is returned to my account with a "payment rejected by the carrier" message. I've tried this about 10 times already, and nothing has worked. They've stopped responding to my emails, and the chat only gives me generic messages and no solutions.
I registered by clicking a link; I didn't enter any personal information. When I went to withdraw my funds, I filled out all my details and profile. At that point, my account was limited to a maximum of $0 USD for any bet. My money is frozen, and I can't place bets or withdraw it. If you could help me recover my money, thank you very much.
I haven't used any welcome bonus and all the money I've earned and won has been from sports betting. They've also disabled the option to deposit money, as I was going to try to deposit a minimum amount using another method and then try to withdraw, but I can't do that either.
I've attached screenshots of the error message I received when withdrawing, as well as the emails I exchanged with them.
Hola buenas, me registre en el casino Helabet hace como dos meses he hecho dos ingresos de unos 100 USD y 150 USD sin ningún problema, y he ganado la cantidad de 3.100 USD y no me dejan retirar mi dinero.
El ingreso lo hice el criptomonedas USDT en la red Tron he intentado retirar por esta vía y no me deja me sale pago rechazado por el operador. Use mi cuenta de Binance para ingresar y para intentar hacer el posible retiro he probado con mi cuenta Mexc retirar USDT en la misma red Tron y tampoco me sale el mismo error.
He contactado con ellos varias veces por chat y por correo y me dicen que pruebe otro día que tienen problemas con la red de pagos, o que mi operador está rechazando el pago, cosas que es mentira ya que lo he intentado con varias wallets en usdt y en la misma red y nada. El problema es que no me quieren pagar, hago un retiro solo me deja Max 500 USDT por retiro sale pendiente me lo aprueban pero a los 10 min se me devuelve el dinero a mi cuenta y sale pago rechazado por el operador lo he intentado ya como 10 veces y nada. Por correo me han dejado de contestar y por chat me dan mensajes genéricos y ninguna solución.
El registro lo hice mediante click, no puse ningún dato, cuando he ido a retirar he completado todos mis datos y perfil. Y en ese momento me han limitado la cuenta a 0 USD de máximo en cualquier apuesta, tengo el dinero parado y no puedo ni apostar ni retirarlo si me pueden ayudar a recuperar mi dinero muchas gracias.
No he usado ningún bono de bienvenida y el dinero obtenido y la ganancia ha sido todo en apuestas deportivas, también me han deshabilitado la opción de ingresar dinero, ya que iba a intentar ingresar un mínimo de cantidad por otro método e intentar retirar pero tampoco puedo.
Os adjunto capturas del error que me indican al retirar así como de los correos mantenidos con ellos
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