HellSpin Casino - プレイヤーの賞金は支払われていません。

クレームの概要

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オーストラリアのプレイヤーは、初回入金ボーナスを個人的にオフにしたにもかかわらず、誤って有効化されたため、カジノが賞金を支払わなかったと指摘しました。しかし、私たちのチームから何度も要請があったにもかかわらず、選手はそれ以上の情報を提供しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

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ディスカッション

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ブロンズ

オーストラリア

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2年前

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私が初回入金ボーナスをオフにしていたにもかかわらず、ある人が私の初回入金ボーナスを有効にしたため、支払いがされませんでした。

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Complaint Resolution Center Team Lead

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2年前

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親愛なるクレテモートン様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。間違いなく詳細な情報が必要です。詳しく教えていただけますか？なぜカジノは賞金を支払わなかったのでしょうか?

ご返信を気長にお待ちしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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Complaint Resolution Center Team Lead

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2年前

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kletemorton様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。

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Complaint Resolution Center Team Lead

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2年前

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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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